Strategia operacyjna

1. Strategia operacyjna

2. Zawartość rozdziału • Misja i strategia firmy • Decyzje podejmowane w ramach zarządzania operacyjnego

3. Poziomy decyzji w organizacji Podejmowanie decyzji stanowi esencję zarządzania. Decyzje podejmuje się na podstawie informacji płynące z całej organizacji. Istotą decyzji jest uzupełnianie luki informacyjnej, dlatego zawężenie tej luki poprzez dokładne zbieranie informacji jest kluczowym czynnikiem odniesienia sukcesu przez kierownika. Waga decyzji, ich zasięg oraz częstość podejmowania różną się w zależności od szczebla kierowniczego organizacji. Poniższy schemat przedstawia hierarchę decyzji - im wyższy szczebelzarządzania, tym większa waga i zasięg decyzji. Szerszy opis można znaleźć w podręczniku. Rysunek 3.1. Przepływ informacji i decyzji (podręcznik, s. 53)

4. Misja i strategia firmy Strategiczny wybór dokonany przez organizację powinien zostać skonkretyzowany w postaci misji. Misja stanowi strategiczną wytyczną kierunku, w jakim ma podążać organizacja. Misja i strategia są wynikiem wielu czynników, m.in. woli akcjonariuszy, wpływów otoczenia i możliwej do uzyskania przewagi konkurencyjnej. Poniższy rysunek 3.2 (podręcznik, s. 57) przedstawia schematyczny układ wybranych czynników kształtujących strategię biznesu. Rysunek 3.2 Dane wejściowe do opracowania strategii firmy

5. Opcje wyboru strategicznego Formułując misję i strategię przedsiębiorstwa, należy pamiętać, że zarządzanie to dokonywanie wyboru spośród wielu dróg tej, która w najprostszy sposób prowadzi do osiągnięcia celu. Praktyka pokazuje, że nie wszystkie drogi, które można nakreślić, prowadzą do celu, jakim jest sukces rynkowy. Wybór jest kwantyfikowany przez rynek i niektóre rozwiązania stanowią pułapki fałszywej niszy rynkowej. Rysunek zamieszczony obok przedstawia jedną z zależności rynkowych - dyferencjacja produktu a produkcja masowa. Przedstawiona zależność pokazuje, że nie można masowo produkować wyróżniającego się na rynku produktu. Rysunek 3.3. Zależność sukcesu organizacji od przywództwa kosztowego albo dyferencjacji produktu (podręcznik, s. 60)

6. Obszary funkcjonalne Rozważając decyzje strategiczne, oprócz hierarchii podejmowania decyzji należy również mieć na uwadze sieć funkcjonalną przedsiębiorstwa. Decyzje strategiczne są podejmowane w każdym z trzech obszarów funkcjonalnych: sprzedaży, finansowym i wytwarzania - operacyjnym. Częstym błędem jest mylenie decyzji dotyczących strategii operacyjnej z decyzjami operacyjnymi. Pierwsze dotyczą np. wyboru techniki wytwarzania (elastyczna automatyzacja czy sztywna linia produkcyjna), drugie - rozstrzygania bieżących problemów, np. uruchomić trzecią zmianę i pracę w niedziele czy też negocjować opóźnienie dostawy. Rysunek 3.4. Obszary decyzji strategicznych przedsiębiorstwa (podręcznik, s. 61)

7. Obszary funkcjonalne W ramach każdego z obszarów funkcjonowania organizacji można wyróżnić trzy poziomy podejmowania decyzji: strategiczny, taktyczny i operacyjny. Waga i zasięg decyzji na każdym z poziomów decyzyjnych jest podobna, na przykład rozstrzygnięcie, czy finansować przedsięwzięcie emisją akcji, czy zaciągnięciem długoterminowego kredytu jest podobna do decyzji dotyczącej lokalizacji zakładu. Obie te decyzje należą do strategicznych - jedna w ramach finansów, druga w ramach operacji. Rysunek 3.5. Struktura decyzji podejmowanych w ramach organizacji (podręcznik, s. 62)

8. Wskazówki dla prowadzącego zajęcia W ramach trzeciego rozdziału należy zwrócić uwagę na: • Rozróżnienie poziomu i zakresu podejmowanych decyzji; • Definicję decyzji; • Uwarunkowania ograniczające dowolność wyborów strategicznych; • Odróżnienie strategii operacyjnej od decyzji operacyjnych.

9. Przykłady Zamieszczone w dalszej części rozdziału przykłady firm stanowią uzupełnienie opisów przypadków zamieszczonych w podręczniku. Celem prezentacji dodatkowych kazusów jest uaktualnienie opisów zawartych w podręczniku, jak również przedstawienie firm bliższych polskiemu Czytelnikowi.