Neverbalna komunikacija

1. Filozofski fakultet u Zagrebu Neverbalna komunikacija Muško i žensko držanje tijela (hotimični i nehotimični znakovi) Mentor: Prof. dr.sc. Gordana Varošanec - Škarić Gabrijela Kišiček, prof.

2. Sadržaj • Uvod • Mimika lica • Držanje tijela • Zaključak • Literatura

3. Funkcije neverbalne komunikacije

4. Dopuna verbalne komunikacije • ponavljanje verbalne poruke(npr. pokazivanje u desno pri izgovaranju riječi “desno!”) • suprotstavljanje verbalnoj komunikaciji (npr. osoba kaže “dobro sam”, a pritom plače) • naglašavanje verbalne poruke – mimikom i glasom (npr. izjava: “ne želim te više nikada vidjeti” popraćena namrgođenim licem i vidljivim bijesom šalje mnogo jasniju i snažniju poruku (mimika); npr. naglašavanje pojedinih bitnih riječi u rečenici: I love you znači nešto drugo od I love you ili I love you (glas) • Zamjena za verbalnu poruku (npr. umjesto izjave “ne znam” možemo samo slegnuti ramenima)

5. Regulacija verbalne komunikacije • Signalima šaljemo poruku da želimo komunicirati ili smo završili s komunikacijom (držanje tijela, kontakt očima, ton glasa) • razlike: • žene: koriste neverbalnu komunikaciju da bi pozvale druge u razgovor • Muškarci: češće koriste neverbalnu komunikaciju da bi zadržali vodeću riječ u razgovoru

6. Određenje odnosa razine značenja • Definiranje odnosa između sugovornika • Sveukupni osjećaji često izraženi neverbalnim znakovima • Tri značajne komponente za određenje značenja odnosa su: • reakcija (intonacija, kontakt očima, držanje tijela) • simpatija (glas, blizina sugovornika, tjelesni kontakt i kontakt očima) • moć ili kontrola (glasovne kvalitete, dodir i upotreba prostora) od kojih je svaki povezan sa spolom

7. Reakcija Žene • Više reagiraju u komunikaciji od muškaraca • Koriste neverbalno ponašanje da bi pokazale zanimanje za ostale,emocionalnu uključenost i suosjećajnost. • Više se smiju, duže zadržavaju kontakt očima i tijelo usmjereno prema sugovorniku Muškarci • otkrivaju, naginju se naprijed i usvajaju držanje osobe s kojom komuniciraju

8. Simpatija Žene • koriste više neverbalnih znakova koji signaliziraju sviđanje, prihvaćanje i prijateljski stav • Žene sugovorniku prilaze bliže i više im se sviđa razgovor kada sjede ili stoje pored osobe Muškarci • više vole razgovarati licem u lice

9. Moć se odnosi na stupanj jednakosti, podređenosti ili nadređenosti u komunikaciji između sugovornika Muškarci uglavnom prednjače u neverbalnim pokušajima izražavanja kontrole U usporedbi sa ženama, muškarci koriste jačinu glasa kao i dodir kako bi naglasili svoje ideje i položaj Muškarci općenito zahtjevaju i koriste više osobnog prostora te ulaze znatno više u osobni prostor žena nego u onaj muškaraca, što nije vidljivo u žena Moć ili kontrola

10. Izrazi lica • Interpretirati izraze lica vrlo je teško • Kombinacija pokreta različitih mišića lica dovodi do broja od čak 7000 različitih izraza • Izrazi lica brzo se mijenjaju i njima obično izražavamo emocije • U stanju smo relativno točno prepoznati šest temeljnih emocija – iznenađenje, strah, ljutnju, gađenje, sreću i tugu • Žene pokazuju više izraza lica nego muškarci, više kroz te izraze pokazuju svoje osjećaje i više se smiješe

11. U razgovoru muškarci su skloni nagnuti glavu i tako slušati što druga osoba govori • Žene pak češće gledaju drugu osobu direktno • Muškarci su dok slušaju drugu osobu skloni mrštiti se i “bacati” povremene poglede, dok su žene sklonije smiješiti se i kimati • Ako je razgovor neugodan, muškarci češće netremice gledaju osobu, a žene izbjegavaju pogled • Žene su vještije u izražavanju svojih emocija licem tako i u interpretaciji izraza drugih lica

12. Kontakt očima Glavna pravila za promatranje ljudi: • Ako predugo gledate nekoga u oči (buljite) osoba će smatrati da želite pokazati kako ste jači, moćniji i superiorniji od nje. Mnogi će takav pogled interpretirati kao uvredljiv i prijeteći • Ako osobu ne gledate u oči ili to činite rijetko izgledat će kao da je ne slušate, da ste nepristojni, neiskreni ili sramežljivi • Spuštanje pogleda obično se tumači kao znak popuštanja

13. Ljudi će u većoj mjeri gledati u oči kad: • Su međusobno više udaljeni • Razgovaraju o neosobnim i ne previše ozbiljnim temama • Druga osoba im se sviđa ili je vole • Pokušavaju utjecati ili dominirati drugom osobom • Društveni su i otvoreni (ekstrovertirani) • Ovisni o drugoj osobi, a ona nije previše prijateljski raspoložena

14. Ljudi će u manjoj mjeri gledati u oči kad: • Su međusobno vrlo malo udaljeni • Razgovaraju o intimnim ili ozbiljnim temama • Ne zanimaju ih reakcije druge osobe • Druga osoba im se ne sviđa • Nedruštveni su i povučeni (introvertirani) • Druga osoba je višeg statusa • Imaju neku psihičku bolest

15. Žene obično održavaju kontakt očima češće i duže nego muškarci, • one su istovremeno manje sklone netremice gledati nekoga u oči (buljiti) i češće prekidaju takav kontakt očima • Dakle, muškarci rjeđe uspostavljaju kontakt očima, ali kad ga uspostave skloniji su buljenju • Žene se ugodnije osjećaju dok drugu osobu gledaju u oči nego muškarci • Žene pogledom najčešće pokazuju svoju ljubaznost i submisivnost, a muškarci češće grubost, status i dominaciju

16. Kretnje i stav tijela • Iako žene koriste više izraza lica, izgleda da koriste manje pokreta i ti su pokreti ograničeniji nego kod muškaraca • Žene više dodiruju druge, a i same su čeće dodirivane nego muškarci • Dodirivanje je ponašanje za koje se smatra da više priliči ženama nego muškarcima

17. Iako se misli da su u muško – ženskim odnosima muškarci ti koji čine prvi korak, istraživanja pokazuju da oni uglavnom samo odgovaraju na neverbalne znakove koje im šalju žene

18. Znakovi zavođenja Muški • Najčešći znak je pokušaj popravljanja vlastitog izgleda (namještanje kravate, okovratnika, odstranjivanje “prašine” s ramena ili pokušaj namještanja nekog drugog dijela svoje odjeće, popravljanje frizure) • Najagresivniji znak zavođenja kod muškarca je palac zataknut za pojas koji naglašava donji, genitalni dio tijela. Pritom se muškarac jednom nogom približava ženi i gleda je nešto dulje nego je uobičajeno, tzv. intimnim pogledom • Neki muškarci zauzimaju položaj s rukama na bokovima jer taj položaj naglašava njihovu fizičku veličinu i spremnost na “igru” • Kod sjedenja ili naslanjanja na zid muškarac zauzima stav s raširenim nogama

19. Znakovi zavođenja Ženski • Odmahivanje glavom u stranu i unatrag tako da kosa padne na ramena ili se odmakne s lica. Pokret kose djeluje erotično, ali je zanimljivo da tu kretnju izvode i žene koje imaju kratku kosu • Otkrivanje zapešća – žena kojoj se neki muškarac sviđa u razgovoru će otkriti zapešće i dlan. To vrlo lako izvode žene koje puše • Noge su više udaljene jedna od druge bez obzira da li žena stoji ili sjedi • Gibanje bokovima • Poluotvorene i vlažne usne • Okretanje u ruci valjkastih predmeta poput cigarete, stalka vinske čaše, prsta i slično • Pogled u stranu preko uzdignutog ramena • Igranje s cipelom tako da se noga napola izvlači iz cipele i vraća natrag

24. Zajedničke geste i kretnje

26. Geste šakom i rukom Sklopljene ruke • To je kretnja razočaranja koja navješta da osoba zadržava negativno raspoloženje • Kretnja ima tri osnovna položaja: ruke sklopljene ispred lica, ruke položene na stol ili položene u krilo u sjedećem ili na prepone u stojećem položaju • Izgleda da postoji međusobna veza između visine na kojoj se drže ruke i stupnja negativnog raspoloženja

28. Ruke postavljene u šiljak • Ljudi koji su puni sampouzdanja, superiorni ili oni što čine škrte ili ograničene kretnje tijelom često se koriste tom gestom i na taj način navješćuju svoj siguran stav • Istraživanja pokazuju da se često koristi u odnosu nadređenog i podređenog • Vrlo široko prihvaćena među financijašima, odvjetnicima, menadžerima i sl. • Kretnja se pojavljuje u dva položaja: • Ruke podignute u šiljak (prirodno koristi osoba koja izlaže svoje misljenje ili zamisli • Tzv. okrenuti šiljak (uobičajena kretnja onoga tko radije sluša nego govori) • Nierenberg i Calero zamijetili da žene češće odlučuju držati ruke u položaju spuštenog šiljka nego obrnuto

29. Geste palcem • Kretnje palčevima iskazuju nadmoć pa čak i nasilnost • Palčevi koji upućuju na nadmoćnost postaju najočigledniji kada osoba upućuje proturječne usmene poruke • Nadmoćne ili agresivne žene također se koriste tom kretnjom, pokreti za ravnopravnost žena omogućili su da one usvojemnoge tipično muške kretnje i položaje • Prekrižene ruke s uzdignutim palčevima upućuju na dvojako, obrambeno, ali i negativno stajalište (prekrižene ruke) plus nadmoćni stav (iskazan palčevima) • Palac može signalizirati izrugivanje ili nepoštovanje druge osobe • Kod žena vrtjeti palcem nije baš uobičajeno, iako se i one ponekad služe tom kretnjom prema svojim muževima ili osobama koje im nisu drage

30. Franc Cinober

40. ZAKLJUČAK • Većina istraživača općenito se slaže da se govor ponajprije koristi za prijenos informacija, dok se geste i kretnje rabe u prenošenju raspoloženja te samo u nekim slučajevima zamjenjuju govorne poruke • Govorna komponenta razgovora je manja od 35%, a 65% komunikacije odvija se neizgovorenim porukama • Žene općenito resi bolja sposobnost opažanja nego muškarce i ta je činjenica dovela do čuvene teze o “ženskoj intuiciji” • Žene imaju urođenu sposobnost da prikupe i odgonetnu neizgovorene signale, kao što imaju i vrlo izražen osjećaj za sitne detalje • Glavnina osnovnih komunikacijskih gesti jednaka je posvuda po svijetu • Čitanje neverbalnih poruka kod oba spola sposobnost je koju treba usvojiti i razvijati zbog lakše komunikacije i što uspješnijeg međusobnog upoznavanja

41. literatura • Pease, A., Govor tijela, Zagreb, 2002 • Lloyd-Elliott, M., Tajne seksualnog govora tijela, London, 2005 • Rijavec,M., Miljković,D., Neverbalna komunikacija, Zagreb, 2002. • Wood, J.T., Gendered lives