ETIQUETA E IMAGEN SECRETARIAL

1. El Arte de la Imagen Secretarial y el Buen Vestirpara Secretarias, Asistentes Administrativas y Ejecutivas

2. ETIQUETA E IMAGEN SECRETARIAL

3. La etiqueta es la parte fundamental en cualquier tipo de eventos, conferencias, ceremonias. La secretaria en este caso, debe poseer nociones y estar altamente preparada y capacitada para poder desarrollarse de forma idónea. La etiqueta es importante para poder demostrar conocimientos que han sido adquiridos durante nuestro nivel de educación (técnica o superior) y así, dar satisfacción a las múltiples necesidades para la empresa y para quien servimos

4. Además la etiqueta implica conocer ciertos modales como por ejemplo en la mesa, en la oficina, en una reunión, en un evento, en una entrevista de trabajo etc., es decir, son posturas que nos permiten desenvolvernos para demostrar una imagen personal y profesional acorde a las circunstancias. La secretaria ejecutiva en actualidad se distingue por ser una secretaria moderna, su imagen es su carta de presentación originando en ella seguridad confianza y nuevas oportunidades por ello su vestimenta, belleza, elegancia, y moda ejecutiva deben ser las más adecuadas demostrando siempre el glamour secretarial en las diversas situaciones que se le presente (evento formal, informal, casual, sport y elegante).

5. ETIQUETA Y PROTOCOLO El respeto y la consideración juegan un papel importante en el entorno de la secretaria de éxito. La etiqueta se basa en las reglas de oro que guían y gobiernan el comportamiento humano. El protocolo de antes se entendía sólo como una parte de las relaciones oficiales, ceremoniales y diplomáticas.El protocolo es la etiqueta en las relaciones profesionales en este mundo globalizado, moderno y tecnológico en que vivimos hoy en día. Con el protocolo se perfecciona la actividad empresarial y no solamente entre la empresa y sus clientes externos sino también dentro de ella, mejorando las relaciones personales con los clientes y con los compañeros de trabajo.En todas las funciones de la secretaria el trato y desempeño serán los mismos en cuanto a educación se refiere:

6. Salude a todas las personas en su entorno, pero con “buenos días o buenas tardes” pero no “buenas” a secas como pretende la “supuesta modernidad.” Mencione “señor” o “señora” después de saludar o al dirigirse a un cliente, según sea el caso.Trate de “usted” a todas las personas de su entorno aunque sean jóvenes, especialmente al jefe y si es joven y buenmozo con mayor razón.No tutee a los clientes, espere su permiso para hacerlo.No masque chicles ni mucho menos haga globos delante de otras personas.No bese a los clientes, al jefe ni a los compañeros de trabajo. Simplemente salude con energía positiva y buen humor.

7. No confunda un evento social con su centro de trabajo. Respételo al igual que su uniforme y logo de la empresa. No fume, no coma ni beba, tampoco retoque su maquillaje en público. Llegue a su centro de trabajo arreglada y con una buena higiene personal. No use escotes profundos, tacos aguja, accesorios llamativos ni mini falda. ¡Todo tiene su momento! Use el cabello recogido siempre, ese es el “look” de la mujer ejecutiva exitosa.

8. Las secretarias son, en la mayor parte de las ocasiones, las primeras personas que reciben a los clientes o invitados, y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede ser la empresa. Según el conocido autor, Manuel Antonio Carreño, una secretaria debe ser:

9. 1. Eficiente, discreta y respetuosa. 2. Debe vestir bien y, en la medida de lo posible, ser agradable, y porque no, lucir atractiva. Debe evitar vestuarios demasiado llamativos o extravagantes. 3. Debe llevar un maquillaje y peinado adecuados. 4. Debe tener relaciones cordiales pero impersonales con su jefe. 5. Debe congeniar con sus compañeros de trabajo, pero sin llegar a tener relaciones demasiado personales que puedan dar lugar a tener malas interpretaciones.

10. 6. Las comidas con el jefe y compañeros de oficina deberán ser de trabajo, dejando para otras ocasiones las invitaciones con otra finalidad que no sea la de trabajo. 7. Debe ser discreta y prudente, y no revelar conversaciones u otro tipo de información que pueda escuchar en las distintas reuniones o conversaciones en las que esté presente.