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Wissensmanagement

Wissensmanagement. Zusammenfassung. Ziele. Transparenz von vorhandenem Wissen Wissen entwickeln Wissen transferieren. Nutzen. Erfolgskritisches Wissen geht nicht verloren Wissen wird transparent Zugriff auf Wissen erfolgt schneller Redundanzen werden vermieden

ingrid
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Wissensmanagement

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Presentation Transcript

  1. Wissensmanagement Zusammenfassung

  2. Ziele • Transparenz von vorhandenem Wissen • Wissen entwickeln • Wissen transferieren Wissensmanagement - Zusammenfassung

  3. Nutzen • Erfolgskritisches Wissen geht nicht verloren • Wissen wird transparent • Zugriff auf Wissen erfolgt schneller • Redundanzen werden vermieden • Arbeitsabläufe werden schneller • IT wird effizienter genutzt • Anerkennung von Wissensträgern Wissensmanagement - Zusammenfassung

  4. Führungskonzept • zielgerichtet • zukunftsorientiert • wertsteigernd • Ressourcen • gestaltbar und nutzbar machen • Mittelpunkt • Lernprozesse • Informationsverarbeitung Wissensmanagement - Zusammenfassung

  5. Gründe für rasche Entwicklung • Vermehrung von Wissen • weitgehende Fragmentierung von Wissen • zunehmende Globalisierung Instrumente und Maßnahmen • Einschränken auf Bedarf und Situation Wissensmanagement - Zusammenfassung

  6. Handlungsfelder • Ziele • Wissensidentifikation • Wissensentwicklung • Wissenserwerb • Wissenstransfer • Wissensnutzung • Wissensbewahrung Wissensmanagement - Zusammenfassung

  7. Ziele • Angabe der Inhalte • Was • Wie • Wann Wissensmanagement - Zusammenfassung

  8. Wissensidentifikation • Zugriff auf vorhandenem Wissen • nicht gesamtes Wissen • Siehe auch: : Erfolgskritisches Wissen • Erfolgskritisches Wissen • Aufdecken von fehlendem Wissen Wissensmanagement - Zusammenfassung

  9. Wissensidentifikation • Dokumentation • Wissenskarten • Wissenstopografien • Welches Wissen in welcher Ausprägung bei welchem Wissensträger • Wissensbestandskarten • wo Wissen vorhanden • Wissensquellkarten • wer kann externe Beiträge liefern • Gelbe Seiten Wissensmanagement - Zusammenfassung

  10. Wissensentwicklung • Schaffung von neuem Wissen • Lernprozesse • Wissenslücken schnell schließen • Wege • Jobrotation • Lernorte • Team- und Projektarbeit • Coaching, Best-Practice • Großgruppenintervention Wissensmanagement - Zusammenfassung

  11. Wissenserwerb • Integration von fremden Wissen Wissensmanagement - Zusammenfassung

  12. Wissenstransfer und Wissensnutzung • Wissen muss verfügbar sein • am rechten Ort zur rechten Zeit • Maßnahmen das Wissen geteilt bzw. verteilt werden kann • Wer sollte was in welchem Umfang wissen oder können • Wie lässt sich der Prozess erleichtern • NICHT alles muss von allen gewusst werden Wissensmanagement - Zusammenfassung

  13. Wissenstransfer und Wissensnutzung • Barrieren - Beispiele • Monopolstellung des Wissensträgers • Mentale Barriere • Angst vor Fehlern • Angst vor Versagen • eingeschränkte Lernbereitschaft • keine Anreizsysteme • ungeeignete IT-Struktur Wissensmanagement - Zusammenfassung

  14. Möglichkeiten des Transfers • direkt • formeller Austausch in Arbeitsgruppen • informell - Mittagessen, Freizeit, Ganggespräche • Mentoring • Teamstruktur • Job-Rotation • Expertenrunden Wissensmanagement - Zusammenfassung

  15. Möglichkeiten des Transfers • indirekt • Dokumentation Papier, CDs • Datenbanken • Groupware • WICHTIG • Empfänger muss bereit sein neue Information zu Wissen zu verarbeiten • Akzeptanz und Tauglichket der Tranfermedien • Akzeptanz des Transferwegs Wissensmanagement - Zusammenfassung

  16. Wissensbewahrung • Vergessen von kritischem Wissen entgegenwirken • Know-How Verluste vermeiden, wenn Mitarbeiter des Unternehmens verlassen • permanente Aktualität Wissensmanagement - Zusammenfassung

  17. Durchführung Wissensmanagement • Start • Experimentieren • Pilotphase • Ausweiten • Institutionalisieren Wissensmanagement - Zusammenfassung

  18. 1. Start • Formulieren von Zielen • Verbündete suchen • Nutzen darstellen Wissensmanagement - Zusammenfassung

  19. 2. Experimentieren • im geschützen Bereich beginnen • kommunizieren von Erfolgsstories • Strategieentwicklung • Ressourcenbereitstellung • Einsatz einer Taskforce • Gruppe Wissensmanagement - Zusammenfassung

  20. 3. Pilotphase • Strategien zur Umsetzung entwickeln • Alle Aktivitäten evaluieren 4. Ausweiten • im gesamten Unternehmen einsetzen Wissensmanagement - Zusammenfassung

  21. 5. Institutionalisieren • Integration in Unternehmenskultur • laufende Evaluierung • Organisatorische Verankerung • Wissenskultur als Teil der Unternehmenskultur Wissensmanagement - Zusammenfassung

  22. Literatur • Wissensmanagement – Jutta Rump • MedienPädagogik – Andreas Breiter Wissensmanagement - Zusammenfassung

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