Projet Bibliographique

1. Master 2 MIAGE spécialité ACSI Le 29/11/2006 Réalisé par : Céline BONNEFOY Cendrine MARTIN Dirigé par : Odile THIERY Projet Bibliographique L'impact des systèmes d'information stratégiques et des entrepôts de données dans le domaine de la GRH

2. Sommaire • Introduction • Systèmes d’information Stratégiques • Gestion des Ressources Humaines • Utilisation SIS dans la GRH • Recherches • Terrain • Conclusion

3. Introduction • Présence de l’informatique de plus en plus forte dans les organisations • Evolution : de gestion des données à aide à la décision (analyse du passé pour anticiper l’avenir) • GRH domaine peu informatisé dans les entreprises • Données formelles : âge, diplômes,… • Données informelles : comportement, compétences (données qualitatives  difficilement évaluable)

4. Différence SIS Les systèmes d’information stratégiques (SI-S) : SI classiques permettant l’automatisation de l’entreprise afin de satisfaire au mieux les objectifs stratégiques Gestion quotidienne Les systèmes d’information stratégiques (S-IS): SI manipulant des informations stratégiques afin de d’assister à la prise de décision et d’aider au choix des orientations stratégiques Aide à la décision Systèmes d’information Stratégiques

5. Plusieurs définitions d’un SI : Ensemble organisé de ressources permettant d’acquérir, de traiter, de stocker, de communiquer des informations dans les organisations (professeur Robert Reix) Exploitation des données de l'entreprise dans le but de faciliter la prise de décision par les décideurs : compréhension du fonctionnement actuel et l'anticipation des actions pour un pilotage éclairé de l'entreprise (www.commentcamarche.net) Collecte des données internes et externes et les transformer en informations, analysées par les utilisateurs pour prendre de meilleures décisions et améliorer la performance de l’entreprise Systèmes d’information Stratégiques

6. Datawarehouse : collection de données thématiques, intégrées, non volatiles et historisées pour la prise de décisions Datamart : sous-ensemble du datawarehouse pour un secteur particulier de l'entreprise ETL (Extract, Transform and Load) : extraction, nettoyage des données OLAP (On-Line Analytical Processing): création de représentations multidimensionnelles selon les critères qu'ils définissent afin de simuler des situations Systèmes d’information Stratégiques

7. Hypercube : croisement des dimensions pour stocker les variables Data Mining : mettre en évidence des corrélations éventuelles, dégager des tendances EIS(Executive Information System) : outil permettant d'organiser, d'analyser et de mettre en forme des indicateurs afin de constituer des tableaux de bord SIAD(Système Informatisé d'Aide à la Décision):permettre la modélisation de représentations multidimensionnelles Systèmes d’information Stratégiques

8. CRM(Customer Relationship Management) : Améliorer la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client (l'avant-vente, les ventes, la gestion du service clientèle, l'après-vente) SCM(Supply Chain Management) : améliorer et automatiser l'approvisionnement en réduisant les stocks et les délais de livraison ERP(Enterprise Ressource Planning) : coordonner l'ensemble des activités d'une entreprise autour d'un même système d'information Systèmes d’information Stratégiques

9. Systèmes d’information Stratégiques

10. Gestion des Ressources Humaines • Définition : Ensemble de fonctions et de mesures ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité, au profit de la productivité d'une organisation.

11. Gestion des Ressources Humaines

12. Gestion des Ressources Humaines

13. Gestion des Ressources Humaines • Compétences • acquis (connaissances, savoir professionnel, qualités comportementales) que les salariés mettent au service de l’entreprise afin d’atteindre un but • Gestion des compétences • méthode de GRH qui vise à optimiser la compétitivité d’une entreprise en recherchant la meilleure adéquation possible entre les compétences nécessaires à l’entreprise et les compétences disponibles

14. Utilisation SIS dans la GRH SIRH (Système d’Information Ressources Humaines) • Système permettant d’acquérir, de stocker, de manipuler, d’analyser, d’extraire et de distribuer des informations pertinentes au regard des Ressources Humaines d’une organisation (TannenBaum)

15. Utilisation SIS dans la GRH • Beaucoup de logiciels (Sage, PeopleSoft, BO, Cognos, Oracle, SAP,…) mais peu d’informations sur l’utilisation, les chiffres • Comparaison difficile : éditeurs ventent leur produit, pas de défaut!

16. Recherches • LORIA – Equipe SITE • DRT Aurélia DUCREAU 2004 : « Pilotage des compétences et Systèmes d’Information Stratégiques » • Partenariat avec BDC Multimédia (Cabinet de Conseil en RH) • Conception, réalisation et mise en place d’un système décisionnel de traitement dimensionnel des données sur les compétences

17. Recherches • Université Paris-Dauphine • Thèse Julie TIXIER 2004 « Les relations filiales - maison-mère au sein d’une firme multinationale : le SIRH comme outil d’intégration » • Par l’implantation des SI, le siège d’une FMN cherche • À contrôler la remontée d’information • À standardiser le mode d’élaboration de ces reporting

18. Recherches • Université Paris-Dauphine • Article de Henri ISAAC et Emmanuel JOSSERAND 2002 « Structure et Systèmes d’information : Quels rôles dans les pratiques de gestion de la connaissance ? » • SI = élément facilitateur et essentiel pour la gestion de la connaissance • SI doit être : • Conçu en adéquation avec les besoins de l’utilisateur • Souple • Adaptable au contexte organisationnel de l’entreprise.

19. Terrain • Implantation par modules • KPMG • comité de pilotage • réunions régulières • volonté des dirigeants de prendre le temps de bien faire : procéder par étapes. • mettre en place en socle RH unique, puis y ajouter des modules au fur et à mesure. • Christine Gilbert (experte en ressources humaines et patronne du cabinet Gilbert Consultants) : • SIRH chez Eurocontrol • intégration pas à pas • mettre en premier lieu un socle, de le valider et d’ajouter ensuite un module  

20. Terrain • Évolution du marché • Renaud Soubise : fondateur d’Equilus (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines) • solutions spécifiques • modularité des SIRH • François Boulet : directeur associé de CBL consulting (cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information ressources humaines) • Internationalisation • centralisation des outils RH sur les différents pôles géographiques des entreprises

21. Conclusion • SIRH de + en + utilisés  meilleur pilotage des Ressources Humaines. • Peu de logiciels spécialisés en gestion des compétences • Des recherches sont effectuées • Permettent aux entreprises de répondre parfois en interne à un besoin de compétences • Permettent aux employés d’avoir un suivi de leurs évolutions ainsi que de leurs ambitions • Risque pour les relations sociales

22. Master 2 MIAGE spécialité ACSI Le 29/11/2006 Réalisé par : Céline BONNEFOY Cendrine MARTIN Dirigé par : Odile THIERY Projet Bibliographique L'impact des systèmes d'information stratégiques et des entrepôts de données dans le domaine de la GRH