Neverbalna komunikacija

1. Neverbalna komunikacija Neverbalni znaci i njihovo poreklo

2. Neverbalna komunikacija “Communication is a process in which two people influence each other through giving and receiving information. One of the channels we use to communicate information is speech, or verbal language. But without words, you can still communicate through the oldest human language – body language, also known as nonverbal communication.” Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 7. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

3. Neverbalna komunikacija “Any way in which you behave that can be seen by the other person as having a meaning is a form of language.” Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 8. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

4. Sadržaj neverbalne komunikacije I Osnovni tipovi informacija koje se prenose neverbalnom komunikacijom: • emotivno stanje učesnika u komunikaciji, • namere i očekivanja učesnika u komunikaciji, • stav učesnika u komunikaciji jednih prema drugima. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

5. Sadržaj neverbalne komunikacije II Dimenzije sadržaja neverbalne komunikacije: • evaluativnost, • potencija (status), tj. moć i društveni položaj, • responzivnost (reakcija na ono što izražava ili saopštava sagovornik). Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

6. Sadržaj neverbalne komunikacije III Sadržaj i namena neverbalne komunikacije: • izražavanje emocija • manifestovanje interpersonalnih staovova • prezentovanje osobina ličnosti • podrška i praćenje verbalne komunikacije • supstitucija verbalnog saopštenja • konvencionalne forme izražavanja socijalnog ponašanja. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

7. Tipovi neverbalne komunikacije I Prateća neverbalna komunikacija: • dopunjava verbalnu komunikaciju, • ističe ono što saopštava verbalna komunikacija, • menja ono što saopštava verbalna komunikacija. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

8. naglašavanje pojedinih glasova pri izgovoru pauze u govoru ritam govora izraz lica pokreti rastojanje od sagovornika usmeravanje pogleda zadržavanje pogleda odevanje ukrašavanje (nakit, šminka itd.) držanje tela hod način pozdravljanja način slušanja sagovornika rukopis itd. Neverbalni komunikacioni znakovi Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

9. Tipovi neverbalne komunikacije II Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

10. Ekstralingvistička komunikacija: kinezički znakovi Najznačajnije vrste kinezičkih znakova: • pokreti lica (facijalna eksprecija) uključujući i usmeravanje pogleda, • pokreti pojedinih delova tela (glava, ruke, noge, trup), • držanje tela i položaj tela, • gestovi (sistemi više različitih pokreta). Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

11. Ekstralingvistička komunikacija: proksemički znakovi • udaljenost između učesnika u komunikaciji • prostorni raspored učesnika u komunikaciji • teritorijalno ponašanje • orijentacija celog tela ili delova tela u odnosu na osobe u našem trenutnom okruženju Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

12. Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova I Posebne vrste ekstralingvističkih komunikacionih znakova: • telesni dodiri • izgled • miris • karakterističan i konzistentan način obavljanja određenih radnji. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

13. Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova II Izgled (grupa znakova) Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

14. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

15. Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova III Kao posebna vrsta ekstralingvističkih znakova karakterističan i konzistentan način obavljanja različitih radnji obuhvata: • držanje • hod • rukopis • način govora Itd. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

16. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

17. Posebne vrste ekstralingvističkih znakova ↓ Karakterističan i konzistentan način obavljanja različitih radnji ↓ Hod Sedam merljivih odlika hoda: Pravilnost Brzina Čvrstina Dužina koraka Elastičnost Određenost pravca Promenljivost. Ekstralingvistička komunikacija: posebne vrste znakova IV Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

18. Poreklo neverbalnih znakova I Izvori neverbalnih komunikacionih znakova biološko nasleđe socijalno učenje Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

19. Neverbalni znaci koji se prenose biološkim nasleđem ↓ nema kulturne uslovljenosti (osim u modalitetima manifestacije). Neverbalni znaci koji se prenose socijalnim učenjem ↓ kulturna uslovljenost (razlikuju se od kulture do kulture, različito značenje u zavisnosti od kulture). Poreklo neverbalnih znakova II Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

20. Poreklo neverbalnih znakova III Za osnovne (primarne) emocije postoje univerzalni oblici izražavanja, tj. one se u svim kulturama manifestuju na veoma sličan način. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

21. Poreklo neverbalnih znakova IV Znakovi koji se stiču biološkim nasleđem: • facijalno izražavanje bola • facijalno izražavanje odvratnosti • nizovi znakova kojima se izražava iznenađenost • dodirivanje i približavanje u afilijativnom ponašanju • pokazivanje zuba i stiskanje pesnica itd. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

22. Različita lična obeležja: pol uzrast status obrazovanje osobine ličnosti itd. utiču na manifestovanje biološki nasleđenih neverbalnih znakova. Lična obeležja utiču na sledeće aspekte manifestovanja neverbalnih znakova: učestalost manifestovanja intenzitet manifestovanja oblik manifestovanja. Poreklo neverbalnih znakova V Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

23. Poreklo neverbalnih znakova VI Neverbalni znakovi koji se usvajaju socijalnim učenjem: • većina gestova • različiti položaji tela • držanje tela u celini • pojedini proksemički znakovi. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

24. Poreklo neverbalnih znakova VII Socijalnim učenjem usvajaju se ne samo pojedinačni znakovi, nego čitavi sistemi znakova, tj. norme neverbalnog ponašanja u različitim situacijama (npr. na svadbama, sahranama, na ulici, u učionici itd.). Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

25. Literatura Rot, Nikola (2004): Znakovi i značenja. Verbalna i neverbalna komunikacija. Beograd: Plato. str. 97-135. Boyes, Carolyn (2005): Body Language. London: Collins. p. 7-8. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović

26. Hvala na pažnji. Doc. dr Jelena Kostić-Tomović