PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING A5

1. PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING A5 Profª. Patrícia A. de Lima

2. Merchandising Percepção visual Aprendemos: 1,0% pelo PALADAR 1,5% pelo TATO 3,5% pelo OLFATO 11,0% pela AUDIÇÃO 83,0% pela VISÃO Fonte: Veronis, Shler & Assoc.

3. Merchandising • Embalagem • A identificação do produto no mercado não é feita somente por marcas, mas também pela forma, cor e texto da embalagem; • Veículo publicitário direto e atuante; • Pode sugerir o nível de qualidade de seu conteúdo.

4. Merchandising • Visibilidade da Embalagem • Fazer com que um produto seja percebido pelo consumidor entre uma infinidade de outros também expostos; • Tem a mágica função de dar um ‘psiu’ ao consumidor; • Mesmo com uma campanha em andamento, clinicamente, os produtos necessitam de pequenos empurrões para saltar da gôndola e pular para o carrinho do consumidor no supermercado.

5. Merchandising • Fatores importantes a serem analisados: • O produto ou marca é identificado prontamente de longe? (visualização rápida a quatro metros de distância); • A embalagem caracteriza claramente a natureza do produto? (seu uso/finalidade); • Rapidamente entendemos o que o produto faz? (clareza da apresentação/mensagem); • A embalagem atrai seu olhar? Chama a atenção entre os concorrentes nas prateleiras?

6. Merchandising • Se o produto for montável, elétrico, mecânico ou eletrônico, tem especificações suficientes para uma rápida decisão de compra? (voltagem, capacidade, potência); • Tem instruções rápidas de uso atrás ou nas laterais? • Várias embalagens juntas formam figuras maiores? Formam um bom conjunto ou confundem o visual?

7. Merchandising • A embalagem tem tamanho apropriado para as gôndolas ou displays de vários tipos de loja? • Foi testada na fábrica para proteger o produto e manter sua qualidade? • Está legalmente aprovada? (selos/chancelas do governo/atestados de qualidade) • Seu material é resistente a seu uso e contato? (plastificação/resistência do papelão) • Está registrada? (marca/design)

9. Merchandising • Atmosfera de Compra • Design de um ambiente por meio de comunicações visuais, iluminação, cores etc. • Princípios básicos: • Como o consumidor “vê” o ponto-de-venda (decoração/visibilidade); • Como se sente nele (conforto/facilidades); • Como espera encontrar os produtos (localização/qualidade e preços); • Qual a impressão que vai levar, comprando ou não.

10. Merchandising • Itens necessários: • Fachadas, luminosos, vitrines, arquitetura; • Música ambiente, som; • Perfume ou aromas característicos; • Iluminação, movimento, cores; • Decoração, ambientação de cada seção; • Pilhas de promoções, ofertas; • Cartazes, sinalização;

11. Merchandising • Exposições de mercadorias em balcões ou vitrines; • Espaços apropriados para andar sem bater nos outros; • Ar condicionado, plantas; • Aspecto e uniformes dos funcionários; • Variedade de produtos; • Estacionamento fácil; • Banheiros, fraldários, áreas de descanso;

12. Merchandising • Atendimento e “sorriso” dos funcionários; • Atendimento e “sorriso” do gerente ou do dono da loja.

13. Merchandising • Layout da loja • Mobiliário especializado; • O linear das famílias e subfamílias; • Agrupamento de categorias e famílias de uso; • Esquema de implantação; • Áreas de circulação de funcionários e de consumidores; • SAC/empacotamento/segurança/vitrines; • Depósitos;

14. Merchandising • Áreas de descanso e banheiros; • Estacionamentos; • Organização do atendimento; • Adaptação das prateleiras; • Estética, arrumação e decoração; • Locais para pontos extras, promoções e corners exclusivos; • Pisos não muito lisos nem com muito atrito; • Movimentação fácil em casos de substituições.

15. Merchandising • Comunicação visual • Letreiros indicativos; • Placas decorativas; • Banners com fotos de produtos; • Pôsters com fotos de pessoas; • Efeitos teatrais fixos (decoração de fundo); • Decorações sazonais; • Identidade visual

16. Merchandising • Cor • Crianças – cores primarias (vermelho, azul, amarelo e verde); • Adolescentes – cores fortes e quentes; • Esportistas – cores radicais e vivas; • Compradoras de lingerie – tons pastéis; • Executivos – cores apagadas (cinza, azul-marinho)

17. Merchandising • Som • Cria envolvimento; • Pode acrescentar ou depreciar a atmosfera geral da loja; • O ritmo da música consegue controlar o ritmo do tráfego da loja; • Músicas agitadas (pagode/rock) não são aconselhadas para lojas, pois inibem e irritam os clientes, que encurtam seu tempo de compra.

18. Merchandising • Luz • Destaca partes atrativas da loja e disfarça partes visualmente desagradáveis que não podem ser mudadas; • Cuidado para não modificar as cores reais das mercadorias; • Lâmpadas fluorescentes – modificam cor da pele e da maquiagem

19. Merchandising • Aroma • Olfato – sentido que mais nos provoca emoções; • Para alguns produtos pode aumentar as vendas normais em mais de 20%.

20. Merchandising • Movimento • Displays ou decoração com movimento podem aumentar as vendas em 107%; • Displays ou decoração sem movimento – aumentam as vendas em 54%.

21. MATERIAL DE PONTO-DE-VENDA

22. Displays de Chão

23. Móbiles

24. Adesivos

26. Balcões e bandejas para degustação

27. Bandeirolas

28. Cartões de balcão / Counter cards

29. Faixas de gôndola

30. Wooblers

31. Cross-merchandising

33. Referências Bibliográficas • BLESSA, Regina. Merchandising no ponto-de-venda. São Paulo: Atlas, 2008. • www.ampro.com.br • www.hsm.com.br