كايزن (بهبود مستمر)

1. كايزن (بهبود مستمر) • تهيه کننده: مهران حق شناس • کارشناس ارشد مديريت اجرايي • مرکز آموزشهاي بهبود مديريت دانشگاه علوم پزشکي شيراز M. Haghshenas

2. راهبردها و راهكارهاي سازمانيبه مديريت بهره وري M. Haghshenas

3. كايزن چيست ؟ • كايزن تركيبي دو كلمه اي از يك مفهوم ژاپني است كه تعريف آن تغيير به سمت بهتر شدن يا بهبود مستمر و تدريجي است. در واقع كايزن بر اين فلسفه استوار است كه براي ايجاد بهبود در سازمان ها لازم نيست به دنبال تغييرات انفجاري يا ناگهاني باشيم، بلكه هر نوع بهبود يا اصلاح به شرط آنكه پيوسته و مداوم باشد، ارتقاي بهره وري را در سازمان ها به ارمغان خواهد آورد. M. Haghshenas

4. KAI+ ZEN= KAIZEN • معني اصلي واژه کايزن ساده و گوياست: کايزن يعني بهبود مستمر، بهبود مستمري که تمامي افراد يعني مديران کارکنان و کارگران را در بر مي گيرد: فلسفه کايزن براين اصل استوار است که شيوه زندگي انسان شامل زندگي شغلي، زندگي اجتماعي و زندگي خانوادگي بايد پيوسته و مداوم بهبود يابد. فرهنگ کايزن و تعامل آن در بين لايه ها و سازمانهاي مختلف اجتماعي در ژاپن باعث شده است تا کارخانه به دانشگاه تبديل شود و دانشگاه به کارخانه، کارگر از مدير بياموزد و مدير از ايده هاي کارگر بهره مند گردد. M. Haghshenas

5. M. Haghshenas

6. کايزن ، روح کيفيت ژاپني Kaizen • معني اصلي واژه کايزن ساده و گوياست: کايزن يعني بهبود مستمر. بهبود مستمري که تمامي افراد يعني مديران ، کارکنان و کارگران را در بر ميگيرد. فلسفه کايزن بر اين اصل استوار است که شيوه زندگي انسان شامل زندگي شغلي ، زندگي اجتماعي، و زندگي خانوادگي بايد پيوسته و مداوما بهبود يابد. فرهنگ کايزن و تعامل آن در بين لايه ها و سازمانهاي مختلف اجتماعي در ژاپن باعث شده است تا کارخانه به دانشگاه تبديل شود و دانشگاه به کارخانه ، کارگر از مدير بياموزد و مدير از ايده هاي کارگر بهره مند گردد، پژوهشگر لباس کار بپوشد و به جاي نشستن در برج عاج به صحنه توليد بيايد و فعالان صحنه هاي توليد به فکر و تدبير در باب بهبود کار خويش بپردازند و به پژوهش روي آورند M. Haghshenas

7. هدف از تغييربهبود مستمر بهره وري سازماني • ارتقاي كارآئي efficiency • Doing things right • كارها را درست انجام دادن • ارتقاي اثر بخشي effectiveness • Doing right things • كارهاي درست را انجام دادن • بهبود بهره وري productivity • Doing right things right • كارهاي درست را درست انجام دادن M. Haghshenas

8. پيام استراتژي کايزن در اين جمله خلاصه ميشود که حتي يک روز را نبايد بدون ايجاد نوعي بهبود در يکي از بخشهاي سازمان يا شرکت سپري نمود. ياد فرمايش پيامبر اکرم (ص) افتادم که فرموده اند "مسلماني که دو روزش برابر باشد مغبون است". چنين فرمايشي در آن زمان واقعا دليل بر سطح فکر بالاي پيغمبرمان دارد M. Haghshenas

9. در نگاه كايزني براي تحقق بهبود تدريجي و مستمر در سازمان ها بايد سه اقدام اساسي زير صورت بگيرد : • 1- كليه فعاليت هايي كه هزينه زا هستند ولي ارزشي توليد نمي كنند (Muda ) بايد حذف شوند . • 2- فعاليت هايي كه به شكلي در جاي ديگري به صورت موازي انجام مي شوند ( Muri ) با يكديگر تلفيق شوند. • 3- آن دسته از فعاليت هايي كه براي تكميل و بهبود سطح كيفي خدمات لازمند (Mura ) به فعاليت هاي سازمان افزوده شوند. اين حركت يا نهضت 3Mu اساس اقدامات كارگاه آموزشي گمبا كايزن ( كايزن عملي ) را تشكيل مي دهد M. Haghshenas

10. M. Haghshenas

11. همان طور كه ملاحظه مي كنيد، هر چه از سطوح بالاي مديريت به سطوح پايين تر سازمان مي آييم از وظايف دسته ايجاد بهبود كاسته و در عوض بر وظايفي كه جنبه حفظ و نگهداري بهبود ايجاد دارند، افزوده مي شود. آنچه از اين نمودار مي فهميم اين است كه مديران سطوح بالاتر سازمان بايد همواره بخش اعظم وقت خود را صرف بهبود سازمان نمايند و امور جاري را كه جنبه نگهداري دارند به سطوح پايين تر واگذار كنند. آيا به راستي در سازمانهاي ما اين گونه عمل مي شود؟ مديري كه بيشتر وقت خود را صرف پاراف نامه بازبيني مطالبي كه قبلا مي بايست توسط كارشناسان انجام شود مي گذرد، هيچ وقت فرصت آن را نخواهد داشت كه به بهبود سازمان بيانديشد M. Haghshenas

12. چرخه دمينگمراحل چهار گانه به ترتيبي كه ملاحظه مي كنيد، مبناي تفكر ژاپني ها براي تصميم گيري و اجراي تصميم در سازمان قرار گرفت. لازم به ذكر است كه چرخه دمينگ به صورت پايان ناپذير دنبال مي شود. M. Haghshenas

13. تطور سازماني تغيير و تحول و پويائي سازمان M. Haghshenas

14. تطور سازماني مرحله رشد سازماني M. Haghshenas

15. تطور سازماني مرحله فريزو انجماد سازماني و آغاز افول آن M. Haghshenas

16. تطور سازماني افول و سرنگوني سازمان و عدم بهره وري آن M. Haghshenas

17. تطور سازمانيمديريت تغيير براساس تحقيق و توسعه سازماني M. Haghshenas

18. سازمانهاي پوياو مبتني بر تحقيق و توسعه M. Haghshenas

19. رويکرد تحول سازماني • روش بهبود تدريجي – كايزن • kaizen • روش جهش بزرگ – نوآوري • خلاقيت يا creativity مرحله ذهني • نوآوري يا innovation مرحله عملي يا پياده سازي • روش تركيبي – كايزن و نوآوري M. Haghshenas

20. روش بهبود تدريجي - كايزن kaizen time Slow and steady wins the race رهرو آن نيست كه گهي تند و گهي خسته رود رهرو آن است كه پيوسته و آهسته رود M. Haghshenas

21. innovation innovation innovation روش جهش بزرگ - نوآوري innovation time M. Haghshenas

22. روش تركيبي – كايزن و نوآوري kaizen innovation kaizen innovation kaizen innovation M. Haghshenas time

23. مباني پايه اجراي كايزن • اجراي مرحله آماده سازي سازمان – 5S • استقرار نظام پيشنهادات – KSS • استقرار تدريجي حلقه هاي كيفيت – QCC • كنترل كيفيت فراگير TQC – • برنامه ريزي نگهداري و تعميرات بهره ور فراگير – TPM • توليد و يا عرضه خدمت به هنگام -JIT M. Haghshenas

24. TPM QCC JIT توالي و ترتيب اجرا TQC KSS 5S M. Haghshenas