SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS

1. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 FORMAÇÃO DE INSTRUTORES - ABERTO Objetivo: Habilitar profissionais de diferentes áreas a realizarem treinamentos desenvolvidos com qualidade. Apresentar técnicas simples e práticas que ajudem as pessoas a vencerem suas barreiras pessoais e a atingir resultados ministrando treinamentos. Transformar o participante em um profissional de treinamento, ajudando-o a desenvolver técnicas diversas e orientando na montagem e estruturação de um programa de treinamento. Incentivar a pesquisa, o raciocínio lógico e a criatividade Conteúdo Programático: • As melhores estratégias para aprendizagem de adultos. Firmar a importância do relacionamento instrutor x participante; • Como transmitir mensagens com clareza e efetividade; • Uso de ferramentas necessárias para ministração de cursos.; • Didática para Multiplicadores e Instrutores: Técnicas efetivas para multiplicar o conhecimento; • Um método para planejar, estruturar o treinamento com foco e objetividade; • Como se tornar um instrutor de treinamento que transmite conteúdos de forma efetiva. Público Alvo: Profissionais que desejam se desenvolver na área de treinamento, condução de cursos e palestras, adquirindo maior desenvoltura para apresentações pessoais no âmbito profissional Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO Coordenador(a): MARIZA FERREIRA DE AQUINO FORMAÇÃO DE INSTRUTORES Período: 21/10 a 01/11/2013 Horário: 08:00 às 12:00h Carga Horária: 40 horas/aula Local: Auditório da Guarda Municipal

2. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAM OUTUBRO 2013 NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA EDIFICAÇÕES E PASSEIOS PÚBLICOS - FECHADO Objetivo: Sensibilizar os profissionais/cidadãos quanto à importância da acessibilidade às edificações e passeio públicos; Orientar os Servidores para o conhecimento referente às principais normas vigentes para a acessibilidade Conteúdo Programático: • Conceitos e objetivos • Parâmetros antropométricos • Principais normas federais e municipais • Condições gerais de acessibilidade: arquitetônica e urbanística • Barreiras • Acessos e circulação • Sinalização • Segurança nas calçadas Público Alvo: Gestores, técnicos de nivel superior, fiscais de controle urbano e demais servidores da Prefeitura. Instrutor(a): Elbia Valéria Pires da Silva Coordenador(a): Maria Goretti Bezerra Carneiro NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA EDIFICAÇÕES E PASSEIOS PÚBLICOS Período: 21/10 a 25/10/2013 Horário: 13:30 às 17:30 h Carga Horária: 20 h/a Local: Sala de capacitação da GEOP/SEMOC

3. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO COMO PRIORIDADE - FECHADO Objetivos: Incentivar os participantes a uma reflexão interior, buscando identificar os elementos que constituem o campo estratégico direcionado para a qualidade nos serviços. Assim poderá identifica e corrigir as falhas comumente realizadas no desenvolvimento das atividades laborais, melhorando o desempenho dos serviços prestados. Conteúdo Programático: • Serviços: conceitos, características, natureza ; • Os Serviços nas organizações; • O Cidadão em primeiro lugar; • Qualidade: conceitos e fundamentos; • Qualidade dos serviços prestados; • Planejamento e gerenciamento de serviços para atender ao Cidadão; • Estratégias de serviços por meio da criação de valor percebido. Público Alvo: Profissionais que lidem com atendimento ou contato direto com o Cidadão nas diverssas áreas da Prefeitura do Recife. Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO Coordenador(a): SÍLVIA MARTINS TORREÃO QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO COMO PRIORIDADE Período: 07 a 11.10.2013 Horário: 13:00 às 17:00h Carga Horária: Total 20 horas/aula Local: Sala de Capacitação da GEOP/SEMOC

4. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 GESTÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO – FECHADO Objetivos: Apresentar aspectos teóricos e práticos da gestão de processos de trabalho com a finalidade de aprimorar o atendimento ao cidadão. Nessa direção, debater com os participantes sobre a racionalização de processos como um recursos para o cumprimento de prazos estabelecidos e a inovação dos serviços ofertados Conteúdo Programático: • O negócio de uma organização; • Mapeamento como elemento de diagnóstico; • Eliminando etapas e cumprimento de indicadores; • Benchmarking; O PPCA como gerador de controles e de metas; • Uso adequado da web no processo de prestação de serviços; • Aborgagens páticas II (apresentação de ações a serem implantadas nos setores) Público Alvo: Servidores da Secretaria de Finanças Instrutor(a): BARTOLOMEU DE FIGUEIREDO ALVES FILHO Coordenador(a): MÁRCIA HOLANDA CAVALCANTI GESTÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO Período: 02,03,09,10,16,17,23,24 e 30/10/2013 Horário: 13:30 às 16:00h Carga Horária: 22h 30 min. Local: Sala de Capacitação da sobreloja - SEFIN

5. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO: DIREITOS E DEVERES DOS SERVIDOREs - FECHADO Objetivos:Proporcionar aos servidores da SECON, informações sobre a segurança e saúde no desenvolvimento das suas atividades laborais, buscando a realização de um trabalho permeado pela normatização vigente, valorização do servidor e respeito aos terceiros envolvidos nas operações. Conteúdo Programático: • Noções básicas sobre as normas regulamentadoras de Segurança e Saúde do Trabalho ( NRs); • Importância, tipos e utilização adequada dos Equipamentos de Proteção Individual (EPls) e dos Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs). NR-6 ; • Segurança nos trabalhos realizados próximos a fiações, transformadores e redes elétricas. NR-10; • Segurança do Trabalho em atividades insalubres. NR-15; • Adaptação das condições de trabalho às caracteristicas psicofisiológicas dos trabalhadores de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. NR-17; • Segurança nas atividades de demolição. NR-18; • Ambiente de trabalho a céu aberto. NR-21; • Utillização de sinalizações/isolamento local de realização da atividade. NR-26; • Postura profissional e ética no exercício da atividade laboral; • Noções de primeiros Socorros Público Alvo: Servidores da SECON que exercem as funções de Auxiliar de Apreensão, Agente Operacional e Assistente de Apreensão. Instrutor(a): ADRIANA MARIA MIRANDA PINHEIRO Coordenador(a): RAFAEL LIMA DA C. FERREIRA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO: DIREITOS E DEVERES DOS SERVIDORES Período: 07 a 11.10.2013 Horário: 13:00 às 17:00h Carga Horária: 20 horas/aula Local: Sala de Capacitação da GEOP/SECON

6. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 LEGISLAÇÃO TRIBUTÁRIA MUNICIPAL – MÓDULO 1 – TRIBUTOS IMOBILIÁRIOS - FECHADO Objetivos: Capacitar os servidores que atuam nos diversos setores de atendimento ao contribuinte da preefeitura sobre a legislação dos tributos imobiliários municipais. Conteúdo Programático: • Panorama da legislação tributária • Sistema tributário na Constituição Federal de 1988 (princípios gerais, limitações ao poder de tributar e tributos municipais) • Sistema tributária nno Código Tributário Nacional (normas gerais: legislação tributária, obrigação tributária, crédito tributário, administração tributária) • Normas tributárias contidas na Lei Orgânica do Município do Recife • Sistema tributário contido no Código Tributário do Município do Recife • Tributos imobiliários (IPTU,ITBI,TLP e CIP) Público Alvo: Servidores do setor de atendimento ao público da Secretaria de Finanças Instrutor(a): JORGE DE A. LIMA FILHO , MANFREDO SAAARDA JÚNIOR, ANDERSON FERRAZ DE ALBUQUERQUE, MÁRCIA HOLANDA CAVALCANTI. Coordenador(a): MÁRCIA HOLANDA CAVALCANTI LEGISLAÇÃO TRIBUTÁRIA MUNICIPAL – MÓDULO 1 – TRIBUTOS IMOBILIÁRIOS Período: 01,07,08,14,15,21,22 e 29/10/2013; 04,05,11,12,18,19,25 e 26/11/2013; 02,03,09 e 10/12/13 Horário: 13:30 às 15:30h Carga Horária: 40 horas/aula Local: Sala de Capacitação da Sobreloja - SEFIN