1 / 14

Manajemen E-Bisnis

Manajemen E-Bisnis. Manajemen E-bisnis. Pentingnya aturan2x yang menjadi pengetahuan untuk “bermain” dalam bisnis modern. Mengidentifikasi aplikasi2x yang penting dalam E-Bisnis dan bagaimana aplikasi tersebut dikelola secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi.

jabir
Download Presentation

Manajemen E-Bisnis

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Manajemen E-Bisnis

  2. Manajemen E-bisnis • Pentingnya aturan2x yang menjadi pengetahuan untuk “bermain” dalam bisnis modern. • Mengidentifikasi aplikasi2x yang penting dalam E-Bisnis dan bagaimana aplikasi tersebut dikelola secara efektif untuk mencapai tujuan organisasi. • Kunci sukses pemanfaatan teknologi dalam E-Bisnis ditentukan oleh kualitas manajemen.

  3. Manajemen Pengetahuan • Kemampuan untuk melakukan sharing pengetahuan merupakan sebuah keunggulan kompetitif organisasi.

  4. Aturan Manajemen Pengetahuan • Berikut ini empat aturan dalam transfer pengetahuan didalam suatu organisasi:

  5. Atribut Manajemen Pengetahuan • Communication Kemampuan untuk berbagi informasi • Co-Ordination Kemampuan untuk mengontrol dan berkoordinasi pekerjaan dan penggunaan sumber daya • Collaboration Kemampuan bekerjasama dalam proyek atau tugas

  6. Mengelola Aplikasi E-Bisnis • Teknologi menyediakan mekanisme untuk E-Bisnis melakukan transaksi dengan banyak cara agar tujuan organisasi dapat tercapai • Beberapa aplikasi E-Bisnis yang menonjol adalah : • Enterprise Resource Planning (ERP) • Enterprise Application Integration (EAI) • Customer Relationship Management (CRM) • Supply Chain Management (SCM)

  7. ERP (Enterprise Resource Planning) • ERP adalah perencanaan sumber daya perusahaan yang terintegrasi, berupa aplikasi perangkat lunak yang meliputi: manufaktur, distribusi, keuangan, sumber daya manusia. • Digunakan untuk meningkatkan efisiensi, fleksibilitas, dan profitabilitas.

  8. EAI (Enterprise Application Integration) • EAI adalah aplikasi yang mengintegrasikan fungsional front-office (seperti CRM) dengan back-office (seperti ERP) • EAI sering disebut juga sebagai Middleware, berfungsi untuk mengontrol proses bisnis yang berinteraksi antara aplikasi bisnis yang berbeda.

  9. CRM (Customer Relationship Management) • CRM adalah sebuah strategi perusahaan dalam memahami dan mempengaruhi tingkah laku pelanggan melalui komunikasi yang mendalam, dengan tujuan : • Meningkatkan akuisisi (acquisition), • Menahan (retention) • Loyalitas pelanggan(customer loyality)

  10. Operational CRM Customer Customer touchpoint Call Center Web Access E-mail Usage Direct Sales Fax Refined Business Actions • Analytical CRM Business Intelligent Business Improvement Analysis Integrated Database Information Customer feedback Business System Provisioning Billing Sales Call Center Account payable/receivable Dimensi CRM

  11. SCM (Supply Chain Management) • Sebuah “hubungan” : • Antara pemasok, pelanggan, distributor dan perusahaan lainnya • Dibutuhkan untuk mendesain, membangun dan menjual produk • Membentuk sebuah jaringan yang terdiri dari entitas bisnis, hubungan dan proses

  12. Alur Proses SCM

  13. Manajemen Resiko • Manajemen Resiko, bukan tentang “asuransi”, atau menghindari kerugian. • Manajemen resiko yang efektif adalah menciptakan nilai bisnis, terlepas dari seberapa besar/kecilnya ukuran bisnis yang dijalani.

  14. Area Resiko Bisnis • Strategi E-Bisnis • Implementasi manajemen resiko bisnis • Peraturan dan prosedur • Infrastruktur aplikasi • Infrastruktur teknologi

More Related