Resolução de Problemas e Criatividade

1. Resolução de Problemas e Criatividade Robert J. Sternberg NCE/UFRJ Profa. Adriana BenevidesAluna Sueli de Abreu

2. O ciclo da Resolução de problemas Quais são as etapas fundamentais na resolução de problemas? • Identificação do problema • Definição e representação do problema • Construção de estratégias • Organização da informação • Alocação de recursos • Monitoração • Avaliação

3. Identificação do problema • Identificação da questão básica a ser tratada. • Esta etapa pode ser difícil de ser identificada. • Dificuldade no reconhecimento do objetivo • Caminho para o objetivo está obstruído • A solução encontrada não funciona

4. Definição e representação do problema Depois da Identificação, é necessária a definição e representação do problema para entendermos como resolvê-lo. Esta etapa é considerada muito importante no processo de resolução de problemas

5. Construção de estratégias Nesta etapa, realiza-se o planejamento de estratégias de resolução do problema. • Análise e Síntese • Pensamento Convergente e Divergente A estratégia ótima depende tanto do problema, como das preferências pessoais do solucionador de problemas em relação aos métodos de resolução.

6. Organização da informação Nesta etapa se organiza estrategicamente a informação, encontrando uma representação que se a mais adequada para executar sua estratégia.

7. Alocação de recursos • Quais são as estratégias para alocar recursos mentais? • Quais as etapas do ciclo de resolução de problemas que necessitam de maior tempo e dedicação? • Principiantes x especialistas

8. Monitoração Usar recursos para realizar a monitorização do trabalho pode levar a resolução mais eficiente. Permite a correção do percurso durante o processo de resolução.

9. Avaliação A avaliação conduz todo o processo de resolução. Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do ciclo de resolução de problemas e pode levar a redefinição dos processos.

10. Estrutura dos problemas • Problemas bem-estruturados • Problemas mal-estruturados Quais são as diferenças entre os problemas que têm um caminho claro para sua solução daqueles que o caminho não está definido?

11. Problemas bem-estruturados Problemas com caminhos claros para sua resolução. Três queimadores de livros e três amantes de livros empunhando livros estão na margem de um rio. Os queimadores de livros e os amantes de livros precisam atravessar para o outro lado do rio. Para esta finalidade, eles têm um pequeno barco a remos que comporta exatamente duas pessoas e alguns livros. Entretanto, há um problema. Se o número de queimadores de livros em uma margem do rio exceder o número de amantes de livros nessa margem, os queimadores de livros destruirão os livros dos amantes de livros. Como toda as seis pessoas podem atravessar para o outro lado do rio numa maneira que garanta que todos chegam lá com os livros intactos?

12. Problemas mal-estruturados Problemas sem caminhos claros para sua solução. Como você amarra duas cordas suspensas, quando nenhuma delas é suficiente longa para permitir-lhe que alcance a outra corda, enquanto segura uma das cordas?

13. No caminho da solução... • Problemas bem-estruturados • Problemas isomórficos • Problema dos Canibais e dos missionários • Dois problemas são isomórficos quando têm a mesma estrutura formal e conteúdos diferentes. • Dificuldade de percepção do isomorfismo na estrutura e não no conteúdo • Problemas da representação do problema • Desafios • Heurística das estratégias

14. No caminho da solução... • Problemas mal-estruturados • A natureza do Insight • Primeiras concepções Gestálticas • Concepção do Nada-de-Especial • Concepção Neo-Gestáltica • Concepção dos três processos • Insights adicionais aos insights

15. No caminho da solução... Problemas mal-estruturados • A natureza do Insight O insight é uma compreensão nítida e, as vezes, aparentemente súbita de um problema ou de uma estratégia que ajuda a resolvê-lo. Com freqüência envolve reconceituação do problema ou da estratégias para obter um modo novo de solução.

16. No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight • Primeiras concepções Gestálticas • Percepção do problema como um todo • Meios pelos quais ocorrem os Insights • a. amplos saltos inscientes no pensamento; • b. processamento mental muito acelerado; • c. algum tipo de curti circuito de processos normais de raciocínio

17. No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight • Concepções Neo-Gestálticas • Falta de previsibilidade no caminho para solução de problemas • Diferença entre problemas com Insight e sem Insight • Não comprova a natureza do Insight e mecanismos subjacentes.

18. No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight • Concepções Nada-de-Especial • O Insight é uma extensão da percepção, do reconhecimento,e da aprendizagem e da concepção normais. • Os psicólogos gestálticos não conseguiram definir o Insight porque não existe este processo especial • Insights são produtos significativos de processos comuns de pensamento

19. No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight • A Concepção dos três Processos • Três tipos de insight envolvendo processos diferentes: • Codificação seletiva: distinção de informações relevantes e irrelevantes. Processo de filtragem de informação • Comparação seletiva: percepção inédita – uso criativo de analogias • Combinação seletiva: seleção de fragmentos codificados e comparados da informação relevante, combinando estas informações de forma inédita e produtiva.

20. No caminho da solução... Perspectivas psicológicas sobre o Insight • Insights adicionais aos Insights • Experiências de Insight: processo especial envolvendo uma súbita reestruturação mental • Insight: uma compreensão que pode envolver os processos cognitivos normais que ocorrem crescentemente

21. Heurística - Estratégias • Funcionar para frente • Funcionar para trás • Análise de meios e fins • Gerar – testar

22. Obstáculos à resolução de problemas • Configurações mentais - entrincheiramento • Fixidez funcional: incapacidade para perceber que algo que tem um fim determinado possa ser usados com outras finalidades. • Estereótipos: cognição social – crenças de que grupos sociais tendem a ter, de modo uniforme, um conjunto de características • Transferência negativa: resolução de problema anterior atrapalha a resolução do novo problema.

23. Auxílio à resolução de problemas • Transferência positiva: transferência de solução adequada • Transferência de analogias: tipo de Transferência positiva – problemas na busca e percepção do isomorfismo • Transferência intencional: aplicação da estrutura e não do conteúdo • Incubação: colocação do problema a parte por algum tempo. Papel da memória. Eliminação de efeitos negativos de configuração mental.

24. EXPERTISE: conhecimento e resolução de problemas Por que os especialistas podem resolver problemas em seu campo de forma mais eficiente do que os principiantes? • Significado • Organização do conhecimento • Estratégias e esquemas – foco e direção da solução – transferências positivas - analogias • Unidades de conhecimento interconectadas – recuperação da informação • Ciclo de resolução de problemas: mais tempo na representação do problema • Criatividade: expansão da amplitude de possibilidades a fim de considerar opções nunca antes exploradas.

25. CRIATIVIDADE Processo de produzir algumas coisa que é ao mesmo tempo original e de valor • Abordagens Psicométricas: produção divergente • Abordagens Cognitivas: expertise e o compromisso com seu esforço criativo. • Abordagens da Personalidade e Motivacionais: intuição, receptividades, independência de julgamento... • Abordagens Sociais, Societárias e Históricas • Abordagens Interativas: fatores individuais e ambientais convergentes

26. Tomada de Decisão e Raciocínio Robert J. Sternberg

27. Julgamento e Tomada de Decisão • Teoria Clássica da Decisão: perspectiva econômica • Satisficing • Eliminação por aspectos • Heurística e vieses • Outros fenômenos de julgamento

28. Teoria Clássica da Decisão: perspectiva econômica Tomada de decisão totalmente racional • Inteiramente informados quanto a todas as possibilidades • Infinitamente sensíveis às sutis diferenças entre as opções de decisão • Totalmente racionais quanto a escolha de opções

29. Satisficing Considera-se quais as opções que maximizarão nossos ganhos e limitaram nossas perdas. Consideramos as opções uma a uma e depois selecionamos a que seja satisfatória. Consideramos um número mínimo de opções para chegar a uma decisão que acreditamos que atinja nossas exigências mínimas.

30. Eliminação por Aspecto Focalizamos um aspecto ou atributo das diversas opções e formamos um critério mínimo para estes aspectos. Eliminamos então aqueles que não satisfazem a estes critérios. Atalhos Mentais e vieses – distorcem a capacidade de tomar decisões. Freqüentemente tomamos decisões que estão baseadas em estratégias menos que ótimas.

31. Heurística e vieses São atalhos mentais que facilitam o trabalho cognitivo de tomada de decisão, mas possibilitam uma chance maior de erro. • Representatividade: fazemos um julgamento com base em uma representação externa ou relacionada do fato, calcados em uma população • Disponibilidade: julgamos com base na facilidade de recuperação dos dados na memória relacionado com a circunstância.

32. Outros fenômenos de Julgamento • Ajuste da ancoragem • Correlações ilusórias • Viés da percepção tardia: como não enxerguei isso antes Racionalidade e irracionalidade limitadas Descrição dos problemas Prescrição

33. Tipos de Raciocínio • Raciocínio Dedutivo • Raciocínio Condicional • Raciocínio Silogístico (Linear e Categórico) • Auxílios e Obstáculos ao Raciocínio Dedutivo • Raciocínio Indutivo • Inferências Causais • Inferências Categóricas • Raciocínio por Analogia • Concepções Alternativas do Raciocínio