UNA METODOLOGIA D’ORIENTACIÓ: L’OCUPABILITAT PER COMPETÈNCIES - CAS PRÀCTIC-

1. UNA METODOLOGIA D’ORIENTACIÓ: L’OCUPABILITAT PER COMPETÈNCIES - CAS PRÀCTIC- TAULA DE TREBALL AMB SUPORT Palma de Mallorca, desembre 2010 Marta Colomer i Camon Anna Fló i Esteve

2. PRESENTACIÓ CAS PRÀCTIC Elisabeth arriba al Servei derivada pel professional de Serveis Socials que l’ha entrevistada. Telefònicament ens passa aquesta informació: Té 38 anys, està casada i viu a Manacor amb el seu marit i el germà d’aquest, propietari del pis on viuen. Van arribar d'Equador fa dos anys. El marit treballa però necessiten més ingressos, motiu pel qual ella ha sol·licitat treball. Té diagnosticada una discapacitat intel·lectual (45% certificat). Diu que ha treballat un mes a l’estiu de cambrera a la terrassa d’un bar, una veïna li va trobar la feina. Vol una feina estable.

3. Fase inicial Contrastar Demandaexpressada Vull treballar però no sé per on començar Demandaoperable Estic disposada a iniciar un procés d’orientació, ja que mai he fet aquí recerca de feina, tinc urgència per aconseguir un treball i amb aquest procés m’ajudareu a trobar-ne. He treballat de cambrera i no m’ha anat malament.

4. Fase inicial Acords recollits S’acorda iniciar un projecte professional començant per les variables d’anàlisi que permetin definir un objectiu laboral. D’entrada es defineixen tres objectius operatius: 1. Conèixer què em demana i ofereix el mercat, especialment pel que fa a l’ocupació de cambrera (que és del que he treballat aquí). 2. Conèixer altres feines en les que pugui treballar el més aviat possible. 3. Veure les meves possibilitats i límits per accedir a aquestes feines (AO) I, després, ja veuré si continuo.

5. Fase de treball R E C E R C A D E F E I N A VARIABLES D’ANÀLISI PER A LA DEFINICIÓ I/O CONFIRMACIÓ DE L’OBJECTIU D’INSERCIÓ O OBJECTIU LABORAL 1. QUÈ EM DEMANA I OFEREIX EL MERCAT LABORAL? QUÈ VULL, QUÈ M’INTERESSA? (descartat) 2. QUINES ALTERNATIVES OCUPACIONALS TINC? 3.QUÈ TINC? QUÈ EM FALTA? OBJECTIU DEL PROJECTE OBJECTIU LABORAL 1 OBJECTIU LABORAL 2 OBJECTIU LABORAL 3 QUÈ NECESSITO? QUÈ NECESSITO? QUÈ NECESSITO? A QUÈ ESTIC DISPOSAT/DA A QUÈ ESTIC DISPOSAT/DA A QUÈ ESTIC DISPOSAT/DA PLA DE MILLORA DE L’OCUPABILITAT OBJECTIUS TEMPORA-LITZACIÓ ESTRATÈGIES I ACCIONS PERSONES IMPLICADES RESULTATS RECURSOS EN JOC

6. Les variables d’anàlisi per a la definició i/o confirmació de l’objectiu d’inserció o objectiu laboral QUÈ EM DEMANA I OFEREIX EL MERCAT LABORAL? QUÈ VULL, QUÈ M’INTE-RESSA? QUINES ALTERNATIVES OCUPACIONALS TINC? QUÈ TINC? QUÈ EM FALTA? DESCARTAT perquè el motiu principal és tenir un salari de forma estable per pal·liar les dificultats econòmiques familiars. Vull sortir de casa, conèixer a més gent i conèixer també aquesta ciutat. No vull invertir molt de temps en formació prèvia

7. Les variables d’anàlisi per a la definició i/o confirmació de l’objectiu d’inserció o objectiu laboral QUÈ EM DEMANA I OFEREIX EL MERCAT LABORAL? QUÈ VULL, QUÈ M’INTE-RESSA? QUINES ALTERNATIVES OCUPACIONALS TINC? QUÈ TINC? QUÈ EM FALTA? No conec com es treballa a aquí i no tinc gens clar què em poden exigir per fer feina, de cambrera o del que sigui. Participa en una sessió de coneixement del mercat i utilitza l’aula assistida de recerca per conèixer les ofertes existents i els perfils més demandats

8. Les variables d’anàlisi per a la definició i/o confirmació de l’objectiu d’inserció o objectiu laboral QUÈ EM DEMANA I OFEREIX EL MERCAT LABORAL? QUÈ VULL, QUÈ M’INTE-RESSA? QUINES ALTERNATIVES OCUPACIONALS TINC? QUÈ TINC? QUÈ EM FALTA? De la informació que he trobat, vull saber més entre dues ocupacions: cambrera i operària de neteja per acabar de definir amb quina tinc més possibilitats d’aconseguir una feina estable i de forma ràpida. Realitza una exploració sobre les ocupacions existents en el territori (s’adjunta fitxa d’ocupació en operari/a de neteja) ocupació per la és decideix finalment, ja que s’ajusta més als seus interessos i possibilitats immediates

9. Requisits (em demana) INFORMACIÓ PERSONAL Edat: No especifica Sexe: Normalment demanen dones Lloc de residència: No s’especifica, sempre que la persona es pugui desplaçar Idiomes: Castellà Situació legal: En cas de ser persona no-comunitària, permís de residència i treball Alguna característica física concreta: Altres: INF. SOBRE EL CV FORMATIU Formació reglada (titulació): No específica, tot i que poden demanar com a requisit els estudis primaris Formació complementària: No especifica Idiomes: No es demana INF. SOBRE EL CV LABORAL Anys d’experiència: No s’especifica Altres: Qualificació professional: No es requereix, tot i que es valora experiència Tipus d’empreses on s’ha treballat: No s’especifica Altres:

10. Objectius i resultats • Objectiu general de la feina (competència general): • Garantir la neteja i el manteniment dels immobles assignats, utilitzant els productes i la maquinària més adequats respectant les normes d’utilització. • Desenvolupar les seves funcions de manera autònoma o sota el control d’un/a supervisor/a seguint la planificació de treball establerta. • Conèixer la maquinària i els estris d’ús per poder-ne fer el manteniment • Resultats: • Acomplir amb la totalitat de la feina assignada en el temps establert en la planificació. Ajustar-se estríctament als temps previstos.

11. Funcions • FUNCIONS/TASQUES • Realitzar la neteja diària d’immobles a través de la utilització de productes, útils i maquinària adequats. • Determinar i preparar els productes necessaris segons les diferents superfícies a tractar. • Fer la neteja diària de terres aplicant els mètodes més adients per a cada superfície. • Netejar el mobiliari amb els mètodes més adequats per a cada matèria. • Netejar els banys i les cuines amb els productes i les tècniques adequades.

12. Funcions • FUNCIONS/TASQUES • 2 Realitzar el manteniment periòdicament, mitjançant la utilització dels equips i maquinària de neteja. • Preparar l’equip de maquinària necessari, revisant tots els seus components per assegurar-ne un bon funcionament. • Realitzar tractaments especials als terres, aplicant les tècniques i la maquinària més adequats. • Netejar vidres interiors i exteriors aplicant les tècniques i els equips adequats. • Realitzar el manteniment de les instal.lacions, desmuntant i netejant per a que els seu funcionament sigui el correcte. • Reposar i fer arranjaments als petits desperfectes per a la bona conservació i funcionament de la maquinària i els equips de treball.

13. Competències necessàries Competències tècniques Conèixer i saber utilitzar els diferents productes i material de neteja. Conèixer i saber utilitzar la maquinària de neteja diària. Conèixer i saber utilitzar la maquinària per a neteges específiques. Saber netejar terres i parets segons el tipus de materials i de superfícies. Saber netejar el mobiliari segons la seva superfície. Saber netejar els vidres Saber netejar i desinfectar banys i cuines. Competències Bàsiques Entendre i parlar el castellà Entendre el català Saber llegir i escriure en castellà Saber moure’s per l’entorn, (facilitat i rapidesa per desplaçar-se). Conèixer els drets i les obligacions laborals en el sector de la neteja. Conèixer les diferents mesures de salut laboral, seguretat i prevenció de riscos.

14. Competències necessàries Competències Transversals Responsabilitat (puntualitat, assistència, discreció) Motivació per la feina Disposició a l’aprenentatge Adaptabilitat Iniciativa i autonomia Organització de la pròpia feina.

15. Condicions laborals (m’ofereix) Lloc/s de feina: Neteja d’empreses, despatxos, oficines, botigues, metro... Tipus d’empresa/es: empreses de serveis a les empreses (per subcontractació) Tipus de contracte: Normalment els primers contractes són per obra i servei Jornada/Horari: Són diversos, normalment s’acumulen diferents serveis per arribar a la jornada complerta. També hi ha horaris tant de matí com de tarda. Categoria professional: Operària de neteja Salari: Aproximadament 850€ bruts mensuals. Pagues anuals: Normalment són 14 pagues. Possibilitat d’ascens: No especifica Altres: l’accés a aquesta feina és de “corre turnos”, és a dir substituint els torns de les persones que estan de baixa i/o vacances. És difícil arribar a un torn seguit. Altres Condicions ambientals: diverses, depèn del lloc on s’hagi de realitzar el servei Ambient de treball: normalment es treballa individualment Relacions laborals: pot ser que treballis en “cuadrilla”, ocasionalment tens contacte amb el/la cap. Altres:Hi ha empreses que contracten específicament dones per a treballar en neteja que cobren el PIRMI o que tenen un certificat de disminució superior al 33%