Solução de Gestão Eficiente para Varejo

1. Solução de Gestão Eficiente para Varejo Edgard de Castro

2. A AFRAC • A  AFRAC - Associação Brasileira de Automação Comercial, entidade fundada em 1987, tem como missão divulgar e promover o crescimento da Automação Comercial e AIDC/RFID no País. • A entidade congrega toda a cadeia de produtos e serviços ligados ao segmento de automação comercial, sendo eles: • AIDC • Fabricantes de ECF e Equipamentos • Revendedores e Interventores • Software Houses • Suprimentos

3. Gestão Automação Comercial Gestão Base de Informações Automação Comercial

4. Automação Comercial Principal Motivação Atual ADEQUAÇÃO FISCAL • ECF • PAF-ECF (Programa Aplicativo Fiscal) • SPED • Nota Fiscal eletrônica • Programas de incentivo ao consumidor • etc

5. Principal Problema • A Automação é realizada independentemente dos objetivos de gestão; Gestão Base de Informações Automação do Varejo

6. Gestão Para uma gestão de varejo eficiente, necessitamos de: • Informação • Agilidade • Uma equipe constantemente treinada, motivada e com conhecimento de práticas e métodos operacionais e administrativos

7. Automação ComercialDefinição • Automação Comercial é a aplicação de métodos e ferramentas para automatizar processos comerciais. Tais implementações visam além da mecanização e agilização, um maior controle operacional e de gestão do negócio.

8. Automação Comercial Objetivos Reais • Automação de Processos • Controle • Agilidade • Competitividade “Garantindo uma gestão eficiente do negócio”

9. Automação Comercial Principais Componentes • Sistemas de Frente de Loja – Checkout – PAF-ECF • Sistemas de Retaguarda • Sistemas de Análise (Business Inteligence)

10. Automação Comercial Frente de Loja - Pontos Focais • Facilitar o atendimento ao Cliente • Automação do Processo de Venda desde a consulta e lançamento dos produtos até a sua finalização, incluindo meios de pagamento eletrônico (TEF), fidelização e outras rotinas necessárias para o atendimento do cliente; • Controles operacionais de caixa e turno (tesouraria, controles, etc)

11. Automação Comercial Frente de Loja - Pontos Focais • Funções Acessórias (Recebimentos de contas, Recarga de Celular, funções associadas ao segmento - ex. controles de bombas de combustível, etc) • Marketing de produtos e serviços para promoção de novas vendas.

12. Pontos Focais – Checkout

13. Automação Comercial Retaguarda- Pontos Focais • Operacionalizar Controles e Rotinas Administrativas • Sistemas de Gestão • Pedidos de Compra • Vendas • Estoque • Contas a Pagar / Receber • Bancos • Integração com fornecedores • Integração com clientes • Etc

14. Automação Comercial Análise - Pontos Focais • Ferramentas de Análise de Eficiência (Análise de Custos, Otimização de Estoque, Mix de Produtos, Gerenciamento de Categorias, etc) • Ferramentas de Fidelização de Clientes (cartões e programas de fidelização, análise de mix e oportunidade de vendas, etc)

15. Automação Comercial Pontos Focais AUTOMAÇÃO FISCAL PAF-ECF E ...

16. Automação Comercial Automação Fiscal - Pontos Focais Aderente a todas as necessidades fiscais: • Frente de Loja - PAF-ECF certificada; • Retaguarda – Sped (Fiscal e NFe), Programas estaduais (Cupom Mania e NF Paulista), Sintegra, IN68, etc; Solução voltada para o comércio – com Implementações constantes e automáticas das novas necessidades fiscais;

17. Gestão Automação Comercial Automação Fiscal

18. Automação Comercial Tecnologias e Funcionalidades

19. Frente de Caixa

20. Frente de Caixa • Código de Barras; • Telas Touch Screen – Facilidade de operação e treinamento (visa a alta rotatividade do segmento); • Integração direta com periféricos (Ex. balanças, bombas de gasolina, etc) • RFID – Ex. Identificadores de funcionários e clientes

21. Frente de Caixa • ECF térmico com funcionalidades acessórias (integração de gaveta, impressão e autenticação de cheques, etc); • Terminais de entrada de dados (ex. Palms, coletores, estações de lançamento de produtos, etc), visando a criação da lista de consumo antes do atendimento no checkout) • TEF – Interligação total dos meios de pagamento em um único equipamento;

22. Monitores Touch Screen

23. RFID

24. Futuro – Self Checkout

25. Sistemas de Retaguarda Pedidos de Compra Vendas Estoque Bancos Contas a Pagar e Receber

26. Retaguarda • Bancos de Dados (MS SQL, Oracle, Informix, MySQL, etc); • Integração online com checkouts; • Integração online com fornecedores (EDI); • Integração com sistemas bancários; • Conciliação eletrônica de transações de meios de pagamento;

27. Retaguarda • Ferramentas de criação de consultas e relatórios pelo usuário; • Bases de dados Olap (On-line Analytical Processing), visando análise de grande volume de dados; • Meios de comunicação apropriados (redes privadas tipo Frame Relay, MPLS, VPN/IP, etc);

28. Automação Comercial Facilidades Comuns • Facilidade de Auditoria (Ex. rastreabilidade de operações); • Segregação de funções – Permitindo total controle de acesso para as transações do sistema. • Personalização por usuário;

29. Automação Comercial Facilidades Comuns • Consistência de campos em tempo de aquisição de dados (verificação antes da incorporação no banco de dados). Ex. códigos de municípios, CFOP’s, etc • Tais consistências muitas vezes acabam sendo inter campos - ex. CFOP do estado da filial com fornecedor de outro; • Help online, sensível ao contexto e manuais apropriados;

30. Algumas Funcionalidades Essenciais – Sistemas de Gestão

31. Estoque - Algumas Funcionalidades Essenciais • Controles de inventários mensais e rotativos; • Históricos completos com todos os custos e datas de eventos; • Composições de produtos de entrada e saída para facilitar a movimentação; • Identificação clara do tipo de movimentação (compra, bonificação, venda, perda, consumo, etc)

32. Retaguarda – EstoqueFuncionalidades Essenciais • Categorização hierárquica para permitir Gerenciamento por Categorias; • Controles de níveis de estoque com determinações dinâmicas – baseados em vendas e sazonalidade; • Sugestão e controle de pedidos de compra, se possível incluindo técnicas de leilão reverso (para grandes quantidades de itens);

33. Financeiro - Algumas Funcionalidades Essenciais • Informação de vencimentos a partir da emissão do pedido (previsão futura de caixa) – Fluxo de caixa completo; • Integração com sistemas bancários para o caso de envio e recebimento de boletos; • Contas específicas de cartões de crédito vindas desde a venda e com os descontos e datas de pagamento considerados;

34. Financeiro - Algumas Funcionalidades Essenciais • Desejável ferramentas de previsão de despesas e receitas (orçamento e metas de vendas), com acompanhamento diário; • Relatórios de Resultado Gerenciais – DRE, valorização do negócio, variações de ativos, etc;

35. Cuidados necessários na aquisição de: • Software • Hardware • Serviços

36. Fornecedor de Software • Conhecimento do negócio - Especialista • Atualizações tecnológicas constantes; • Atualizado com a legislação em todos os estados; • Parceria nas soluções (implementações de necessidades coletivas); • Suporte em todos os níveis; • Equipe de treinamento;

37. Fornecedores de Hardware • Domínio Tecnológico; • Uso de tecnologias consagradas e preferencialmente não proprietárias; • Robustez de equipamentos (alto MTBF); • Rede de assistência técnica ágil e confiável • Preferência para atendimento “on site” para o período de garantia;

38. Consulte relação de associados Afrac

39. Perguntas e Respostas Vamos conversar um pouco...

40. Muito Obrigado! Edgard de Castro