z adovoljstvo zaposlenih u zavodu za zastitu zdravlja Sombor

1. zadovoljstvozaposlenih u zavodu za zastitu zdravljaSombor • anketni upitnik • kvalitativna statisticka analiza novembar...2006 sombor 57ispitanika- 81,2% metodologija statisticka znacajnost utvrdjena hi-kvadrat testom

2. struktura anketiranih ispitanika pol-91,2% m -13 (25%) z - 39 (75%) godine starosti - 84,2% 20 -29 =11 (23%) 30 - 39 =19 (39%) 40 - 49 = 10 (21%) 50 - 59 = 8 (17%) i radni staz - 91,2% 1 - 9 = 25 (48%) 10 - 19 = 13 (25%) 20 - 29 = 8 (15%) 30 - 39 = 6 (12%) i zanimanje - 91,2% zdravstveni radnik - 33 (63%) zdravstveni saradnik - 5 (10%) administrativni radnik -6 (12%) tehnicki radnik - 8 (15%) skolska sprema - 91,2% osnovna skola - 2 (4%) srednja skola - 27(52%) visa skola - 9 (17%) fakultet - 14(27%)

3. Zadovoljstvo brojem zaposlenih u vasoj sluzbi • v.nezadovoljni=1 • Nezadovoljni=11 • Ravnodusni=13 • Zadovoljni=28 • v.zadovoljni=4 • Ravnodusni su uvek opasna kategorija ...a imamo ih,po ovom pitanju 23%...

4. Adekvatnost opreme za rad • Nezadovoljan=16 • Ravnodusni=23 • Zadovoljni=15 • Veoma zadovoljni=3 • Oprema koju zavod poseduje,uglavnom je zadovoljavajuca,sto za kvalitetno ili vrhunsko obavljanje veceg broja usluga,pretpostavljam,nije dovoljno... • ravnodusnih - 41%

5. Zadovoljstvo vasim radnim mestom • Veoma nezadovoljni=5 • Nezadovoljni=14 • Ravnodusni=14 • Zadovoljni=17 • Veoma zadovoljni=7 • Indiferentnost s blagom dominacijom pozitivnog stava

6. Zadovoljstvo medjuljudskim odnosima • V.nezadovoljni=2 • Nezadovoljni=6 • Ravnodusni=20 • Zadovoljni=22 • Veoma zadovoljni=6 • Medjuljudskim odnosima ,zaposleni su uglavnom,zadovoljni, mada postoji prostor za ispitivaanje strukture indiferentnih odgovora ,koji mogu naginjati ,kako pozitivnom tako i negativnom polu.

7. Zadovoljstvo neposrednom saradnjom s kolegama • Veomanezadovoljni=2 • Nezadovoljni = 2 • Ravnodusni = 16 • Zadovoljni = 29 • Veoma zadovoljni = 7 • Zaposleni u zavodu su zadovoljni neposrednom saradnjom s kolegama

8. Zadovoljstvo organizacijom posla • Veoma nezadovoljni = 1 • Nezadovoljni = 14 • Ravnodusni =18 • Zadoljni = 19 • Veoma zadovoljni =5 • Zaposleni su uglavnom zadovoljni organizacijom posla :41% oko 27% zaposlenih se izjasnjava nezadovoljnim, a cak 32%ravnodusnim…

9. zadovoljstvo raspolozivim vremenom za obavljanje zadatih poslova 98.2% • Nezadovoljni = 5 • Ravnodusni = 9 • Zadovoljni = 38 • Veoma zadovoljni = 4 • Vreme za obavljanje zadatih poslova je zadovoljavajuce

10. Zadovoljstvo mogucnostima za edukaciju 94.7% • Veoma nezadovoljni = 3 • Nezadovoljni = 9 • Ravnodusni = 18 • Zadovoljni = 22 • Veoma zadovoljni = 2 • U proseku gledano,preovladava zadovoljstvo po ovom pitanju…iako je ne mali broj indiferentan. precizniju analizu ovog problema treba raditi ako je uticaj ove varijable na opste zadovoljstvo znacajan na na 0,05nivou

11. Zadovoljstvo mogucnostima za napredovanje 100.0% • Veoma nezadovoljni =6 • Nezadovoljni =9 • Ravnodusni =19 • Zadovoljni =19 • Veoma zadovoljni =1 • Mogucnosti za napredovanje su uglavnom zadovoljavajuce,mada treba obratiti paznju na cinjenicu da je i ovde veliki broj ravnodusnih , bez odredjenog stava, u odnosu na ovo pitanje (kao i na vecinu drugih , sto u analizi ne treba potceniti)

12. Zadovoljstvo mogucnostima izbora sopstvenog nacina rada 100.0% • Veoma nezadovoljan = 4 • Nezadovoljan =5 • Ravnodusan =19 • Zadovoljan =25 • veoma zadovoljan =4 • Ravnodusnih ima 33%,nezadovoljnih 16% a zadovoljnih 51%... Kada ovih 33% pridobijemo uz ovih 51%,moci cemo reci da su zaposleni u zavodu zadovoljni svojim poslom…I to bi trebalo da bude vodic kroz ovo nase istrazivanje

13. Zadovoljstvo mesecnom zaradom 100% • Veoma nezadovoljni =16 • Nezadovoljni =29 • Ravnodusni = 10 • Zadovoljni = 2 • Zaposleni u zavodu su izuzetno nezadovoljni svojim mesecnim zaradama

14. Zadovoljstvo podrskom pretpostavljenih 100.0% • Veoma nezadovoljni =5 • Nezadovoljni =10 • Ravnodusni =9 • Zadovoljni =25 • Veoma zadovoljni =8 • Zaposleni su su zadovoljni podrskom pretpostavljenih

15. Zadovoljstvo mogucnoscu iznosenja sopstvenih ideja pretpostavljenim 100.0% • Veoma nezadovoljni =2 • Nezadovoljni = 9 • Ravnodusni = 12 • Zadovoljni = 27 • Veoma zadovoljni = 7 • Zaposleni , svoje ideje , slobodno, mogu iznositi pretpostavljenima i time su uglavnom zadovoljni…iako i dalje postoje “dezurni” ravnodusnici

16. Zadovoljstvo dobijanjem informacija o najvaznijim promenama,koje se odnose na vasu sluzbu100.0% • Veoma nezadovoljni =7 • Nezadovoljni =8 • Ravnodusni =18 • Zadovoljni =23 • Veoma zadovoljni =1 • procenti govore suvoparno i relativno tacno : 26% je nezadovoljno... 42% je zadovoljno ... a cak 32 % ravnodusno… Recimo, da vremenom , ako se ne preduzme nesto , ovih 32% predje u nezadovoljstvo. . . eto slike , koja je vrlo zabrinjavajuca … treba produbiti argument…

17. Da li ste cesto pod velikim stresom na poslu ? 93.0% • Da =19 • Ne =34 • Manji broj zaposlenih se oseca izlozenim velikom stresu na poslu…uzroke svakako treba dodatno ispitati .mogu se naci u samoj prirodi posla, u kvalitetu organizacije posla , ili pak u tipu licnosti zaposlenih…

18. Da li tacno znate kojoj osobi direktno odgovarate za svoj rad? 91.2% • Da =42 • Ne =10 • Postoji odredjen broj zaposlenih koji ne zna tacno kome je direktno odgovoran za svoj rad , pa bi bilo pozeljno videti , da li to kod njih deluje povecanjem stresa , koji opet, utice na efikasnost u radu i na zadovoljstvo poslom , koji se obavlja.

19. Da li trenutno obavljate neku od rukovodecih funkcija 91.2% • Da =16 • Ne =34

20. Uzimajuci u obzir sve navedeno,ocenite zadovoljstvo poslom koji sada obavljate91.2% • Veoma nezadovoljni = 2 • Nezadovoljni = 7 • Ravnodusni = 21 • Zadovoljno = 17 • Veoma zadovoljno = 5 • Ne bas utesno, ali ni za ocajanje…najvise je onih RAVNODUSNIH. odmah potom zadovoljni 43%zaista nezadovoljnih oko 17%s toga pretpostavljam,da odredjenim intervencijama , znatno mozemo popraviti sliku zadovoljstva u zavodu, a tako, znacajno uticati na efikasnost u pruzanju usluga ( koju korisnici, vec, smatraju zadovoljavajucom )

21. Zadovoljan sam AKO … ne zelim da menjam posao ako napredujem

22. Ukoliko biste menjali posao,to bi bilo… 91.2% • …u drzavnom sektoru =16 • …u privatnom sektoru =2 • …van zdravstvene zastite =15 • Cak 45% onih koji bi posao menjali,bi ga potrazili van zdravstvene zastite…

23. Da li biste menjali posao? 93.0% • Da = 33 • Ne =20 • Vecina zaposlenih bi menjala posao… zasto ?

24. zasto

25. MEDJUSOBNI ODNOSI NISU DOBRI?ZASTO ? losi medjuljudski odnosi ?

26. Sta je dobra organizacija posla, i kako utice na zadovoljstvo I na efikasnost? • dobra organizacijaposla omogucava: adekvatan broj zaposlenih • . adekvatnu opremljenost • . jasnu hijerarhiju, u sistemu odgovornosti • optimalan protok relevantnih informacija • postovanje rokova,za obavljanje poslova • smanjuje stres... • dobra organizacija jepotvrda podrske pretpostavljenih

27. zastojevaznaoprema kojom raspolazemo m. rad je stimulativniji uz savremenu opremu lakse cemo postovati rokove. uravnotezicemo broj zaposlenih bolje cemo organizovati posao nastavljamo edukaciju,prateci savremenu tehnologiju omogucice se bolji protok informacija znacidanasuvazavaju

28. podrskapretpostavljenih 0,01 stres pitanje jasne odgovornosti 0,05 mesecna zarada 0.05 • sres je faktor koji na opste stanje zadovoljstva poslom ,ima vrlo specificno dejstvo. h-kvadrat analizom smo dosli do stepena znacajnosti delovanja ovog faktora na zadovoljstvo, kao i interaktivnog uticaja stresa na opstu efikasnost,posredsvom drugih faktora koji uticu na kvalitet rada i opste stanje profesionalnog duha u zavodu... • .na stres direktno deluju faktori,prikazani gornjim dijagramom... • potom, nivo stresa u kolektivu utice,veoma aktivno , na neposrednu saradnju i medjuljudske odnose... • ono sto je posebno znacajno je povratni uticaj bilo pozitivnog bilo negatativnog dejstva ove emotivne kategorije...to je energetski depo ciju energiju koristimo ili za blago samounistenje ili za pokretanje,otvaranje,putem pojedinacnih zadovoljenja profesionalnih potreba pa do kolektivnog procvata rokovi 0,05 organizacija posla 0,01 strucna sprema 0,05 • .

29. emotivni dijagram • 47 %zaposlenih je zadovoljno • 25%izrazeno negativni • dobrih 28% ravnodusnih... • sta bi se desilo da se energija ravnodusnosti pretvori u jednu od ove dve emotivne kategorije

30. nezadovoljni smo

31. nemaravnodusnih-2 • borimo se za ravnodusne, smanjicemo broj nezadovoljnih...

32. grupno zadovoljstvo • q

33. kategorije profesionalnog zadovoljstva u zzjz so, sa više od 10% nezadovoljnih • plata.........................................................................................................75% • radni prostor..........................................................................................35% • oprema.....................................................................................................29% • organizacija posla..................................................................................27% • mogućnost napredovanja.....................................................................28% • protok informacija.................................................................................26% • podrška pretpostavljenih.....................................................................26% • vreme za obavljanje posla...................................................................22% • mogucnost za edukaciju......................................................................23% • iznošenje ideja pretposztavljenim....................................................19% • zadovoljstvo brojem zaposlenih........................................................21% • zadovoljstvo uopšte..............................................................................17% • zadovoljstvo medjuljudskim odnosima...........................................14% • da li biste menjali posao ?...................................................................62% -da