Základy marketingu

Základy marketingu doc. Ing. Stanislav Szabo, PhD. MBA Ing. Iveta Šebeščáková

PODMIENKY ZÍSKANIA KLASIFIKOVANÉHO ZÁPOČTU • Povinná účasť na cvičeniach • Prednášky nepovinné - 25.03. 2014 – zápočtová písomka 15b - 06.05. 2014 – zápočtový test 70b - Spracovanie zápočtovej práce 15b Na úspešné ukončenie predmetu min. 51b

SPRACOVANIE ZÁPOČTOVEJ PRÁCE • Spracovanie = dvojice • Rozsah = 10 – 15 strán • Prezentácia – cca 10 minút • Prezentovanie práce na cvičeniach • Termín odovzdania zápočtovej práce do 29.4.2014

ODPORÚČANÁ LITERATÚRA • KOTLER, P. – KELLER, K. L.: Marketing. Management: Grada Publishing, 2007, s. 788. ISBN 978-80-247-1359-5 • KOTLER, P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 80-247-015-3. • CIBÁKOVÁ, V. – BARTÁKOVÁ, G.: Základy marketingu. Bratislava: Ekonóm, 2007, s. 222. ISBN 978-80-8078-156-9 • Prednášky

ZÁKLADY MARKETINGU 1. PrednáškaVymedzenie pojmu marketing, podstata marketingu, vznik, etapy a druhy marketingu, marketingová koncepcia podniku, trh

Vymedzenie pojmu marketing, podstata marketingu Pôvod slova Marketing – z anglického market Market – trh, obchod ing – touto koncovkou sa vyjadruje určitá činnosť, alebo dej MARKETING Marketing je proces riadenia, ktorého výsledkom je poznanie, predvídanie, ovplyvňovanie a v konečnej fáze aj uspokojovanie potrieb a želaní zákazníka efektívnym a výhodným spôsobom, ktorý zaisťuje plnenie cieľov organizácie. P. Kotler definuje marketing ako: Spoločenský a riadiaci proces v ktorom jednotlivci a skupiny dosahujú, získavajú prostredníctvom výmeny produktov a hodnôt čo potrebujú a chcú.

Vymedzenie pojmu marketing, podstata marketingu Komodita – obecné označenie výsledkov výrobných činností ľudí. Všetky komodity sú ponúkané na trhu k predaju. Rozdeľujeme ich na tovary a služby. PODSTATA MARKETINGU Pomocou nástrojov marketingu ( produkt cena, miesto, propagácia) nájsť skupinu zákazníkov, ktorí majú určitú potrebu, vyrábať produkt, ktorý uspokojuje ich potrebu, predať ho a dosiahnuť zisk. Podstatu marketingu tvorí orientácia na zákazníka a jeho potreby.

Cieľ marketingu • Cieľom marketingu je poznať zákazníka a rozumieť mu tak dobre, že mu ponúkané produkty budú vyhovovať a bude ich akceptovať a požadovať na uspokojenie svojich vlastných potrieb. • Predávajúci uspokojovať požiadavky zákazníka a preto si musia zodpovedať celú radu otázok, ku ktorým patria tieto: • Na aké skupiny spotrebiteľov je potrebné sa zamerať? • Aké výrobky zákazníci požadujú a akú cenu sú ochotní za nich zaplatiť? • Aká je spolupráca podniku s inými organizáciami? • Aký personál je najvhodnejší k predaju určitého typu výrobkov? • Akým spôsobom je potrebné spotrebiteľov informovať o užitočných vlastnostiach výrobkov a aké prostriedky je potrebné na toto informovanie vynaložiť?

Vývoj marketingu 1. Obdobie jednoduchého obchodu ( do 1850) • Siaha do úplného začiatku ľudstva. • Neskôr deľba práce a výmena prebytkov medzi rodinami, dala impulz na vznik výmenného obchodu. • Vznikol postupne výmenný obchod cez sprostredkovateľov, dochádza k vzniku peňazí • V 15. stor. prvé príznaky propagácie, prvé plagáty. • Okolo r. 1840 sa začínajú objavovať prví špecializovaní pracovníci propagujúci určitý produkt. 2. VÝROBNÁ ÉRA ( 1850 - 1920) • vznik okolo roku 1850 – priemyselná revolúcia v USA • kladú dôraz na výrobu • primitívny spôsob myslenia výrobcov – „ Ak to dokážem vyrobiť, bude sa to predávať.“

Vývoj marketingu 3. PREDAJNÁ ÉRA ( 1920 - 1940) • zmena v myslení firiem, dôraz sa začína klásť na predaj. • Odstavovanie konkurencie, boj o zákazníka. • Začína sa už v plnej miere uplatňovať marketing na trhu. 4. ÉRA ODDELENIA MARKETINGU (1950 - 1960) • Podniky sa snažia prepájať jednotlivé svoje činnosti navzájom. (výskum, výroba, predaj...) • V podnikoch tak vznikali oddelenia marketingu, ktoré mali za úlohu zabezpečiť toto prepojenie podnikových činností.

Vývoj marketingu 5. INTEGROVANÝ MARKETING (1960-1980) • využívajú sa najnovšie poznatky vedy a techniky; predáva sa úžitková hodnota výrobku vrátane služieb; marketing zjednocuje rôzne vedecké odbory, metódy a postupy 6. MEDZINÁRODNÝ MARKETING (od r. 1980) • Platia určité zásady, ktorým sa podriaďuje každé podnikateľské rozhodnutie a zvolené stratégie sa uplatňujú pri predaji vo všetkých častiach sveta

Vývoj marketingu 7. MARKETING BUDÚCNOSTI (cielený marketing) • Predvídanie a vytváranie nových úžitkových hodnôt výrobkov, vytváranie nových funkcií a nových vlastností výrobkov. Výrobca musí neustále sledovať trh s cieľom naučiť sa chápať spotrebiteľa. 8. OBDOBIE MARKETINGOVEJ SPOLOČNOSTI (súčasnosť) • Všetko úsilie podniku je zamerané na dosahovanie spokojnosti zákazníka a zisku • Významnú úlohu začína mať marketingová koncepcia. • Podniky začínajú uplatňovať dlhodobé plánovanie na 10 a viac rokov.

DRUHY MARKETINGU 1. Podľa predmetu • Výrobne orientovaný • Orientovaný na predaj • Absolútny marketing 2. Podľa oblasti, v ktorej pôsobí • Komunálny • Priemyselný • Obchodný • Finančný • Politický 3. Podľa produktu, ktorý propaguje • Marketing výrobkov • Marketing služieb

DRUHY MARKETINGU 4. Podľa druhu marketingových služieb • Makro marketing – rieši problém realizácie tovarov a služieb na úrovni národného hospodárstva • Mikro marketing – rieši problém realizácie tovarov a služieb na úrovni podnik – spotrebiteľ. 5. Podľa charakteru dopytu po tovare • Konzervný marketing - spotrebitelia z rôznych príčin odmietajú produkt – upraví sa cena, zmení sa reklama alebo podnik zmení sortiment ponúkaných výrobkov v danej oblasti • Rozvojový marketing – úlohou je vyvolať záujem u spotrebiteľov o taký tovar, ktorý nie je ešte na trhu.

DRUHY MARKETINGU • Stimulujúci marketing – používa sa u tovarov a služieb, o ktoré je menší záujem. • Synchromarketing– zaoberá sa kolísaním dopytu v určitom sezónnom dopyte v určitej sezóne. • Udržiavací marketing– keď sa dobre predáva, tak sa robí všetko preto, aby sa udržala predajnosť. • Demarketing – keď dopyt prevyšuje ponuku • Protipôsobiaci marketing – používa sa hlavne pri zdraviu škodlivých produktoch.(alkohol, drogy).

Základné zásady marketingu • Vyrábať výrobky, ktoré žiada trh • Nevyrábať prepadáky • Využívanie vedecko-technických prostriedkov • Zvyšovanie a využívanie duševného vlastníctva • Diverzifikácia výrobného programu

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA PODNIKU Kľúčovými marketingovými pojmami (7 kľúčových pojmov) • potreba • želanie • dopyt • produkt • výmena • transakcia • trh

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA PODNIKU POTREBA • je najzákladnejším pojmom marketingu. Je to stav pociťovania nedostatku. Človek má: • fyzické potreby • sociálne potreby • individuálne potreby

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA PODNIKU ŽELANIE • je konkrétnou formou vyjadrenia potreby DOPYT • ak sú želania podložené kúpnou silou, stávajú sa dopytom PRODUKT • je čokoľvek, čo možno ponúknuť na trhu do pozornosti spotrebiteľa, na získanie, používanie alebo spotrebu. Má schopnosť uspokojiť potrebu alebo želanie

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA PODNIKU VÝMENA • je kľúčovým prvkommarketingu – Je to získanie žiadaného objektu za poskytnutie náhrady. TRANSAKCIA • je jednotkou hodnotenia marketingu. Je to výmena hodnôt medzi 2 účastníkmi: • peňažná transakcia • barterová transakcia

MARKETINGOVÁ KONCEPCIA PODNIKU TRH • Je miesto, kde kupujúci a predavájúci určitého tovaru vstupujú do vzájomnej interakcie aby určili cenu tovaru a množstva, ktorý sa nakúpi a predá. CENA • je vyjadrením vzťahu medzi ponukou a dopytom a je možné ju definovať ako výmennú hodnotu určitej komodity, ktorá sa obvykle vyjadruje v peniazoch.

KONCEPCIE MARKETINGOVÝCH ČINNOSTÍ VÝROBNÁ • spotrebiteľ dáva prednosť tým výrobkom, ktoré sú bežne dostupné a lacné Výrobková • spotrebiteľ dá prednosť tomu výrobku, ktorý ponúka najvyššiu kvalitu. PREDAJNÁ • spotrebiteľ si sám daný výrobok nekúpi, musí ho k tomu priviesť cieľavedomá a niekedy až agresívna predajná politika výrobcu.

KONCEPCIE MARKETINGOVÝCH ČINNOSTÍ MARKETINGOVÁ • Kľúčom k dosiahnutiu firemných cieľov je určenie potrieb a prianí cieľových trhov a ich uspokojovanie efektívnejšími metódami ako konkurencia. SOCIÁLNO-MARKETINGOVÁ • Úlohou výrobcu je určiť potreby, priania a záujmy cieľových trhov a poskytnúť požadované uspokojenie efektívnejšie ako to dokáže konkurencia.

PODSTATA A ČLENENIE TRHU Etapy vývoja trhu • Fáza prežitia: • Pre túto fázu je charakteristická prevaha dopytu nad ponukou • Produktívna éra • Naďalej prevyšuje dopyt nad ponukou • Spotrebiteľská éra • V tomto období sa mení trh producenta na trh spotrebiteľa

PODSTATA A ČLENENIE TRHU Z územného hľadiska: • miestny trh, regionálny trh, národný trh, medzinárodný trh, trh integračných zoskupení, svetový trh Z hľadiska predmetu kúpy a predaja: • trh výrobkov a služieb, trh výrobných faktorov, finančný trh Podľa počtu tovarov: • Čiastkový, agregátny Podľa stupňa organizovanosti: • organizovaný trh, neorganizovaný trh

PODSTATA A ČLENENIE TRHU Z hľadiska podmienok pre fungovanie komponentov trhu: • voľný trh, regulovaný trh Z hľadiska súladu s existujúcim zákonodarstvom: • legálny trh • nelegálny trh (čierny trh) Z hľadiska spotrebiteľa • Trhy spotrebiteľov • Trh výrobnej sféry. • Trhy sprostredkovateľov. • Vládne trhy

Úlohy trhu Medzi základné úlohy trhu patrí riešenie triády základných ekonomických otázok. Trh plní tieto funkcie: • Prenos informácií • Poskytovanie podnetov pre správanie výrobcov a spotrebiteľov • Rozdeľovanie dôchodkov

Literatúra: • KOTLER, P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Praha: GradaPublishing, 2004, s. 30. ISBN 80-247-015-3. • CIBÁKOVÁ, V. – BARTÁKOVÁ, G.: Základy marketingu. Bratislava: Ekonóm, 2007, s. 222. ISBN 978-80-8078-156-9 • KOTLER, P. – KELLER, K. L.: Marketing. Management: Gradapublishing, 2007, s. 788. ISBN 978-80-247-1359-5

Základy marketingu