Güncel Pazarlama Yaklaşımları -4 «İnsanların Algıları ve Yönetimi»

1. Güncel Pazarlama Yaklaşımları -4«İnsanların Algıları ve Yönetimi»

2. Okula Gelirken Bunlardan Hangilerini Görüyoruz? • DSİ • Köy Hizmetleri • Emniyet Müdürlüğü • Mermer Fabrikası • Un Fabrikası • Shell Benzin İstasyonu • Orman Bölge Müdürlüğü • Tarım Kredi Kooperatifi • Total Benzin İstasyonu • Kiremit Fabrikası • Efes Pilsen Kütahya Bayii

3. 1. BEŞ DUYU

4. Görme İşitme • Gözümle görmeden inanmam. • Ambalaj, biçim, renk. • Sarı renkli diş macunu • Film müzikleri • Ambalaj hışırtısı • Ocakbaşı Restoranlar • Sessiz Çalışan Mikser Dokunma • Ekmek Satın Alma Koklama • Seyahat Acentesi Tatma • Lezzet Testi

5. 2. DİKKAT

6. Dikkati Arttıran Etkenler • Büyüklük • Renk • Hareket • Farklılık

7. 1. büyüklük

10. 2. renk

12. 3. Hareket

18. 4. Farklılık

35. Peel it off and take it home.

41. Birbiriyle özdeş iki nike spor ayakkabısı, iki farklı odada test edilmiştir. Bir odanın içine özel bir koku verilmiş, diğerine ise herhangi bir koku verilmemiştir. İstatistiksel anlamlı bir farkla, tüketiciler koku verilen odadaki ürünü diğerine göre daha fazla tercih etmiş, hatta o ayakkabı için daha fazla bedel ödeyebileceklerini bildirmişlerdir. • 1990’lı yılların sonunda Singapur Havayolları, Stefan Florida Waters adlı bir kokuyu uçaklara, kabin görevlilerinin üzerine ve kalkıştan önce verilen sıcak havlulara sıkmıştır. Zamanla uçağa binen tüm yolcular, bu kokuyu tanıdıklarını belirtmişlerdir. Hoş ve rahat anıları çağrıştırma potansiyeli olan bu koku, Singapur Havayolları’nın markasını yansıtmıştır.

42. Yapılan bir başka araştırmaya göre, Amerikalıların % 86’sı, Avrupalıların % 69’u, yeni araba kokusunu çekici bulduklarını belirtmişlerdir. Aslında bu koku, fabrikadan çıkan tüm araçlara sıkılan ve altı hafta boyunca etkili olan bir spreyden kaynaklanmaktadır. • Barclay’s Bank, şubelerinde taze kahve servisi yaparak, koku ile müşterilerinin kendilerini evlerindeymiş gibi hissetmesini sağlamaya çalışmıştır. • Kellog’s, gevreklerinin yerken çıkardığı çıtırtı seslerini geliştirmek için Danimarka’daki bir laboratuarda özel testler yaptırmıştır. • İnsanların % 85’i, arabaların kapı kapanış sesleri arasında fark olduğunu söylemişlerdir. Mercedes-Benz’de sadece kapı kapanış sesi ile ilgilenen 12 mühendis çalışmaktadır.

43. RENKLER

44. MAVİ, genişlik, rahatlık ve huzur verir. Yeme içgüdüsünü azaltır.(Fast Food Restoranlarında yoktur). • Tüm diyet ürünler mavi yazı ve logo kullanmaktadırlar. • KIRMIZI,aktif, girişkenlik, önderlik ve güçlülük özelliklerine sahiptir. Saltanatın ve iktidarın simgesi olarak kabul edildiğinden asillerin rengi olmuştur. (Çingeneler..??) • Tansiyonu yükseltir ve kan akışını hızlandırır.

45. Kansas Üniversitesi sanat müzesinde bir araştırma için halının altını elektronik bir sistemle donatmışlar, duvar rengini beyaz ve kahverengi olarak değişebilir yapmışlar. Arka fon beyaz kullanıldığında, insanlar müzede yavaş hareket etmiş, daha uzun süre kalıp, daha fazla alanda dolaşmışlar. Arka fon kahverengiye döndüğünde ise, insanlar müzede çok daha hızlı hareket edip, daha az alan dolaşmış ve müzeyi çok daha kısa sürede terk etmişler. O yüzden dünyadaki fast food restaurantlarının hepsinin sandalyeleri ve masaları kahverengi, duvar boyaları ise kahverengi-şampanya-pembe karışımıdır. Hiç bir fast foodcunun duvarını beyaz göremezsiniz.

46. Kahverengi aynı zamanda teklifsiz, rahat bir renk olarak kabul edilir. Karşınızdakinin kendini resmiyetten uzak daha rahat hissetmesini ve açılmasını sağlar. • 40'li yıllardan bu yana Avustralya'da kahverengi üç parça takım elbise üretilmemiştir. Batılılar, "You blend in people" diyorlar, kahverengi toprak rengidir ve diğer insanlar arasında kaybolur gidersiniz. İs görüşmelerinde, profesyonel toplantılarda sakın kahverengi giymeyin.

47. Yeşil, güven verir. O yüzden bankaların logolarında en çok tercih ettikleri iki renkten biridir. • Yaratıcılığı körükler. Batıda büyük otellerin mutfaklarında duvar renginin, aşçıların yaratıcılığını arttırmak için yeşile boyanmaktadır.

48. Siyah, gücü ve tutkuyu temsil eder. Hırsın da bir ifadesidir. • Bizde ve batıda siyah, matemi simgelerken Japonya'da mutluluğun simgesidir. • Konsantrasyonu en çok getiren renktir. Einstein, konsantre olabilmek için perdeleri siyah, gün ışığı olmayan bir odaya girer ve öyle düşünürmüş.

49. Freud, maviyi sakin diye niteler. Faber Birren ise tansiyonu düşürdüğünü söyler. Araplar ise mavi taşların kanın akısını yavaşlattığına inanırlar. Nazar boncuğu o yüzden mavi taşlıdır. • Sakinleştirici bir renktir, batıda bu etkisi yüzünden intiharları azaltmak için köprü korkuluklarını maviye boyarlar. • Amerika'da bir ilkokulun duvarlarını beyaz ve portakal renginden maviye çevirmişler, çocukların yaramazlıklarının azaldığını tespit edilmiş.

50. Pembe giyenlere, hizmetlerinden dolayı ödeme yaparken kendimizi daha rahat hissettiğimizi tespit etmişler. İngiltere'de Boots ve Marks and Spencer mağazalarında tüm tezgahtarlar pembe gömlek giymektedir. (Bu yazıyı okuduktan sonra bizde de çek‑senet mafyası tahsilata pembe gömlek giyerek gider herhalde)