Wissensmanagement

Wissensmanagement Vortrag zum Seminar: Erfahrungen und Experimente im Software Engineering Prof. Dr. Schneider Vortragender: Sven Tomforde Sven Tomforde - Wissensmanagement

Gliederung • Einleitung • Begriffsbestimmung • Theorie der Wissensschaffung nach Takeuchi / Nonaka • Modell des ganzheitlichen Wissensmanagement nach Probst • Studentisches Beispiel • Schlussbetrachtung • Literatur Sven Tomforde - Wissensmanagement

Einleitung • Seminartitel „Erfahrungen und Experimente“ • Wie passt da Wissensmanagement herein? • Wissen ist Macht? Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissen (1) • Definition: Wissen... • Ist keine statische Größe • Zusammenstellung aus Erfahrungen, Wertvorstellungen, Kontextinformationen und Fachkenntnissen • Strukturrahmen zur Beurteilung neuer Informationen und Erfahrungen • Entstehung und Anwendung durch „Wissensträger“ Vgl. Kuppinger, M.; Woywode, M.; Vom Intranet zum Knowledge Management, 2000 S. 14. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissen (2) Vgl. Probst, G.; et al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 36. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissen (3) • Individuelles Wissen • Auf die einzelne Person beschränkt • Strukturelles Wissen • Entspricht dem Produktionsfaktor • Bezieht die Verteilung innerhalb der Organisation mit ein Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissen (4) • Implizites Wissen • Erfahrungswissen • Gleichzeitiges Wissen • Praxis • Explizites Wissen • Verstandswissen • Sequentielles Wissen • Theorie Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement (1) • Definition: Wissensmanagement ...„... bezeichnet eine Richtung der Managementlehre, die darauf abzielt, in Organisationen das Wissen zur Erreichung der Unternehmensziele bestmöglich einzusetzen und zu entwickeln.“ Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wissensmanagement vom 10.10.2005. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement (2) • Allgemeine Zielsetzung: • Kostenreduzierung • Wissen soll an dem Ort, wo es benötigt wird, vorhanden sein • Wissen soll, schnell an den richtigen Ort gebracht werden können • Steuerung des Wissens im Unternehmen • Lokalisierung des Wissens Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement (3) • Weiterführende Zielsetzung: • Zwei unterschiedliche Gruppen • Technokratisches Wissensmanagement: Schafft einfache Grundkonzepte zur Steuerung und Verteilung des Wissens • Wissensökologie:Gestaltet Rahmenbedingungen und fördert dadurch Wissensaustausch Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement (4) • Potenziale Quelle: Probst, G.; et. al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 231. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Wissensmanagement (5) • Probleme / Begrenzungen • Preisgabe unternehmenskritischer Informationen • Verringerung der effektiven Arbeitzeit • Teilungsbarrieren • Erfolg nur bei entsprechendem Unternehmensklima Sven Tomforde - Wissensmanagement

Formen der Wissensumwandlung (1) • Sozialisation • Implizit -> implizit • Externalisierung • Implizit -> explizit • Kombination • Explizit -> explizit • Internalisierung • Explizit -> implizit Sven Tomforde - Wissensmanagement

Formen der Wissensumwandlung (2) Vgl. Takeuchi, H.; et al.; Organisation des Wissens, 1997 S. 84. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Fünf-Phasen-Modell (1) • Voraussetzungen • Intention • Autonomie • Fluktuation und kreatives Chaos • Redundanz • Notwendige Vielfalt Sven Tomforde - Wissensmanagement

Fünf-Phasen-Modell (2) • Phasen • Wissen austauschen • Konzepte schaffen • Konzepte erklären • Archetyp bilden • Wissen übertragen Sven Tomforde - Wissensmanagement

Fünf-Phasen-Modell (3) Vgl. Takeuchi, H.; et al.; Organisation des Wissens, 1997 S. 100. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (1) • Grundideen: • Aufteilung des Managementprozesses in acht Kernbereiche, sog. Bausteine • Vermeidung von Pauschallösungen, Erarbeitung einer zielorientierten Lösungsstruktur • Ganzheitlich im Sinne von untereinander vernetzt Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (2) • Wissensziele • Normativ/ strategisch/ operativ • Kernaufgabe jedes Managementprozesses • Wissensidentifikation • Unternehmensinterne Wissenstransparenz • Unternehmensexterne Wissenstransparenz Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (3) • Wissenserwerb • Zukauf von Wissen durch Einbeziehung von Beratern, Lizenzen, etc. • Problematisch bzgl. interner Wissensbasis • Wissensentwicklung • Individuelle und kollektive Ebene Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (4) • Wissens(ver)teilung • Zugangsermöglichung zu Wissen • Wissen an die richtige Stelle bringen • Wissensnutzung • Bereitschaft zur Nutzung des Wissens Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (5) • Wissensbewahrung • Wissensspeicherung als Prozess • Möglichkeiten der Einbindung • Wissensbewertung • SOLL/ IST Vergleich • Aussage über Erfolg und Misserfolg Sven Tomforde - Wissensmanagement

Modell des ganzheitlichen Wissensmanagements (6) Vgl. Probst, G.; et al.; Wissen managen, 3. Auflage, 1999 S. 58. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Studentisches Beispiel (1) • Ausgangsfrage: • An welcher Stelle ist es für Studenten sinnvoll auf Techniken des Wissensmanagement zurückzugreifen? • Gibt es vielleicht schon Einsatzbereiche? Sven Tomforde - Wissensmanagement

Studentisches Beispiel (2) Sven Tomforde - Wissensmanagement

Studentisches Beispiel (5) • Welche studentischen Anwendungsbereiche des Wissensmanagements gibt es sonst noch? • Tutoren • Lerngruppen • Alte Klausuren im FSR Sven Tomforde - Wissensmanagement

Schlussbetrachtung • Erfahrungen als Teil des Wissens • In Modellen des Wissensmanagement: • Besonderes Augenmerk auf Übertragung von Wissen – speziell auch Erfahrungen • Wissensmanagement als Grundlage für weiteres Vorgehen Sven Tomforde - Wissensmanagement

Literatur • Davenport, Thomas H.; Prusak, Laurence: Wenn ihr Unternehmen wüsste, was es alles weiß…, 2. Auflage, Verlag Moderne Industrie, Landsberg/Lech 1999. • Kuppinger, Martin; Woywode, Michael: Vom Intranet zum Knowledge Management – Die Veränderung der Unternehmenskultur in Organisationen, 1. Auflage, Carl Hanser Verlag, München und Wien 2000. • Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen – wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen, 3. Auflage, Gabler Verlag, Wiesbaden 1999. • Romhardt, Kai: Die Organisation aus der Wissensperspektive: Möglichkeiten und Grenzen der Intervention, Gabler Verlag, Wiesbaden 1998. • Takeuchi, Hirotaka; Nonaka, Ikujiro: Die Organisation des Wissens: wie japanische Unternehmen eine brachliegende Ressource nutzbar machen, Campus Verlag, Frankfurt und New York 1997. Sven Tomforde - Wissensmanagement

Ende des Vortrags Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit! Sven Tomforde - Wissensmanagement

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