DIRECTION QUALITE ET RELATIONS EXTERIEURES DEPARTEMENT QUALITE

1. DIRECTION QUALITE ET RELATIONS EXTERIEURES DEPARTEMENT QUALITE N° 13 / DQ / DQRE / DG / SOTELGUI / 2008 Conakry, le 29 Décembre 2008 RAPPORT DE FIN D’ANNEE 2008 Les activités du Département Qualité pour l’année 2008 s’articulent autour des points ci-après : JANVIER 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Invitation des Cercles de Qualité (SOOBE, CERCOM, ETOILE, SOLIDARITE et REFERENCE) pour la présélection dans la salle Nimba Kinabalu le Mercredi 23/01/08. c) Conception du programme de formation en TQM, QSR et COQ. d) Conception et Insertion de l’abaque des 6 sigma, 4 sigma, la matrice des 6 sigma et la compréhension de la magnitude relative aux différents sigma dans le cours de QRS. e) Formalisation des cours de TQM, QRS et COQ sous power point et sa sauvegarde sous l’adresse électronique du Département Qualité. f) Préparation de la mission de formalisation des processus de la DP de N’Zérékoré.

2. FEVRIER 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Mise en place du Comité de Qualité de la DP de N’Zérékoré c) Installation des Cercles de Qualité et du Groupe d’Amélioration de la DP de N’Zérékoré d) Formalisation des processus de la DP de N’Zérékoré e) Invitation des Cercles de Qualité (CERCOM et REFERENCE) pour la présélection dans la salle Nimba Kinabalu f) Assistance de la DDP pour la mise en place d’une base de données pour la Gestion des Equipements des Provinces g) Assistance du Service Formation pour la mise à jour des données de formation dans la base de données Gestion de Formation du Personnel 2007 h) Assistance de la DRH / F pour la mise en place d’une base de données pour la Gestion des Carrières du Personnel i) Préparation des Missions des DP de Kankan et Labé j) Elaboration d’un calendrier de rencontre des Directions Fonctionnelles pour la mise en place de leurs Comités de Qualité k) Elaboration de l’état des lieux des Cercles de Qualité de Conakry et de la DP de N’Zérékoré

3. MARS 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Création des Comités de Qualité dans les directions ci-après : DRH/F, DALOG, DG (DLCF), DCOM, DDP, DSI, DSE, DMC, DT et DAICG c) Installation de deux cercles de qualité à la DAICG : VIGILENCE et RENDEMENT d) Assistance de la DDP pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DES EQUIPEMENTS DES PROVINCES e) Assistance de la DRH/F pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DE LA CARRIERE DU PERSONNEL

4. AVRIL 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Poursuite de l’assistance de la DDP pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DES PROVINCES (TECHNIQUE, COMMERCIALE et FINANCIERE) c) Poursuite de l’assistance du Service développement de la DRH/F pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DE LA CARRIERE DU PERSONNEL d) Assistance du Service Formation pour la mise à jour des données de Formation 2008 e) Travaux du Groupe d’Amélioration sur la baisse des recettes.

5. MAI 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Poursuite de l’assistance de la DDP pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DES PROVINCES (PERSONNEL et MARKETING) c) Poursuite de l’assistance du Service développement de la DRH/F pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DE LA CARRIERE DU PERSONNEL (EVALUATION 2007 et FORMATION DE BASE) d) Travaux du Groupe d’Amélioration sur la baisse des recettes e) Installation et animation des cercles de la DT : GAKHOUPA (Réseau ALMAMYA), ROGBANE (Réseau RATOMA) et NEW BSS (GSM BOUSSOURA) f) Présentation de CERCOM (Commutation) devant le Comité de Qualité de la DT

6. JUIN 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Poursuite de l’assistance du Service développement de la DRH/F pour la mise en place d’une base de données pour la GESTION DE LA CARRIERE DU PERSONNEL (Etat de sortie des FORMATIONS DE BASE du Personnel Permanent) c) Installation et Animation du cercle: A L’ECOUTE (Réseau BOUSSOURA / DT) d) Animation du cercle : ROGBANE (Réseau RATOMA / DT)

7. JUILLET 08 a) Mise à jour quotidienne des informations dans la base de données et sa sauvegarde sous l’adresse électronique : qualitesotelgui@yahoo.fr. b) Poursuite de l’assistance de la DRH/F pour la mise à jour des données dans leur base c) Animation des cercles: A L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), ROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT) et GAKHUPA (Réseau Local ALMAMYA / DT) d) Téléchargement et apprentissage des logiciels HTML-EDIT (Logiciel de création de pages web payant) et HAP-EDIT (Logiciel de création de pages web gratuit) e) Conception et mise en place du site web de la Qualité (Phase Essai)

8. AOUT 08 a) Poursuite de l’assistance de la DRH/F pour la mise à jour des données dans leur base b) Animation des cercles: A L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), ROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT), ELITE (Agence Commerciale GSM ALMAMYA / DCOM) et UNION (Agence Commerciale Câble ALMAMYA / DCOM) c) Installation et animation des cercles : RENOUVEAU (Agence Commerciale GSM de BOUSSOURA / DCOM) et KONIMODOU (Agence Commerciale de RATOMA / DCOM) d) Création du site de la Qualité : www.everyoneweb.fr / dqresotelgui e) Création de pages web dans le site (entre autres : création d’une page web QUALITE INFOS à l’intention des cercles de qualité, pour les annonces et Question / Réponse sur la Qualité)

9. SEPTEMBRE 08 a) Animation des cercles: A L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), ROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT), ELITE (Agence Commerciale GSM ALMAMYA / DCOM), UNION (Agence Commerciale Câble ALMAMYA / DCOM) et KONIMODOU (Agence Commerciale de RATOMA / DCOM), ETOILE (DRH / GAP) et SANTEYA (DRH / DAS) b) Mise à jour des données dans le site de la Qualité : www.everyoneweb.fr / dqresotelgui c) Incitation des Cercles de Qualité à la consultation du site www.everyoneweb.fr / dqresotelgui, par les annonces et les questions / réponses Qualité d) Remise de l’adresse du site de la Qualité au DP de N’Zérékoré, Fria et Kankan e) Assistance du Groupe des Femmes pour la Propreté de SOTELGUI (GROUFEPROS) pour la mise en forme de leur présentation sous PowerPoint.

10. OCTOBRE 08 a) Animation des Cercles de Qualité: ELITE (Agence Commerciale GSM ALMAMYA / DCOM), UNION (Agence Commerciale Câble ALMAMYA / DCOM), ETOILE (GAP ALMAMYA / DRH) et SANTEYA (DAS ALMAMYA / DRH), A L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), NEW BSS (GSM Technique BOUSSOURA / DT), ROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT) et KONIMODOU (Agence Commerciale de RATOMA / DCOM) b) Création et animation des Cercles de Qualité: RENOUVEAU (GSM PREPAYE BOUSSOURA / DCOM) et MONYERE (AGENCE COMMERCIALE CABLE BOUSSOURA / DCOM) c) Création du nouveau site de la Qualité : www.qualite.new.fr d) Mise à jour des données dans le site de la Qualité : www.qualite.new.fr c) Incitation des Cercles de Qualité à la consultation du site www.qualite.new.fr, par les annonces, les questions / réponses Qualité et l’invité du jour d) Remise de la nouvelle adresse du site de la Qualité aux différents Cercles de Qualité à Conakry et dans les Provinces e) Assistance du Groupe des Femmes pour la Propreté de SOTELGUI (GROUFEPROS) pour la mise en forme de leur présentation sous PowerPoint. f) Réunion de prise de contact avec le personnel de l’agence de MATOTO.

11. NOVEMBRE 08 a) Animation des Cercles de Qualité: ELITE (Agence Commerciale GSM ALMAMYA / DCOM), UNION (Agence Commerciale Câble ALMAMYA / DCOM), ETOILE (GAP ALMAMYA / DRH), SANTEYA (Département Affaires Sociales ALMAMYA / DRH), A L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), RENOUVEAU (GSM PREPAYE BOUSSOURA / DCOM), MONYERE (AGENCE COMMERCIALE CABLE BOUSSOURA / DCOM), ROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT), KONIMODOU (Agence Commerciale de RATOMA / DCOM) b) Création et animation des Cercles de Qualité: BARACK OBAMA (Agence Commerciale de Matoto / DCOM) et FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures de Matoto / DFC)

12. DECEMBRE 08 BOUSSOURAA L’ECOUTE (Réseau Local BOUSSOURA / DT), RENOUVEAU (GSM PREPAYE BOUSSOURA / DCOM) et MONYERE (AGENCE COMMERCIALE CABLE BOUSSOURA / DCOM) RATOMAROGBANE (Réseau Local RATOMA / DT) et KONIMODOU (Agence Commerciale de RATOMA / DCOM) MATOTOBARACK OBAMA (Agence Commerciale de Matoto / DCOM) et FOTTEN GOLLEN (AGENCE de Distribution Factures de Matoto / DFC) Nous sommes très ravi du début de recrutement du personnel manquant au Département Qualité. Nous souhaiterions toujours l’appui de la Direction Générale pour la poursuite de ce recrutement afin de mieux satisfaire aux exigences de la concurrence et l’amélioration de la qualité de service au niveau de toutes les Directions Fonctionnelles et Provinciales de l’Entreprise. Ainsi nous pourrons non seulement suivre les activités des Cercles de Conakry, créer les Cercles des Directions Provinciales, suivre leurs activités, mais aussi dynamiser le Département Qualité pour le bonheur de l’Entreprise. Nous souhaiterions aussi l’appui de la Direction Générale pour l’obtention d’un local approprié et des moyens logistiques (3 Bureaux, 2 Ordinateurs : 1 portable et 1 de bureau, 6 Chaises roulantes, 2 imprimantes : 1 couleur et 1 non couleur). Le Directeur Département Qualité Mamadou BAH