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Criterio Impacto: Medida del Valor Aportado

Criterio Impacto: Medida del Valor Aportado. Perspectivas del IMPACTO FINANCIERA CLIENTE / MERCADO EFICIENCIA / PROCESOS PERSONAS. Criterios del Capital Humano Emprendedor. Perspectivas del Impacto. FINANCIERA Volumen de negocio / eficiencia por empleado. Aumento en las ventas.

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Criterio Impacto: Medida del Valor Aportado

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Presentation Transcript

  1. Criterio Impacto: Medida del Valor Aportado Perspectivas del IMPACTO FINANCIERA CLIENTE / MERCADO EFICIENCIA / PROCESOS PERSONAS Criterios del Capital Humano Emprendedor

  2. Perspectivas del Impacto • FINANCIERA • Volumen de negocio / eficiencia por empleado. • Aumento en las ventas. • Aumento de la facturación. • Aumento de la rentabilidad. • Reducción de costes. • Mejora de la efectividad comercial (Ejs.: porcentajes de ofertas aceptadas, ventas medias por vendedor).

  3. Perspectivas del Impacto • CLIENTE / MERCADO • Incremento cuota de mercado. • Mejora en el grado de satisfacción de los clientes. • Mejora en el índice de fidelización de los clientes. • Porcentaje de negocio resultado de nuevos productos/servicios. • Incorporación de nuevos segmentos / mercados en el ‘portfolio’ de clientes. • Incorporación de nuevos canales de distribución.

  4. Perspectivas del Impacto • EFICIENCIA / PROCESOS • Aumento de calidad. • Introducción u optimización de tecnologías. • Innovación en productos / servicios. • Mejora en la eficiencia de procesos a través de: • reducción de tiempos • descenso de incidencias, errores o riesgos laborales • disminución de costes.

  5. Perspectivas del Impacto • PERSONAS • Disminución del absentismo. • Mejora del nivel de satisfacción general de los empleados, medido a través de encuesta periódica de clima. • Mejora del compromiso con la misión de la compañía y los objetivos estratégicos, medido a través de encuesta periódica de clima. • Porcentaje de puestos de responsabilidad cubiertos mediante promoción interna • Mejora de la proactividad / iniciativas de los empleados (Ejs.: porcentaje de sugerencias por empleado, puestas en marcha sobre el total, de sugerencias exitosas publicadas en la organización, …). • Índice de rotación. En culturas emprendedoras estará por encima de un determinado nivel, que habrá que asumir como resultado del carácter emprendedor de las personas, y por debajo del nivel que supone un alto coste de selección y formación (Ej.: Entre el 5% y el 10%).

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