Octubre, 2012

1. Técnicas para desarrollar las habilidades de los empleados Octubre, 2012 Asesor, ChuSanRen Kuniaki KATO

2. Capacidad de una empresa Estructuración de estrategias Definición de pautas Capacidad de gestión Círculo de Control de Calidad (QCC) Actividades de 5S Actividades de Kaizen Capacidad colectiva Capacidad individual

3. Desarrollo de capacidad individual

4. Aprender varias técnicas y herramientas para incrementar la capacidad de empleados Mostrar técnicas y herramientas que se puedan utilizar en su compañía. Para aprenderlo, es mejor intentarlo y experimentarlo. Objetivos de la sesión Manera japonesa “Aprender haciendo”

5. Juego de transmisión de mensaje Juego de comunicación (juego de geometría) Método de cien (cincuenta) casillas Contenido de la sesión

6. Juego 1: Regla: Se puede transmitir el mensaje sólo verbalmente y en una dirección. Juego de transmisión de mensaje

7. Juego 2: Regla: El que escucha puede tomar notas, pero no lo puede mostrar al interlocutor. Se permite solamente la comunicación oral y bilateral, es decir, se permite hacer preguntas. Juego de transmisión de mensaje

8. Juego de comunicación (juego de geometría)

9. Método de cien (cincuenta) casillas

10. Juego de transmisión de mensaje: Entender la dificultad de transmitir y escuchar la idea y reconocer la importancia de tomar notas. Juego de geometría: Entender la importancia de transmitir la idea y escuchar, imaginando lo que se siente el interlocutor. Cálculos de cien casillas: Sirve para mejorar la concentración, el cálculo mental, la precisión y la velocidad y se puede percibir la mejora. Lección de los juegos ¡Son fáciles de aplicar en el sitio de trabajo!

11. Responsabilidad Social Empresarial ¿Qué es el liderazgo ético? Octubre, 2012 Asesor, ChuSanRen Kuniaki KATO

12. 1. Desarrollar y suministrar productos socialmente útiles y seguros para obtener la satisfacción y la confianza de consumidores y clientes. 2. Mantener una relación sana y normal con el sector político y administrativo. 3. Comunicarse ampliamente tanto con los accionistas y como con la sociedad con el fin de divulgar activa y equitativamente la información corporativa. 4. Respetar la diversidad, la personalidad y la individualidad de empleados, asegurando un ambiente seguro de trabajo para lograr la comodidad y la prosperidad. 5. Abordar proactivamente los problemas del medio ambiente. Carta de la Federación Empresarial de Japón

13. 6. Participar activamente en las actividades que contribuyan a la sociedad. 7. Rechazar rotundamente todos los contactos con organizaciones y grupos anti-sociales. 8. Contribuir al desarrollo socio-económico del país y la región objeto, a través de la gestión basada en el respeto a leyes, derechos humanos, cultura y costumbres de cada país y región. 9. Alta gerencia de las empresas miembros debe asumir la responsabilidad de cumplir el espíritu de esta carta interna y externamente. 10. En caso de alguna incidencia contradiga con los principios de esta carta, la alta gerencia debe atender a la solución del problema, cumpliendo la responsabilidad de divulgar la información y aplicar medidas de sanción incluyendo a la alta gerencia.

14. Suministrar carros de buena calidad a precio razonable Reflejar la voz de clientes en el mejoramiento Ejemplos de RSE Establecer una ventana de comunicación sobre el cumplimiento de la empresa Tratar de incrementar la ganancia por acción Bajo una visión de largo plazo, Buscar la prosperidad mutua con los suministradores Desarrollar carros de baja contaminación Arborizar las instalaciones Construir una relación de mutua confianza con los trabajadores, Formar el personal, Crear oportunidades de desarrollo para mujeres y personas tercera edad, Ampliar oportunidades de empleo para personas con discapacidad Realizar actividades de concientización sobre la seguridad vial Desarrollo de tecnología para mejorar la seguridad Cumplir las leyes y normas

15. El liderazgo eleva la visión de otras personas Un líder que tiene centrado el interés propio, avanza a la dirección equivocada. En el siglo 20, aparecieron tres líderes carismáticos que causaron grandes daños a la humanidad. Lo que se importa no es carisma. El liderazgo no significa atraer a la gente. Atraer a la gente lo hace un instigador. No significa hacer amigos y tener influencia con ellos. Eso lo hace buscador de la popularidad. Se tratan de Hitler, Starlin. El liderazgo es elevar la visión de otras personas, incrementar el nivel de los resultados y mejorar la personalidad. Como base de este liderazgo, no hay nada mejor que el espíritu organizacional conformado por unos principios estrictos de la actuación y la responsabilidad, el criterio exigente de los resultados y la práctica diaria del respeto hacia las personas y al trabajo.

16. Hay momentos en que se debe delegar la facultad y otros que no Inmediatamente el profesor contestó, “Porque un número suficiente de generales no murieron. Permanecieron un la parte bien posterior, hicieron luchar a otros y los hicieron morir”. Cuando estaba en el último año del colegio, el profesor de la historia, que era un militar herido, nos hizo leer unos libros escritos sobre la primera guerra mundial y escribir sobre ellos. En la presentación, un alumno le preguntó, “Todos los libros dicen que la primera guerra mundial fue un fracaso militar, pero, ¿por qué?” Un líder debe delegar la facultad, pero no lo que sirva como ejemplo. El ejemplo lo muestra haciendo.

17. Nihon Rikagaku KogyoProductos principales Tizas Tizas en polvo

18. ¿Vino a visitarnos desde Colombia? He oído que su empresa tiene muchos empleados con discapacidad intelectual. Muchas gracias por visitarnos a pesar de la gran distancia. Por lo tanto, quería saber la historia. Para mí Japón no está lejos de Colombia. Porque yo・・・ Yasuhiro Ohyama Presidente de Honor Nihon Rikagaku Kogyo Profesor Ricardo Ricón Administración empresarial

19. ¿Qué es trabajar? A los niños de la primaria y la secundaria que visitan a mi fábrica, siempre les pregunto, “¿Qué es trabajar?” ¿Qué es trabajar? Ir a la oficina para recibir el dinero. Eso lo que dicen los adultos de hoy. Pero yo pienso que trabajar es aportar a la comunidad y a la empresa y hacer algo útil para la gente. Yasuhiro Ohyama

20. En el año 1956 empecé a administrar una empresa pequeña con un poco fabricante de tizas que tenía un poco más de 10 empleados, apoyando al padre, quien estaba enfermo. Entonces pensaba algo parecido a los niños de hoy. Hace casi 50 años, un día un docente de un instituto para niños y jóvenes Yasuhiro Ohyama con discapacidad intelectual llegó a la empresa.

21. Primera visita Es una fábrica muy pequeña, Año 1959 ¿No podría emplear unos estudiantes que se gradúan de nuestro instituto el próximo año? que no tiene capacidad para emplear adolescentes con discapacidad intelectual. Yasuhiro Ohyama Docente

22. Segunda visita No puedo asegurar que nuestra empresa se encargue de ellos para toda la vida. Por favor, ¿no podrá pensar en emplear alguno de ellos?

23. Tercera visita Al graduarse del instituto, ellos van a ingresar en un asilo para discapacitados. Entonces, va a pasar la vida sin saber qué es trabajar. Qué pena, pero he dicho varias veces que no podríamos emplearlos Ya no le pido que los emplee, pero ¿no podría darles oportunidad de experimentarse algun trabajo?

24. Ese profesor me lo pidió inclinándose la cabeza ante mí. No entendía por qué lo pedía con tanto entusiasmo. Pero, promovido por el entusiasmo de la profesora, acepté recibir dos niñas de 15 años durante 2 semanas. Yasuhiro Ohyama

25. Ellas trabajaron muy juiciosamente. Se dedicaron completamente al trabajo de poner etiqueta en las cajas de tizas. Seguían trabajando sin darse en cuenta de la timbre para el descanso de medio día. De pronto, no entendían el significado de la timbre, pero se notaba la dedicacion completa. Y llegó el último día de su pasantía. Yasuhiro Ohyama

26. Me quedé rodeado de todos los trabajadores de la empresa. Yasuhiro Ohyama

27. Patrón, por favor empleelas. Están entregadas completamente al trabajo. Nosotros las ayudamos. Nosotros las ayudamos. Nosotros las ayudamos. Nosotros las ayudamos. .......... Yasuhiro Ohyama

28. Pero en ese momento, me decidí emplearlas porque me daba pena. Seguramente otros trabajadores también. Me decidí emplearlas. Ellas empezaron a trabajar. Se dedicaban completamente igual que en la pasantía. Yo no entendía porque se dedicaban con tanto entusiasmo al trabajo. Un día, pregunté a un bonzo (sacerdote budista) que se sentó a mi lado en un ritual del budismo. Yasuhiro Ohyama

29. Sr. Ohyama, ¿usted sabe que para el ser humano hay cuatro felicidades? El un asilo, no tendrá que preocuparse de la comida ni tienen que trabajar. Entonces, ¿por qué ellas van a la fábrica subiéndose en tren lleno?

30. Las cuatro felicidades del ser humano son; ser amado, ser elogiado, ser útil y ser necesitado. Estando en un asilo, ellas pueden ser amadas. Pero no podrán conseguir otras tres felicidades sin trabajar.

31. Al escucharlo, entendí y me decidí lo siguiente: Una empresa es el que pueda dar la felicidad a la gente a través del empleo. Por lo tanto, emplearé mayor número posible de personas con discapacidad, incluyendo discapacitados intelectuales. Yasuhiro Ohyama

32. Actualmente ¿cuántas personas con discapacidad intelectual tiene empleadas? Actualmente tenemos 75 empleados, de los cuales 54 son personas con discapacidad intelectual entre ellos 35 con discapacidad intelectual severa. Yasuhiro Ohyama

33. Pero no es suficiente emplearlos y darles un lugar para trabajar. Para que las personas con discapacidad intelectual se sientan útiles y elogiados, es necesario que haya estímulo continuo por parte de jefes y compañeros. Yo mismo daba indicaciones en repetidas veces, pero no resultaba. Pensé mucho cómo podría explicarles del trabajo que les toca a las personas que no entendían ni letras ni cifras. Yasuhiro Ohyama Y un día me dí cuenta de una cosa.

34. Ellas vienen hasta fábrica pasando muchas cruces. Aunque ellas no saben las letras ni cifras・・・ Pero, ¡distinguen los colores!

35. Antes Utiliza XX gramos del material XX. No lo entendemos… ??? ???

36. Después Al medir el material que está en el recipiente con la tapa roja, utilice la pesa patrón roja. ¡Lo entendemos!

37. Antes Después ×

39. Empecé a introducir este tipo de mejora en los procesos de fabricación. Si las personas que rodean a las personas con discapacidad hacen este tipo de mejora, ellos podrán dedicarse al trabajo sin temor. Las personas con discapacidad intelectual también quieren ser útiles y elogiadas, por lo tanto se podrán concentrar todavía más en el trabajo. Yasuhiro Ohyama

40. Si se siente útil, va a tener más ganas de hacer más cosas. Los discapacitados intelectuales que logran a ser un jefe con 3 ó 4 personas en su cargo muestran esas ganas. Se les brillan los ojos. Yasuhiro Ohyama

41. Al ver a los trabajadores discapacitados entregados totalmente al trabajo, a otros empleados les generan ganas de apoyarlos. Estas ganas se convierten en la alegría de trabajar. Otros trabajadores enseñan a los discapacitados el trabajo, y los discapacitados apropian lo enseñado. Ver ese proceso me da la mayor alegría. Yasuhiro Ohyama

42. El alcalde de un municipio, quien se enteró de nuestra empresa a través de un artículo del periódico, Entiendo la teoría, pero ¿una empresa así puede ser sostenible? nos ofreció condiciones favorables para construir otra fábrica en ese municipio. Para el desarrollo de tizas sin polvo una universidad nos colaboró. Si trabajamos para el bien de las personas, Yasuhiro Ohyama todo el mundo nos apoya.

43. Se requiere mucha paciencia. Si antes un trabajador causaba un error por semana, ahora causa un error cada dos semanas, quiere decir que se ha progresado. Después de 5 años, no causará errores con frecuencia. Yasuhiro Ohyama

44. Las personas con discapacidad intelectual no hacen caso a los que fingen o se aparentan buenos. En cambio, si lo regaña verdaderamente por su bien, lo entienden, porque son sensibles. Eso quiere decir que nos cuestiona si decimos algo verdaderamente por su bien o no. Yasuhiro Ohyama

45. No se trata de una capacidad que tienen especialmente las personas con discapacidad intelectual. Creo que ellos no han perdido la sensibilidad que el ser humano tenía por naturaleza. Así lo pienso yo como una persona sin discapacidad. Yasuhiro Ohyama

48. Hou ren so 報 連 相

50. Tomen té verde, por favor. Muchas gracias. Gracias. Yasuhiro Ohyama