1 / 99

PEDIDO DO APRESENTADOR Prof. Dr. TIBOR SIMCSIK para o UNISO - 02.2001

PEDIDO DO APRESENTADOR Prof. Dr. TIBOR SIMCSIK para o UNISO - 02.2001 Apresento o ORIGINAL da APOSTILA de apoio ao cursoADM. DE MKTG em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu’ e para a disciplina SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MKTG –SIM/MIS

jacob
Download Presentation

PEDIDO DO APRESENTADOR Prof. Dr. TIBOR SIMCSIK para o UNISO - 02.2001

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PEDIDO DO APRESENTADOR Prof. Dr. TIBOR SIMCSIK • para o UNISO - 02.2001 • Apresento o ORIGINAL da APOSTILA de apoio ao cursoADM. DE MKTG em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu’ e para a disciplina SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MKTG –SIM/MIS • Por favor, ORIENTO para os seguintes PROCEDIMENTOS : • REPRODUZIR conforme o ORIGINAL, isto é, com CAPAS, ESPIRAL, mantendo a mesma forma de encadernação e seqüência de numeração e posição das páginas ( frente e verso e posicionamento dos slides – cuidado para não inverter...). Um SLIDE por Página . • REPRODUZIR para o número total de alunos, MAIS 4 ( quatro ), isto é, para o Coordenador, Escola ( Biblioteca ), Secretaria do Pós e uma para o Professor ( p/ uso em classe e posterior arquivo na Pasta Suspensa com a documentação do mesmo). • Identificar cada apostila com uma etiqueta com o nome do participante e Entregar, sob recibo de entrega. • Solicitar ao participante que leia a MENSAGEM do Apresentador, no início da apostila, e se possível, seguir a orientação. • e) Devolver ESTE original no início do encontro. • f) Alertar que o livro não é obrigatório. Obrigado. 1

  2. UNIVERSIDADE DE SOROCABACampus Seminário / Pós-GraduaçãoSISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MKTG SIM - MISatravés daModelagem e Mapeamento do CONHECIMENTO MERCADOLÓGICOProf. Dr. Tibor SimcsikPTA & Consultor2

  3. MENSAGEM DO APRESENTADOR Prof. Dr. TIBOR SIMCSIK • V. ESTÁ RECEBENDO UM RESUMO DO CURSO ADM DE MKTG • e DA DISCIPLINA “SIM –SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MKTG” e para tirar o melhor proveito do CURSO, SUGIRO: • a) Informe-se dos assuntos através do Índice Temático e Apresentação Geral – Letra A). Decifre os dois Enigmas. • b) Compreenda a Letra B aplicado à sua empresa..DEFINA cada “C”. • c) Escolha e leia um ASSUNTO que lhe interesse ( letras C e D ). • d) Se tiver tempo, leia os demais itens. Se tiver o livro “O Novo Executivo em Ação” procure complementar o seu conhecimento. • e) Para obter uma avaliação PREPARE-SE individualmente ou em grupo para o exercício solicitado na Letra E ) • f) Em todas as folhas há linhas para V. fazer comentários que auxiliem o desenvolvimento da reunião. • f “Não tenha medo de CPC’s pois só assim V. dará uma chance a si. mesmo...” • Até Breve! 3

  4. UNIVERSIDADE DE SOROCABA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO “LATO SENSU” ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - TURMA 1 - MEU NOME:_______________________________________ meu telefone_________________e e.mail_________________ Coordenadora: Ana Maria Gurgel de Oliveira Gonzalez Datas: 13 e 20.02.2001 06, 13 e 20.03.2001 4

  5. Através da análise sistêmica da empresa e da visão transdepartamental, o curso aborda, com diferentes graus de profundidade a empresa como um todo e sua necessidade íntima de fazer-se conhecer e, principalmente, entender-se.Uma premissa básica é colocada: O marketing interno deve preceder o marketing externo, conforme as palavras de Philip Kotler. Destaque para os múltiplos relacionamentos pessoais e profissionais nos processos de Comunicação, Negociação, Mediação e Arbitragem internas visando a Solução de Conflitos, Problemas, Crises e a Tomada de Decisão.5

  6. O resultado é :1- valorização dos e tratados como colaboradores,2- dos prestadores de serviços em qualquer nível,3- o crescimento pessoal através da motivação, e4- profis. pela possibilidade de novas iniciativas 5- e da aplicação prática do aprendizado transformada em produtividade e qualidade.6

  7. VISÃO EMPRESARIAL DO MIS Indicado para profissionais e empresas, que utilizando o TEAL – Treinamento Experencial ao Ar Livre e TIPOR-Técnicas, Instrumentos e Programas de Otimização de Recursos, procuram e desejam um diferencial oferecendo uma oportunidade para novos conhecimentos que irão maximizar os resultados práticos das equipes de trabalho e apresentar diferentes formas de avaliação dos conhecimentos tanto práticos como teóricos. 7

  8. DATAS DE AULAS Cinco Terças-feiras: 19:00 h às 22:30 h 13 e 20/02; 06,13 e 20/03/2001 METODOLOGIA A disciplina será desenvolvida através dos trabalhos participativos realizados durante o curso que resultam num possível Mapa do Conhecimento empresarial e outros trabalhos propostos.. PROPOSTA DE AVALIAÇÃO A disciplina é própria para trabalhos práticos e dirigidos para a realidade vivenciada pelo aluno; assim, um visão subjetiva de MIS – SIM será avaliada através de uma apresentação no último dia de aula – 20.03.2001. 8

  9. DOUTRINA • Acostumados a um estilo de gerenciamento, a um “status quo” tranqüilo e quase estático, os gerentes tradicionais sofrem com as mudanças na busca da eficiência operacional. • *As empresas dinâmicas, com alta velocidade de mudanças tecnológicas precisam compreender que a adaptação exigida aos novos processos operacionais está no homem, principalmente no grau de interação entre os trabalhadores e o empresário. • ín “Como aumentar a Participação” • do livro “O NOVO EXECUTIVO EM AÇÃO” • de Zilda e Tibor Simcsik. - pg. 100 • 9

  10. A QUEM SE DESTINA A todos os profissionais que direta ou indiretamente estão relacionados com os clientes internos e externos e que desejam maximizar o seu próprio talento e o potencial não explorado.Também é indicado para aprimorar as competências de relacionamento pessoal, formal e informal, nos conflitos, problemas e crises -CPC que ocorrem no dia-a-dia empresarial. 10

  11. VISÃO GERAL • DECIFRA-ME ou TE DEVORO • NOSSO ESTUDO E’ • 1) UM LONGO CAMINHO CURTO • OU • 2) UM CURTO CAMINHO LONGO • Por que? • B) VOCÊ CONSIDERA A EMPRESA • 3) UM RIO • OU • 4) UMA POÇA • Por quê? • Autorizada a Reprodução, citada a fonte e o autor. 11

  12. Decifra-me: NOSSO ESTUDO E’ UM LONGO CAMINHO CURTO se optarmos por COMPREENDER INICIALMENTE, PARA CRER COM PESQUISAS ( Sto Tomas de Aquino, por Summa, sacralizando ARISTÓTELES ) ou UM CURTO CAMINHO LONGO Se optamos por CRER INICIALMENTE, PARA COMPREENDER COM PESQUISAS ( Santo Agostinho, por Soliloquium, sacralizando PLATÃO ) EM AMBOS OS CASOS QUALQUER ESTUDO EM BUSCA DO CONHECIMENTO É UMA QUESTÃO DE P _ _ _ U _ _ _ R ( VER PG. 65 do livro “O NOVO EXECUTIVO EM AÇÃO” ) 12

  13. Decifra-me: RIO QUER GERAR A LONGEVIDADE E O DESENVOLVIMENTO DO SEU PRÓPRIO POTENCIAL – E’ A EMPRESA COMUNIDADE/CIDADÃ ié, PRIMEIRO LUGAR A OTIMIZAÇÃO DAS PESSOAS; ocorrendo determina a OTIMIZAÇÃO DO CAPITAL e a RIQUEZA fertil. * Água CORRENTE até turbulenta onde os pingos são flexíveis e onde o Rio dura várias vezes mais que a vida de cada gota de água que o forma... POÇA QUER GERAR O MÁXIMO DE RESULTADOS COM O MÍNIMO DE RECURSOS - E’ EMPRESA ECONÔMICA/MONETÁRIA ié, AS PESSOAS SÃO ACESSÓRIOS DA MÁQUINA DE FAZER DINHEIRO PARA POUCOS; determina a MAXIMIZAÇÃO do LUCRO imediatista. *Água PARADA em área restrita aos pingos de chuva reunidos num buraco. Tem a existência de acordo com a vida das gotas, estagnadas e em esgotamento contínuo. Consultar pg 52 do livro “O NOVO EXECUTIVO EM AÇÃO” 13

  14. FILOSOFIAO PROFISSIONAL é marca e não mais um título ou cargo numa empresa. Todos nós temos ao nosso redor mil e uma oportunidades de virar uma marca digna daqueles dois e muito mais minutos de sucesso na televisão e na Internet. Ler a Apresentação do livro “O novo executivo em ação” - pg. 11 14

  15. ÍNDICE TEMÁTICO15

  16. A) APRESENTAÇÃO GERAL B) TTDC's C) SIM / MIS C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG ·C.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOS ·C.3 - AVALIAÇÃO E ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES · C.4 - DISSEMINAÇÃO E RESPOSTAS DAS INFO-CHAVE PARA OS PROCESSOS DE TOMADA DE DECISÃO-TD C.5 - TD EM CONFLITOS, PROBLEMAS E CRISES C.6 – MAPA DO CONHECIMENTO – MATRIZ DA INT.EMPRES-IE D) EXERCÍCIO E) ENDEREÇO DO AUTOR 16

  17. A) • APRESENTAÇÃO GERAL • 17

  18. VISÃO CONHECIMENTOS COM BASES SÓLIDAS EM DIÁLOGOS E PESQUISAS PERMITEM A CONSTRUÇÃO DE ALTAS FORMAS DE PENSAR E AGIR. MISSÃO TRANSFORMAR O IMPORTANTE EM INTERESSANTE, DESPERTANDO O DESEJO DE (R)EVOLUÇÃO PARA A REALIZAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL ATRAVÉS DA PARTICIPAÇÃO COM A CONSEQÜENTE LIBERDADE DE OPINIÃO Consultar pg 30 do livro “O Novo Executivo em Ação) 18

  19. OBJETIVOS • (consultar pg.96 do livro indicado ) • 1) Analisar os Modelos voltados ao MIS – SIM nas Organizações e avaliar os SISTEMAS DE INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL sob a visão Estratégica, em três momentos (Passado, Presente e Futuro- PPF). • 2) Comparar a teoria e a prática através de TEMAS de SIM envolvendo tanto Recursos Materiais como Humanos. • 3)Acompanhar experiências de outras regiões e a ação dos homens públicos, executivos e ao mesmo tempo empregados, nos processos globalizantes e emergentes. • Meus objetivos gerais e particulares: • 19

  20. MiniCV do Prof. Dr. T I B O R S I M C S I K * Doutor em Comunicação e Semiótica – ênfase em “Tecnologias da Informação”, pela PUC-SP (1998) tendo desenvolvido seus créditos na FGV-SP ( MKTG e INFO) e na USP ( RH ). Tese: INFO X RH. * Mestre em Adm. de Empresas pela PUC-SP ( Dissertação: Comissão de Fábrica ), além de Especialista em Didática do Ensino Superior e Informática (Mack e USJT). Graduado em Adm. Emp. (TCC: Budget e Adm.Fin.) e Direito. E’ consultor “ad hoc” do MEC. E’ PTA de executivos e MENTOR de alunos.. * Atuou na GE, como Advogado e Gerente de RH, quando acumulou cargos de Ser. Gerais, Logística, Importação, Compras e Comunicação; atuou também na United Shoe Machinary, Melhoramentos, COSIPA e SABESP. * Autor dos livros de RH e OMIS e de Manuais de Comunicação e RH. Publicou em 2.000 : O NOVO EXECUTIVO EM AÇÃO. Em 04/2001 lança a 2da edição, pela FUTURA/SICILIANO do livro OMIS/OSM. * Diretor-proprietário desde 1980 da empresa PROSELCO-Consultoria Empresarial, Acadêmica e de Recursos Humanos fundada em 1964. 20

  21. Bibliografia Consultada e Recomendada Simcsik, Tíbor – OMIS – Organização, Métodos, Informação e Sistemas – 2 vol. – Ed. McGraw-Hill, SP, 92 _____________ - RH - 2 vol. - Ed. COAD, R.Janeiro, 1988. _____________ - O Novo Executivo em Ação. STS, 2000 Kotler - Marketing Público, Ed. Makron, 2.000 Kuazaqui, E. Mktg Turístico e de Hospitabilidade, Makron, 00 Porter, M. – Estratégia Competitiva – Ed. Campus, 1986. Naisbit, John – Megatendências – Amana-Key, 1987 Freemantle, David - Chefes Incríveis, McGraw-Hill, 1993 Bethel, S.M. Qualidades que fazem de V. um líder, Makron, 97 21

  22. Bibliografia Consultada e Recomendada( cont ) Drucker, P.F. – Administrando para o Futuro. Ed.Pioneira, 99Gomes, J.S. - Controle de Gestão- Ed. Atlas, 1997 Robbins, S.P. - O processo Administrativo- Ed. Atlas, 81Carthy, J.J.Mc - Por que os Gerentes Falham-Makron-88 Coleção FSP/Ed.Campus, 2.000-artigos pela internet: e.mail:publifolha@uol.com.br Toffler, A. – O Choque do Futuro, Ed. Record. 1998 Série Qualidade Brasil - ABIAQ–Ed. Pioneira–99– GRIFFO. Polloni, E.G.F. Sistemas de Informação. Ed. Futura. 2000 22

  23. SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS( cont) Livros sugeridos: MAKRON BOOKS ( tel: 0 xx 11 8206622 )barabba - a voz do mercado cannie - mantendo clientes fiéis e para sempre fourneies - por que os clientes nunca fazem o que voce gostaria que fizessem friedman - não obrigado, estou só olhando gouvea - marca e distribuição hooley - posicionamento competitivo jutkins - o poder do marketing direto kotler - marketing público mahfood - transformando um cliente insatisfeito em um cliente para sempre marks - marketing de rede mc halton - telemarketing total 23

  24. SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS ( cont ) Livros sugeridos: MAKRON BOOKS ( tel: 0 xx 11 8206622 ) minervini - exportar: competitividade e organizaçãomirshawka -criando valor para o cliente rapp - o novo maxi-marketing - os vencedoresries - foco nas 22 consagradas leis de marketingsardinha - formação de preço schultz - o novo paradigma de marketing shapiro - conquistando clientes - mantendo clientes stone - histórias de sucesso em marketing direto trout - o novo posicionamento tschohl - a satisfação do cliente - encantando totalmente o clientewestwood - o plano de marketing 24

  25. SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS ( cont ) Livros sugeridos: Ed. ATLAS ( tel: 0 xx 11 2219144 )cassaro - sistema de preço para tomada de decisões - atender é vender ries & trout - posicionamento: a batalha pela sua mente sant’anna - propaganda: teoria, técnica e prática vaz - marketing institucional Livros sugeridos:Ed. Saraiva ( tel: 0 xx 11 3613.3000 ) www.editorasaraiva.com.br.uni)Churchill,Jr.G. e Peter.J.P. - Marketing Sandhusen, R.L - Marketing Básico Keegan, W.J. e Green.M.C. - Princípios de Mktg GlobalGoes, A.C. e all: - Adm de Vendas25

  26. Endereços Eletrônicos úteis ( Todos: www ; e.mails - indicados ) TI, Comércio Eletrônico e Sist.Conhecimento kmi.open.ac.uk ( Open University ); kmci.org (ingl); baan.com.br; brint.com; kmetasite.org (espanhol); sap.com.br; vm.com.br; e-outlet.com.br; br.ibm.com/e.business/e.business.html Agroindustria - Rural - Cooperativismo ocesp.org.br; ( atendimento@ocesp.org.br) ; agrosite.com.br; agriz.com.br; agro1,com.br; agrosite.com.br; agrocast.com.br; clubedofazendeiro.com.br; agropool.com; ocesp.org.br; megaagro.com.br; portaldocampo.com.br; nossaterra.com.br; topnegocios.com.br; e.mail: ainor@pagri.rct-sc.br; BB= www.agronegocios-e.com.br (compra/venda de tudo agric.) 26

  27. Endereços Eletrônicos úteis (cont) ( Todos: www ; e.mails - indicados ) Administração Pública e Serviços web-brazil.com/gestaolocal; bcb.gov.br; polis.org.br; undime@yawh.com.br; www1.estado.com.br/especiais; anteag.org.br; empresario.com.br; newspaper.com.br; e.mails: anteag@artlink.com.br; polis@polis.org.br; Educação e Editoras starmedia.com.br/estacaoeducacao; edi.org.br; makron.com.br; estudegratis.com.br (info); widebiz.com.br; cherto.com.br; e.mail: info@campos.com.br; simprosp@sinprosp.org.br; submarino.com.br; semesp.org.br; sebonet.trix.net; superlojas.com.br/sebos 27

  28. Filmes em Vídeo - Sugestões 1) Poder, Empreendedor, Criatividade, Cobiça Na roda da Fortuna - Tim Robbins e Paul Newman Wall Street - Michael Douglas - Charlie Sheen - Daryl Hannah Cocktail - Tom Cruise e Byran Brown A casa dos Espíritos – Meryl Streep e Antonio Banderas 2) Marketing, Adm. Mercadológica, Reuniões de Vendas O sucesso a qualquer preço - Al Pacino, Alec Baldwin e J. Lemmon Sem fôlego – Madonna e Michel J. Fox. 3) Rivalidades, Intrigas, Relações Humanas, Política E la Nave Va - Frederico Fellini -Coleção Folha Os Donos do Poder - Richard Gere e Julie Christie Tempo de Despertar - Robert De Niro e Robin Williams O Destino do Poseidon - Ernest Borgnine e Gene Hackman Sociedade dos Poetas Mortos – 1989 – Robin William O Piano – Holly Hunter e Harvey Keitel 28

  29. Filmes em Vídeo - Sugestões 4) Liderança, Comprometimento, Qualidade de Vida no Trabalho F.I.S.T. - Sylvester Stallone HOFFA - Jack Nicholson e D. DeVito Um Diretor contra todos - James Betushi 5) Informação, Comunicação, Pressão, Ética O Poder da Notícia - Stanley Tucci Rede de Intrigas - Faye Dunaway, William Holdem e Peter Finch A Firma - Tom Cruise O Destino do Poseidon –Ernest Borgnine e Gene Hackman 6) Diversos Fernão Capelo Gaivota de Jonatham L. Seagall Ford - O Homem e a Máquina - Hope Lange e Cliff Robertson The Wonders - O sonho não acabou - Tom Hanks - Liv Tyler 29

  30. Filmes em Vídeo - Amostras e Mensagens 01) 02:21 - Branca de Neve - Todos temos segredos. 02) 05:15 - Casablanca - O tempo não apaga, mas passa. 03) 06:12 - Castelo Rá-Tim-Bum - Vivemos por senhas. 04) 10:33 - FIST - Somos escolhidos, não escolhemos. 05) 13:15 - Rússia-Moscou - O passado marca o presente 06) 16:53 - O sucesso a qualquer preço - Regra AIDA em vendas ( Atenção, Interesse, Decisão e Ação ). 07) 20:33 - Iguaçu e Amazonas - Conviver e não acabar com eles. 08) 29:19 - Na roda da Fortuna - Poder/Esperteza e Medo/Inocência. 09) 29:54 - Trailer - Usamos mascaras. Quantas por dia? 10) 41:35 - Danúbio - Homem faz e desfaz, mas só a fé mantém. 11) 43:14 - Família - Unida no amor e na dor. 12) 45:21 - Hoffa - Sem medo, sem temor. 13) 50:40 - Wall Street - Visão global, procurar não esperar. 14) 54:44 - E la Nave Va - História feita de amor e ódio permanece. 15) 57:32 - Branca de Neve - Momentos são feitos de canções. 16) 58:05 - Aladin - Quem é seu gênio, santo, anjo ou protetor? Ou, Precisamos de mágica para viver... 30

  31. CONTATOS ÚTEIS 1) Assoc. Empr. Peq. E Média Empresa - 0--11-574.55ll 2) Assoc. Comercial - 0--11-244.3030 3) Desempi - 0--11-252.4453 4) Disque-Tecnologia - USP 0--11-211.0801 5) QSP Centro de Qualidade - 0--11-881.6999 6) Sebrae-SP - 0800-780202 6a) Senac - 0--11-236.2011 7) Senai - 0800-551000 7a) Simpi - 0--11-852.5211 8) WTC Club - 0--11-3043.7100 9) Simpec - 0--11-280.5083 10) União Nac. Dirig. Munic. De Ensino - 0--61-328.8194 11) Busca Internet: www.altavista.com e/ou www.yahoo.com 12) Cartola Clube -Av.Brig.Luiz Antonio 2332 -tel 2886039) 31

  32. CONTATOS ÚTEIS ( cont ) 13) Legião Estrangeira: www.info-france-usa.org/fr/missions/ambass/legion/legion/htm 14) Estatísticas oficiais dos EUA: www.fedstats.gov 15) Idéias p/ Deputados/senadores: www.congressonacional.com.br 16) P/crianças: www.beritsbest.com 17) Fontes jornalísticas: web.lexis-nexis.com ; www.elibrary.com ; www.northernlight.com 18) Artes: www.casadeportinari.com.br 19) Institutos: Inmetro: http//inmetro.gov.br ; Idec: www.uol.com.br/idec 20) Mundo científico: www.scicentral.com 21) Trabalho lá fora: www.overseasjobs.com ; international.monster.com 22) Inst. de Téc. de Massachusetts : www.media.mit.edu 32

  33. CONTATOS ÚTEIS ( cont ) 23) www.lineinvest.com.br p/ aplicações em fundos via Bco Itaú. 24) www.topnegocios.com.br - p/ pequenos empresários 25) www.Curriculum.com.br e www.empregos.com.br - p/ CV e emprego 26) www.intermanagers.com.br - artigos de “gurus” e Universidades mundiais 27) www.empresario.com.br - p/ pequenos empresários on-line 28) FunckedCompany.com - p/ analise de empresas “pontocom” 29) wwwl.estado.com.br - p/ assuntos e reportagens especiais do OESP 30) www.shopcontrol.com.br - p/ montagem de loja virtual ( R$ 190,00 ) 31) SQL Server 2000 Standard ou Enterprise com recursos p/ e.commerce. 32) www.prossiga.cnpq.br - p/ PESQUISAS ACADÊMICAS 33) www.gestaoempresarial.com.br - p/ Business Inteligence - Intel. Empres. 34) www.edunexo.com.br - p/ profissionais da educação interagirem. 35) www.fipe.com/mediar - p/ pesquisas empresariais ( PLR, Sindicatos, etc.) 33

  34. CONTATOS ÚTEIS ( cont ) 36) Trabalho Voluntariado - FIESP - Centro de Voluntariado de SP Av. Paulista 1313 - 1º andar - tel 284.7171 www.voluntariado.org.br; www.filantropia.org; www.amigosescola.com.br; www.programavoluntarios.org.br; 37) Estudos Agrários: http://fealq.esalq.usp.br ( Luiz de Queiroz-Piracicaba) 38) Humor: www.bundasnet.com.br 39) FIDES - Ética empresarial - fides@fides.org.br 40) Anote outros: 34

  35. ) • TTDC’s • Teoria dos Treze Duplos C’s • 35

  36. Teoria dos Treze Duplos “C”s A Gestão Estratégica de Negócios exige a/os Organização, Métodos, I nformação e Sistemas ( OMIS ) aplicados às funções executivas de Planejar, O rganizar, Liderar e Avaliar, ( POLA ) para ações deINT EGRAÇÃO, TRE INAMENTO, DES ENVOLVIMENTO e RECI CLAGEM da * CONCEPÇÃO PROFISSIONAL * CONSCIÊNCIA PESSOAL * CONTRIBUIÇÃO PARTICIPATIVA * CONSTANTE PARCERIA * CONHECIMENTO CRESCENTEe são descritos em 6 níveis de políticas conhecidas pela sigla: DOMPTA’s. 36

  37. ...o CONHECIMENTO...não está sujeito a retornos diminutivos. Pg.184 – Mudanças Organizacionais D iretriz/Visão/Missão LLP Conselhos - Proprietários - F ILOSOFIA e DOUTRINA Acionistas - > 25 anos O bjetivos LP Diretores - Alta Gerência ESTRATÉGIAS e VALORES de 10 a 25 anos M etas MP Gerências - Médias Ger. de 5 a 10 anos P rojetosCPSupervisores - Líderes T ÁTICASde 1 a 5 anos T arefa CCP Ser Multifuncional OPERACIONAIS até 12 meses A tividades A/A Ser Humano Aqui/Agora 37

  38. PARA CONSTRUIR OS DOMPTA’s recorremos, entre outras ferramentas, à TTDC’s.São 13 duplos pontos ( PALAVRAS-CHAVE ) criados e implementados através da Integração e Interação de OMIS com RH, por APARHum (Adequação, Permanência e Acompanhamento dos RHum), em processos Sistêmicos Abertos, onde através de técnicas de MODELAGEM e MAPEAMENTO DO CONHECIMENTO e do PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO chega-se na análise dos: 38

  39. 1 - C omportamentos para o C rescimento 2 - C onflitos, Problemas e C rises -CPCs 3 - C omunicação C rítica 4 - C ompreensão da C ultura 5 - C onfiança no C aráter 6 - C riatividade na análise das C ondições 7 - C onsenso para a C onformidade 8 - C oesão para a C ontribuição 9 - C ompromisso C onvergente 10 - C ooperação e C ompensação 11 - C onectividade para a C omposição12 - C oerência na C omplexidade13 - C orrelação no C onhecimento. 39

  40. A transversalidade com idéias pró-ativas resultará na VC -Vantagem Competitiva pela aplicação das funções P LANEJAMENTO ( FETO ), daO RGANIZAÇÃO da Hierarquia de Valores-HV e de Decisões - HD das formas avançadas de L IDERANÇA (ABCDP-Autocrata,Burocrata,Clube, Democrata e Participativa), da A VALIAÇÃO ( SAPO - Subjetiva, Advertidora, Permanente e Objetiva) que solidificará, no indivíduo o seuCONCEITO DE CIDADANIA PARTICIPATIVA.. 40

  41. C) SIM / MISC.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTGC.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOSC.3 - AVALIAÇÃO E ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES – DOMPTA’sC.4 - DISSEMINAÇÃO E RESPOSTAS DAS INFO-CHAVE PARA OS PROCESSOS DE TOMADA DE DECISÃO-TDC.5 - TD EM CONFLITOS, PROBLEMAS E CRISESC.6 – MAPA DO CONHECIMENTO – MATRIZ DA INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL -IE41

  42. C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, determinação de preço, comunicação e distribuição de idéias, bens e serviços, para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais (definição da American Marketing Association)42

  43. C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG (cont) MARKETING É UM SUB-SISTEMA DO SISTEMA EMPRESA QUE ADMINISTRA A 1. CONCEPÇÃO,2. PRODUÇÃO/PRODUCT,3. PREÇO/PRICE,4. PROMOÇÃO/PROMOTION, 5. LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS/PLACE6- PEOPLE/PESSOASCOM A FINALIDADE DE:SATISFAZER AS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES 43

  44. C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG (cont)Visão Geral do MISDefinição: Ações da Administração Geral integradas com as de Marketing, na estrutura da empresa e do mercado, envolvendo qualquer tipo de colaboradores ou não com os DOMPTA’s, com a finalidade de atender da melhor forma possível os clientes ( internos/externos ) em todos os Ambientes ( Interno, Fronteira ou Externo Ai/Af/Ae ). Chamada deINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL – IE ouESPIONAGEM INDUSTRIAL - EI44

  45. Makron Books C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG (cont)Marketing – Premissas para o SIM • Kotler ( 1998: 104 ) define o SIM, como “uma estrutura contínua e em interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para juntar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas para o uso por tomadores de decisão de marketing para melhorar o planejamento, a execução e o controle de marketing”. • satisfação do cliente • todos se ocupam do Marketing – MIS/SIM • orientação de toda a empresa para o Marketing • comprometimento do executivo principal 45

  46. C.1 - CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MKTG (cont) Makron Books OFERTAS Produtos,serviços, etc. OBJETIVOS DO FORNECEDOR: Sobrevivência Financeira Social Espiritual Ecológica, etc. OBJETIVOS DO CLIENTE Soluções Benefícios, etc. Satisfação do cliente Compras, apoio, etc. RESPOSTAS Conceito de Marketing 46

  47. Makron Books C.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOS finalidade do negócio-PDG análise de Empresa-SIM análise Setorial-SIM estratégia Central-PDM objetivo de mercado vantagem diferencial posicionamento competitivo controle organização implementação mix de Marketing 47

  48. Makron Books C.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOS(cont) Processo de Planejamento de Portfólio • defina a unidade estratégica de negócios –UEN, ou Célula ou semelhante para a análise • analise a posição atual de cada UEN com os Padrões e Parâmetros “Budgetados”; • examine os inter-relacionamentos – transdepartamentalidade ou transversalidade • projete o futuro de cada UEN pelo PE • projete o portfólio futuro pelo PFETO 48

  49. Makron Books C.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOS(cont) Análise da Empresa • avaliação dos pontos fortes e fracos da empresa • identificação das competências centrais da organização – FCS – Fatores Críticos de Sucesso • listagem dos ativos de marketing • verificação de PE anteriores e seus resultados • Identificação da VC – VANTAGEM COMPETITIVA • Comprometimento com o SIM 49

  50. Makron Books C.2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A COLETA DE DADOS(cont) Ativos de Marketing baseado no cliente reputação marca pais de origem domínio de mercado produtos superiores baseado ações internas custo informação cadastro tecnologia patentes know-how licenças pessoal baseado na distribuição rede física poder exclusividade entrega Fornecimento LOGISTICA ativos de marketing

More Related