1 / 90

PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING

PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING. Marketing Promocional. É constituído de uma série de atividades que complementam o marketing plan , entre elas: Promoções de vendas Eventos Merchandising. OBJETIVOS. Analisar e diferenciar os vários tipos de abordagens do Marketing Promocional

tallys
Download Presentation

PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. PROMOÇÃO DE VENDAS E MERCHANDISING

  2. Marketing Promocional • É constituído de uma série de atividades que complementam o marketing plan, entre elas: • Promoções de vendas • Eventos • Merchandising

  3. OBJETIVOS • Analisar e diferenciar os vários tipos de abordagens do Marketing Promocional • Abordagens e utilização de Promoção • Confecção do Promocional Plan

  4. OBJETIVOS • O Marketing Promocional pode ser utilizado para: • Fixação de Imagem • Fortalecimento de posicionamento • Aumento de vendas • Aumento de giro de produto

  5. OBJETIVOS • O Marketing Promocional pode ser utilizado para: • Experimentação • Aumento de market share • Bloqueio de ações da concorrência • Aumento do grau de preferência da marca

  6. FERRAMENTAS DO MKT PROMOCIONALPROMO VENDASMERCHANDISINGEVENTOS

  7. Promoção de Vendas Conceito São conjuntos diversificados de ferramentas de incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa estimular a compra mais rápida e/ou em maior volume de produtos/serviços por consumidores finais ou intermediários e experimentação de novos produtos.

  8. Eventos Conceito São ações especificas para atrair a atenção do público em geral, para divulgação ou vendas de produtos, lançamentos de novos produtos, bens, serviços ou para divulgar outras atividades da empresa ou associar atributos de imagem à sua marca.

  9. Merchandising Conceito É toda a a ação direcionada ao ponto de venda (PDV), no sentido de comunicar e posicionar produtos ou serviços para os consumidores, acelerando sua comercialização e aumentando a sua rentabilidade.

  10. MERCHANDISING

  11. Merchandising As varias visões para a definição de merchandising: Vendas – Merchandising é qualquer ação que ajude a destacar o produto no ponto de venda. Mídia – É uma forma indireta de veiculação de uma mensagem comercial.

  12. Merchandising As várias visões para a definição de merchandising: Público – É a marca que ele sustenta em sua camiseta, boné ou qualquer outro material.

  13. Merchandising É uma estratégia de comunicação realizada no PDV, dirigindo-se ao público final, utilizando técnicas que visem destacar o produto ou serviço junto a esse público, motivando a compra por impulso.

  14. Funções do Merchandising • Aumentar as vendas por impulso 58% • Criar elo de ligação entre a propaganda e o PDV 33% • Atrair a atenção do consumidor 32% • Apresentar o produto de forma mais atraente 22% • Obter melhor cooperação do revendedor 20% • Realizar melhor a promoção da marca/produto 19% • Ajudar os funcionários do varejo 13% • Associar o tipo de loja ao produto 12% • Ajudar os representantes do fabricante e do distribuidor 11% • Obter melhor cooperação dos atacadistas 9%

  15. Compras • Compras por Impulso É o processo decisório não planejado e extremamente rápido. • Compras planejadas É o processo de compra efetivado antes do processo físico ( compra real )

  16. Compras 15% compras planejadas 85% Compras por impulso Fonte : POPAI BRASIL

  17. Barreiras ao Impulso • Má localização da loja • Fachada feia ou escura • Vitrines desorganizadas • Arrumação confusa • Atendimento inadequado • Falta de simpatia dos funcionários • Falta de preços nos produtos

  18. Percepção A qualidade de um produto é percebida através da : • Marca • Preço • Embalagem • Ingredientes • Peças promocionais

  19. Percepção do Consumidor O merchandising trabalha a 1ª impressão do consumidor: A Visão O consumidor leva em média 15 segundos para ver o produto que lhe interessa.

  20. Percepção do Consumidor O ideal é que se envolva o consumidor no PDV com os seus cincos sentidos: O consumidor aprende: 1% pelo Paladar 1,5% pelo Tato 3,5% pelo Olfato 11% pela Audição 83% pela Visão

  21. Memorização Características que geram conceitos e imagens para melhor recordação: • Nome sonoro e sugestivo • Logotipo de impacto • Uso de cores • Embalagens diferenciadas • Símbolos • Texto ou slogan • Música

  22. Merchandising e Propaganda A idéia é que sempre o Merchandising reforce a imagem que o fabricante ou prestador de serviços associam com a marca através da Propaganda, para que o ultimo elo, a compra, seja obtido.

  23. Imagem e Posicionamento A Imagem de um produto ou marca é resultante de significados simbólicos percebidos e atribuídos a essa marca ou produto. O Posicionamento de produtos então coloca a marca ou produto em posição relativa em relação aos outros produtos.

  24. Embalagem • A embalagem no processo decisório: • Nas atuais estratégias de merchandising, a embalagem leva considerado tempo de estudo, afinal ela traduz alguns os conceitos do produto ao consumidor através de: • Cor • Forma • Informações • Veiculo publicitário direto

  25. TÉCNICAS DE MERCHANDISING

  26. Comunicação • Indicações • Preço • Vantagens a informar • Tablóides e Malas Diretas • Material Promocional

  27. Layout de Loja

  28. “EXIBITECNICA” • PARA O CONSUMIDOR • Facilita a compra • Economiza tempo • Lembra necessidades - Compra não planejada • PARA O VAREJISTA • Cria fidelidade à loja • Atrai novos consumidores • Aumenta sua lucratividade • Valoriza o espaço de sua loja • PARA O FORNECEDOR • Aumenta a rotatividade dos produtos • Cria fidelidade ao produto e a marca • Bloqueia as atividades da concorrência

  29. EXPOSIÇÃO E AMBIENTAÇÃO DE LINHAS • AMBIENTAÇÕES DECORATIVAS EXTERNAS E VITRINES • AMBIENTAÇÕES INTERNAS • Ambientação promocional (ex. Decoração de verão - ambientação cenográfica que visa o aumento da categoria linhas de bronzeadores, guarda-sóis, biquínis, etc) • Ambientação institucional (ex. Papai Noel, Carnaval, hortas, copa do mundo, etc.)

  30. Disposição de Produtos • Separação (Separação por categoria conforme arrumação ou conforme o consumidor os procura - sexo, tamanho, cor, preço ou estilo) • Visibilidade (estar visível a pelo menos 3 metros - caso o produto seja pequeno…) • Acessibilidade (acesso difícil é sinal de pouca visibilidade e vice-versa) • Disponibilidade (… acabou de acabar…)

  31. Cuidados que concernem a exposição • LOCALIZAÇÃO (Escolha os melhores locais de tráfego • AGRUPAMENTO (Separação por categoria de produto) • POSICIONAMENTO (Altura para olhar, alcance para pegar) • COMUNICAÇÃO(Sinalização com preço, oferta, etc) • VOLUME (Quantidade suficiente de mercadoria)

  32. Áreas Negativas • na Entrada de loja • na Saída da loja • no início das gôndolas (primeiros 40 cm) • no final das gôndolas (últimos 40 cm) • nos locais atrás dos balcões promocionais • nos corredores apertados

  33. Áreas Negativas • nas arrumações atrás de colunas ou perto de portas de acesso • atrás de pilhas ou ilhas altas • abaixo de 50 cm do chão • acima de 1,80 cm do chão • perto do estacionamento dos carrinhos • nas áreas fora do fluxo normal dos corredores

  34. Áreas Positivas • na parte central das gôndolas • quatro metros depois da entrada da loja • pontas de gôndola • ilhas baixas • corredores largos • perto de produtos de alta procura • corredores de fluxo obrigatório • prateleiras na altura dos olhos • obs. (É melhor estar no pior lugar da arquibancada do que fora do show)

  35. Técnicas para exposição de produtos • Ponto normal • Ponto promocional ou extra • Localização junto ou longe da categoria • Duração de exposição em ponto extra • Agrupamento

  36. Técnicas para exposição de produtos • Associação • Impulsores • Empilhamento • Volume • Ângulo de visão e “ponto de pega”

  37. Arrumação em gôndola • Verticalização • Horizontalização • Em blocos • Rodízio • Limpeza

  38. Locais para Exposição • Gôndola ou prateleira • Vascas, cestões • Pilha simples (pilha de um só produto) • Pilha múltipla (pilha com 2 ou mais produtos) • Ilha (grande pilha isolada no meio de um corredor largo) • Terminal de gôndola (sempre com cartaz e papel-forração)

  39. Locais para Exposição • Pilha encostada na parede • Displays (que comportem produtos ou que apenas o divulguem) • Stands (montagem de espaço especial ou corner) • Balcões (mesinhas com rodas e testeira, onde uma promotora pode demonstrar produtos) • Vitrines (externas ou internas)

  40. Dicas para Exposição • O problema da entrada principal - as pessoas andam, em média, 4 metros antes de começar a comprar. • Os pontos fortes são as pontas de gôndolas - as pessoas tem que fazer curvas. • As pilhas devem estar desarrumadas na parte de cima • Observe tudo o que fez depois de pronto. Olhe o todo a distância de aproximadamente 4 metros. • Arrume constantemente • A maioria das pessoas é destra

  41. Vitrinismo • Tem que ser dinâmica e atrair olhares • Deve ser trocada a cada 15 dias • Elas refletem o estilo da loja - julgamos preços através das vitrines, por exemplo • Lojas Norte Americanas - Se o trabalho de vitrinismo não der resultados em 2 horas, a vitrine é trocada. • A mercadoria mais exposta é a mais pedida - Ex. Gisele Bunchen • Considerar: profundidade, comprimento, lado do trânsito, fluxo de pedestres, distância entre os produtos e o transeunte, efeitos de iluminação, cores, etc. • Os materiais utilizados precisam ser inovadores • Não venda “lotes” de vitrine para diferentes fornecedores - gera conflito e falta de harmonia.

  42. ATMOSFERA DE COMPRA

  43. Princípios Básicos • Decoração / Visibilidade • Conforto / Facilidades • Simpatia e disposição dos funicionários • Localização / Qualidade e Preços • Impressão causada (Com ou sem a compra)

  44. Itens necessários para uma Boa Atmosfera • Espaços apropriados para andar sem bater nos outros • A/C / Plantas • Aspecto e uniforme dos funcionários • Variedade dos produtos • Estacionamento fácil • Banheiros, fraldários e áreas de descanso • Atendimento e sorriso dos funcionários • Atendimento e sorriso do gerente ou dono da loja • Fachadas, luminosos, vitrines, arquitetura • Música ambiente / Som • Perfume ou aromas característicos • Iluminação / Cores • Decoração / Ambientação das seções • Pilhas de Promoções / Ofertas • Sinalização / Cartazes • Exposição de mercadorias em balcões ou vitrines

  45. Ambientação • Previsões: • Mobiliário especializado • Agrupamento das categorias e famílias de uso • Esquema de implantação • Áreas de circulação de funcionários e consumidores • SAC / Empacotamento / Segurança / Vitrines • Depósitos • Áreas de descanso e banheiros • Estacionamentos • Organização do atendimento • Adaptação das prateleiras • Estética, arrumação e decoração • Locais para pontos extras e promoções • Corner ou espaços exclusivos • Movimentação fácil em caso de substituições

  46. Comunicação • Banners (com ou sem fotos) • Pôsters (com fotos de pessoas - perfil dos consumidores) • Efeitos teatrais fixos (decoração de fundo) • Efeitos teatrais sazonais (temáticos) • Tudo relativo a tipologia • Atualização constante (‘coisas’ velhas denigrem a imagem da loja/marca)

  47. Cor • Crianças - Cores primárias • Adolescentes - Cores fortes • Esportistas - Cores radicais e vivas • Compradores de Lingerie - Tons pastéis (suaves) • Executivos - Cores apagadas • Efeito da “moda” - Cores de moda

  48. Som • Manhã - Terceira Idade - Música suave e calma • Almoço - Compras rápidas - Música um pouco mais acelerada • Tarde - Compras grandes - Donas de casa - Músicas atuais e leves • Entre 17:00 e 19:00H - Hora do rush - Música acelerada para estimular compras mais rápidas - Evitar fila nos caixas • Noite - Para quem trabalhou o dia inteiro - Música suave e sossegada

  49. Luz / Iluminação • Passa a ‘idéia’ de limpeza • Destaca a mercadoria e diz o estilo/personalidade da loja • Esconde partes indesejáveis / Da loja, das pessoas e dos produtos. (!) Cuidado. • Muda o humor das pessoas

  50. Aroma • Dá personalidade ao ambiente • Provoca lembranças • Causa desejos e sentimentos como fome, saudade, desagrado e até felicidade

More Related