L’expérience de l’HGJ Montréal, Québec

1. L’expérience de l’HGJMontréal, Québec • Changement de culture • Au départ, la Liste était menée par l’infirmière, maintenant menée par le chirurgien • Croyance que la Liste de vérification sauve du temps plutôt que de prendre du temps • Chaque membre de l’équipe contribue sans se sentir intimidé • Sentiment de fierté dans la construction d’une culture de sécurité

2. Expérience de l’HGJ • Le phénomène de fatigue de la Liste: • Un an depuis la mise en oeuvre • Mise en oeuvre • Adhérence moyenne au départ, n’était pas utilisée dans les heures non régulières • Période suivant la mise en oeuvre • Jusqu’à 70% d’adhérence • Versions variées utilisées selon l’infirmière ou le chirurgien • Certaines salles perdent de l’énergie et s’écartent • Après un an • Rappels et mises à jour donnés • Statistiques d’adhérence rapportées • Plus de 90% d’adhérence sur tous les quarts de travail

3. Expérience de l’HGJ • La participation des patients • Personnels initiallement réticents de parler devant le patient • Informations incluses dans le pamphlet éducatif des patients • Groupes focus et sessions d’éducation “mini-med” planifiés pour la population • Les patients apprécient la culture de sécurité – s’inquiètent des résultats – la Liste leur apportent un sentiment de sécurité