بسم الله الرحمن الرحیم

بسم الله الرحمن الرحیم

سیستم های اطلاعاتی درمدیریت فصل اول :در آمدی بر دانش MIS استادمربوطه: دکترمحمد طاهری گرد آورندگان : مسیب رضایی علی محمد احمدوند مجید خزایی

MISچیست؟ M : management I : information S : systems این علم برای اولین بار در سازمانها و علم مدیریت استفاده شده است. هدف اصلی mis مدیریت سیستم اطلاعاتی است که در سازمان وجود دارد. این علم رشد بسیار سریعی داشته وبه سرعت در بیشتر علوم دانشگاهی فراگیر شده است.

ابهامات MIS:1- نوعی اطلاعات کاربردی می باشد.2- دانش سیستمهای اطلاعاتی است. از MIS سه برداشت متفاوت وجود دارد که ویژگی هر یک را در زیر بررسی می کنیم.

1- MIS:سیستم اطلاعات مدیریت :management • نوعی گرایش مستقل است. • - فقط در مدیریت کاربرد ندارد و در بیشتر زمینه هاکاربردی است. • - به عنوان نوعی دانش مدیریتی تلقی می گردد. • - به معنای دانش بین علوم سیستم ها ،اطلاعات ، مدیریت و کامپیوتر می باشد.

2- MIS : سیستم اطلاعات مدیریتی :managerial • نوعی سیستم کاربردی در مدیریت است. • مجموعه ای از سخت افزار ها ، نرم افزار ها و منابع مختلف وابسته جهت جمع آوری ، ذخیره سازی و پردازش اطلاعات است. • اطلاعات بدست آمده به طور مستقیم در تصمیم گیریها موثر می باشد.

3- MIS : مدیریت سیستمهای اطلاعاتی:managing - مجموعه ای از روشهای مدیریتی جهت نگهداری ،هدایت و کنترل سیستمها اطلاعات سازمان است.

مزایای ابهامات در تعریف MIS : 1- ساده و گویا ست.2- کلی و جامع است.3- عمومی است و زمینه کاربردی خاصی را در بر نمی گیرید.4- در همه زمینه ها کاربرد دارد.

سیر پیدایش و تکوین سیستمهای اطلاعاتی و MIS دانش MIS به عنوان گرایش علمی نوین ابتدا در اوایل نیمه دوم قرن 20 پایه گذاری شده است . اما پارادایم علمی MIS جهت شکل گیری و به صورت امروزی شدن سالین زیادی را سپری کرده است که می توان این مسیر طی شده را در هفت دوره به صورت زیر بررسی کرد:

- انسانها از دیر باز به کشف جهان هستی و عوامل تشکیل دهنده آن و چشم انداز آینده تفکر می کردند.- انسانها با کشف آتش پی به وجود انرژی برده و به واسطه آن ابزار ها و اطلاعات خود را تکامل می دادند. دوران اول : کشف ماده ، انرژی و اطلاعات:

- ارسطو: عالم واقعی را که شامل رنگها، تضادها ، زیباییها ، زشتی ها، می باشد را عالمی می داند که حواس پنج گانه کاشف آن باشد.- همچنین نیاز ، کنجکاو بودن و اتفاقات طبیعی عامل مهمی در کشف عالم هستی به شمار می روند. اطلاعات در این دوران عامل اصلی شناخت انسانها است.سان تسو استراتژیست معروف چینی بیان می کند: ما باید طوری برنامه ریزی کنیم که ما اطلاعات داشته باشیم اما دشمن اطلاعات نداشته باشد.

- اطلاعات در ابتدا از نسلی به نسل دیگر تنها از روش سینه به سینه منتقل می شد.- انسانهای غار نشین با نقاشی رویدادها و اطلاعات و دانش خود را ماند گار می کردند.- با پیدایش خط و کاغذ اطلاعات دوام بیشتر و کاربرد فراوان تری پیدا کرد.- سومریان در این مورد پیش تاز بوده و دفاتری مربوط به خرید ، فروش، موجودی ، قیمت و... داشتند. دوران دوم : پیدایش سیستم های اطلاعاتی:

- سیستم های اطلاعاتی در ابتدا فقط جهت ذخیره سازی و مدیریت اطلاعات ایجاد می شدند.- نسل جدید سیستم اطلاعتی نیز برای اطلاع رسانی و ارتباطات استفاده شد.- از این جمله می توان به لوح سنگی حمورابی شامل قوانین موجود در آن زمان اشاره کرد.- هرودوت پدر علم تاریخ ایرانیان با سیستم چاپار خانه خود مبتکر اصلی پست و ارتباطات می داند. دوران سوم: توسعه اطلاع رسانی و ارتباطات:

- یونانیان را باید موسس آکادمیها ودانشگاه ها دانست و در این مراکز به آموزش و انتقال اطلاعات می پرداختند.- در آن زمان فلسفه به عنوان مادر علوم متولد شد و در این علم عالم طبیعی را از راه عقل بررسی میکند.- در این زمان ارسطو تعریف دقیقی از اطلاعات مطرح می کند که دارای دو بعد است:1- اطلاعات به معنی شناخت: یعنی آنچه از واقعیت تجسمی دقیق ارئه می کند.2- اطلاعات به معنی عمل: توسط ان می توان به پدیده ها شکل داد و یا تغییر شکل دهیم. دوران چهارم: شکل گیری مبانی مفهوم اطلاعات:

- مهمترین کاربرد پردازش اطلاعات طبقه بندی، موضوع بندی، شمارش و محاسبه هندسی و قیاسی به شمار می رفت.- نخستین فردی که برای فرآیند پردازش اطلاعات روش علمی ابداع می کند خوارزمی است.- امروزه پایه و اساس علم انفورماتیک همان الگوریتم خوارزمی است.- قرن 19 را می توان به عنوان عصر شکل گیری روشهای کد گذاری اطلاعات دانست.( مورس با تلگراف بول با منطق باینری ) دوران پنجم: از الگوریتم تا انفورماتیک:

الگوریتم منجر به کشف زبانهای برنامه نویسی اسمبلر، کامپایلر، بیسیک ، کیو بیسیک و فورتن و روشهای پردازش اطلاعات کامپیوتری دانشی جدید به نام انفورماتیک را ارائه نمود.- انفورماتیک: دانش پردازش عقلایی اطلاعاتی است که اساس شناختهای انسانی را در زمینه های فنی و اقتصادی و اجتماعی می سازد.

الگوریتم حل مشکل در ایران: بله خیر آیا کار درست انجام می شود؟ دست به آن نزن بله به آن دست زدی؟ ای احمق خیر بله بله کسی می داند؟ آیا تقصیر تو بوده؟ فاتحت خونده است. خیر خیر خیر می تونی تقصیر را گردن دیگری بندازی پنهان کن وانمود کن آنرا ندیدی بله پس مشکلی وجود ندارد

- چرتکه را باید اولین ماشین حساب و پردازش اطلاعات دانست.- ماشین های بافندگی که ژاکار فرانسوی بواسطه کارت پانچ هایی به صورت خودکار طرح های متنوعی می بافتند را اختراع کرد.-الگوریتم ، کارت پانچ ها و منطق باینری ارکان اصلی عملکرد کامپیوتر های امروزی است. دوران ششم: ابداع ماشین های اتوماتیک

- شرکت IBM(international business machine) با تکمیل کردن سه رکن بالا اولین کامپیوتر جهان را قادر به محاسبات ساده ریاضی بود اختراع کرد.- به دنبال آن شرکت eniac نسل جدید کامپیوتر را به نام edvac با سرعت و قابلیت های بیشتر ابداع نمود.

دوران هفتم: پیدایش علوم اطلاعات وارتباطات • فناوری اطلاعات و فناوری ارتباطات با ترکیب شدن به مبادله اطلاعات کمک کردند.سوال: فناوری اطلاعات مقدم است یا فناوری ارتباطات؟- با ظهور وسایلی همچون رادارها • ، گیرنده ها و فرستنده ها چهره • ارتباطات دگرگون شد.- شانون و وینر را باید سردمداران • نظریه فناوری ارتباطات دانست.

خصوصیات مهم دانش MIS 1- MIS به منزله دانش محسوب می شود که هدف اساسی آن تهیه وارائه شناخت هایاصولی و آکادمیک برای طراحی ,ایجاد ومدیریت سیستم های اطلاعاتی در سازمان هاست. 2- دانشMISاز علوم اطلاعات و ارتباطات به حساب می آید که از نظر ساختاری ,بخشی از علوم سیستم ها قلمداد می شود.

3- MISسنتز و آمیزه ای از سه مفهوم بسیار مهم زیر است. 1-سیستم 2- اطلاعات3-و مدیریت دانش سیستم ها :از راه جست وجوی قوانین,روش هاو الگوهای مشترک کلیه سیستم ها ,مدل های جامع MISرا ارائه می دهد. دانش اطلاعات ,مبانی اطلاعات و چگونگی تامین آن را معرفی و مشخص کرده و فرایندهای عملی پردازش اطلاعات را با تحلیل و سنجش روش های مختلف ,مانند الگوریتمی و اکتشافی تعریف و ترسیم می کند. دانش مدیریت ,تعیین می کند که چه نوع سیستم اطلاعاتی برای تحقیق کدام یک از اهداف سازمانی مناسب تر است

4- MIS و سیستم های اطلاعاتی به مفهوم مدرن و جدید خود دانش کامپیوتر تفکیک ناپذیر است 5- MISاز فناوری اطلاعات و ارتباطات به صورت گسترده بهرمند میشود,اماMISمعادلICTنیست. 6- MIS به منزله یک پارادایم علمی جدید ,دانش ارتباطاتنیز محسوب می شود.

سیر تحولات دانش MIS تحول نتیجه و پیامد تغییراتی است که در عوامل موثر یک سیستم به وجود می آید.در چهار مرحله صورت می گیرد. 3- تحول رویکرد ها و روشها 1- تغییر دیدگاه ها :از داده پردازی تا تصمیم سازی 2- توسعه سیستم ها و کاربردهای جدید 4- بهبود الگو ها و مدل ها:

1- تغییر دیدگاه ها :از داده پردازی تا تصمیم سازی در اوایل پیدایش MIS,اغلب سیستم های اطلاعاتی توسط کسانی طراحی می شد که فاقد نگرش یا دیدگاه استراتژیک و تاکتیکی بودند. در این دوران سیستم های اطلاعاتی همان سیستم های کامپیوتری تلقی می شدند که در مجموع از یک سری فایل ها یا پرونده ها ,برنامه ها و محاسبات تشکیل می شدند. بیشتر سیستم های اطلاعاتی این دوران مبتنی بر پردازش داده ها بودند (DBIS)که برای محاسبه ,پرداخت و دستمزد کارکنان طراحی شده.

همزمان با افزایش پیچیدگی سازمان ها و نیاز شدید آنها به اطلاعات پردازش شده تجهیزات کامپیوتری به شدت متحول و دگرگون شده , سرعت ,دقت و قدرت پردازش آنها بهبود پیدا کرد. چنانچه داده ها و اطلاعات ,به خوبی تجزیه و تحلیل و ساختاربندی شوند و کامپیوترها عملیاتی بیش از پردازش داده ها بر روی آنها انجام دهند,مدیران می توانند سریع تر تصمیم گرفته و تصمیمات مطلوب تری اتخاذ کنند.

2- توسعه سیستم ها و کاربردهای جدید MISابتدا برای تحقیق اهداف مدیریتی و حمایت از اقدامات و عملیات مدیران مانند تصمیم گیری,برنامه ریزی و سازماندهی پایه گذاری شد. اما این دانش به تدریج از قالب های سنتی خود خارج شده و گرایش بسیار محسوسی به سوی سیستم های کاربردی دیگر پیدا کرد. از سوی دیگر MISتمایل شدیدتری به طرف سیستم های هوشمند بویژه سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر دانش (KBIS)پیدا کرد که اغلب بر پایه تجربه ,شناخت و الگوهای استدلالی انسان ,مدل سازی می شوند.

سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر یادگیری (LBIS)نام برد که در نوع خود بی نظیرند. سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر یادگیری به سیستم هایی گفته می شود که در حل مسائل پیچیده مورد استفاده قرار گیرند.

کامپیوتر یکی از ابزارهای دانش MISاست. 3- تحول رویکرد ها و روشها MISپیش از هر اقدام کامپیوتری ,نیازمند اتخاذ رویکردهای مطلوب و یک شالوده متدولوژیک دقیق است که باید به آنها اهتمام ورزید. هربرت سایمون : کامپیوتر قبل از هر چیز یک حافظه است. بیشتر توسعه دهند گان اولیه MIS ابزار گرا بودند تا تحلیلگرا.

چگونگی نگرش متخصصان دلیل اصلی رشد و توسعه گسترده فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر می شود. در سالهای 1980 MIS برای تهیه و تدوین روشها و مدلها ی کاربردی جهت مدل سازی سیستم های مصنوعی به دیگر علوم هم در زمینه پردازش اطلاعات کاربردی شد. در ای سالها اعتقد غالی بر تمرکز گرایی مطرح می شد چرا که کا مپیوتر هر اطلاعات را در خود ذخیره سازی می کردند.

بعد از سال 1980 وبا ساخته شدن و رونق کامپیوترهای خانگی فرهنگ تمرکز زدایی عمومیت یافت و شبکه های کامپیوتری رشد قابل توجهی پیدا کردند. در سال 1990 به بعد رویکر جدیدی در علوم ارتبطات و اطلاعات مبنی بر کارا مد تر کردن سیستم اطلاعاتی که همزمان تلفیقی از تمرکز و عدم تمرکز راباشد شکل گرفت. برای مثال جهت تمرکز زدایی در سازمانها باید کلیه تصمیم گیرندگان به همه اطلاعات دسترسی داشته باشند و این ممکن نیست مگر ICT در همه جا قابل بهره برداری باشد.

MIS پیشرفت های جالبی نیز داشته است که می توان به ابداع روش های فازی و اکتشافی و کاربرد آن در هوش مصنوعی و شبیه سازی به جای روشها الگوریتمی اشاره کرد.

4- بهبود الگو ها و مدل ها: مهمترین مدل های ساختاری MIS به منظور تامین اطلاعات و ایجاد ارتباطات در سیستمهای اطلاعاتی به کار می روند. 1- مدل سیبرنتیکی این مدل به عنوان پارادایم مرجه در تمامی کاربردهای MIS جهت تامین بخشی از اطلاعات ،کنترل و تنظیم و ارتباطات استفاده می شود.

کنش سازمان یا سیستم تصمیم گیری محیط یا وضعیت آتی وا کنش Feedback=MIS - اطلاعات محیط از راه حلقه های بازخور به سیستم انتقال می یابد. - ارتباطا ت سیستم با محیط بر قرار می شود. - سیستم بر اساس واکنش های رسیده خود را کنترل و تنظیم می کند.

نقاط ضعف مدل سیبرنیتیکی: 1- بسیار ماشینی است و بیش از حد مکانیزه است. اما همه سازمان ها معادل ماشین نیستند. 2- فقط به دنبال جمع آوری اطلاعات موجود است نه تولید اطلاعات. 3- این مدل شباهت زیادی به مدل شرطی پاولوف که مبتنی بر مکانیسم تحریک و پاسخ در علم فیزیو لوژی دارد. 4- فقط به بازخور می پردازد و توجهی به اطلاعات گذشته و بایگانی شده ندارد.

2- مدل ارگانیکی یا سیستمیMIS : تجزیه و تحلیل و تولید اطلاعات اطلاعات داده رجوع کنش سازمان یا سیستم تصمیم گیری وضعیت موجود سیستم ذخیره سازی یا بایگانی و ضعیت گذشته محیط وضعیت آتی واکنش استناد Feed forward feedback

مقایسه دو مدل سیبرنتیکی و ارگانیکی: 1- مدل سیبر نتیکی بیشتر به تجزیه رویدادها به زنجیره های علی و خطی می پردازد. 2- مدل سیبر نتیکی واقعیات جهان را نتیجه تعامل عناصر و رویداد های احتمالی می داند. 3- مدل ارگانیکی به عنوان سیستم باز عمل میکندو از پویایی بسیار زیادی برخوردار است. 4- مدل ارگانیکی از اصول چند متغیره درون کنشی مبنی بر قواعد فیزیکی که در قلمرو زیستی امکان پذیر است استفاده می کند.

اهمیت و کاربرد تفکر سیستمی در MIS: 1- به ما امکان داشتن نگاهی نوین،عمیق،صحیح و همه جانبه به جهان و مسائل می دهد.و اجزای هستی را یک سیستم بزرگ به هم پیوسته می داند. 2- مبتنی بر پژوهش و تحلیل خصوصیات و قوانین مدل ها و روش های مشترک سیستم های مشابه است.و مهمترین رویکرد برای مدل سازی به شمار می رود. 3- کارامد ترین رویکرد حل مسائل پیچیده نیز می باشد. 4- به عنوان روشی برای اندیشیدن و عمل کردن کاربرد موثری در افزایش توان منطقی ،ذهنی و فکری در تقویت ادراک انسانها دارد.

سیستم های اطلاعاتی درمدیریت فصل اول :در آمدی بر دانش MIS استادمربوطه: دکترمحمد طاهری گرد آورندگان : مسیب رضایی علی محمد احمدوند مجید خزایی با تشکر

بسم الله الرحمن الرحیم