Tanker om brukermedvirkning

1. Tanker om brukermedvirkning Anders Wahlstedt

2. KUNNSKAPSBASERT PRAKSIS! • Kunnskapsbasert praksis betyr at vi må bruke ulike kunnskapskilder. • Forskning • Profesjonell erfaring • Pasientbasert kunnskap Alle tre er nødvendig!

3. Arbeidet i KPH • Vi startet opp med å legge grunnlaget for klinikken i en liten gruppe hvor brukeraktivist (Odd Volden) sammen med tillitsvalgte var viktige deltakere. Dessuten deltok klinikksjef, ass. Klinikksjef og de to rusdirektørene i Agder.

4. Hva var viktig? • Likhet i de tjenester vi tilbyr. • Fylkesgrenser skal ikke bety noe. • Kunnskapsbasert praksis. • Felles kvalitetssystem. • Felles verdier – Trygghet når du trenger det mest!

5. Viktige konsekvenser • De avdelinger som det passet for ble fylkesovergripende. • Brukere med i ledelsen av klinikken. • Alle avdelingsledere med i ledergruppen. • Og i begynnelsen var tillitsvalgte med i lederguppen.

6. Vi sa: • Reell brukerinnflytelse forutsetter bevissthet om egen og brukernes maktposisjon. • Brukerne er en svært viktig ressurs både i behandlingen og i opplæringen av helsepersonell. • Vi vil bygge opp under muligheten til å kunne leve et mest mulig meningsfullt og selvstendig liv basert på egne ønsker og premisser, uavhengig av helse og funksjonsevne. • Vi vil arbeide videre med å utvikle likemannsarbeidet i strategiperioden

7. Men hva gjorde vi? • Vi bestemte at det skulle være to brukerrepresentanter med i alle prosjekter. • Vi fikk to brukerrepresentanter med i ledergruppen. • Vi holdt to dialogmøter årlig med brukerorganisasjonene. • Vi lagde prosedyrer og avtaler (Men fulgte de ikke alltid).

8. Vi likte effekten! • Vi opplevde en annen kvalitet i drøftingene. • Det ble nye vinklinger. • Deltakelsen økte tilliten. • Vi turde gå videre!

9. Rus kom inn i 2004 • I Vest-Agder klinikken hadde de da allerede tilsatt erfaringsterapeuter og jobbet med selvhjelpsgrupper. • Dette var noe vi ble nysgjerrig på.

10. Første erfaringskonsulent • Ellen Walnum dukket opp og sa: • ”Dere trenger noen som kan ta et spesielt ansvar for barn som pårørende. Du bør opprette en slik stilling og du bør ansette meg.” • Som sagt, så gjort.

11. ROM – råd og muligheter • Etter initiativ fra brukerorganisasjoner ble ROM opprettet – et brukerstyrt senter. • Hva er erfaringene derfra? Gode og mindre gode. • Men KPH har hele tide bidradd vesentlig til budsjettet.

12. Barns Beste

13. Flere erfaringskonsulenter • Vi begynte med en stilling som vi lyste ut eksternt. • Uklar arbeidsbeskrivelse – ”du får prøve deg frem”. Det var nok slitsomt. • Men Gunnhild var et arbeidsjern med evne til å få kontakt, og hun evnet å begynne å systematisere innhold og fokusområder. • Så vi ansatte flere med mål om minst en i hver avdeling.

14. Brukerråd og brukerpanel • I samarbeid med brukerorganisasjonene foreslo Gunnhild og Karl Olav et eget brukerråd for KPH. • ARA har opprettet brukerpanel.

15. Mandat for brukerråd Brukerrådet i KPH skal: • være et rådgivende organ for klinikksjefen • bidra til god medvirkning fra pasienter, deres pårørende og deres organisasjoner på alle nivå i helsetjenesten. • arbeide for gode og likeverdige helsetjenester uavhengig av alder, kjønn, bosted, etnisk opprinnelse, sosial status, sykdom/diagnose og funksjonshemming. • arbeide for god samhandling på tvers av tjenester og forvaltningsnivå. • til en viss grad sikre gjennomgående representasjon ved at representanter til KPHs ledergruppe og kvalitetsråd, samt brukerutvalget i SSHF velges blant brukerrådets medlemmer • fungere som paraply for brukerorganisasjonene når det skal oppnevnes formelle brukerrepresentanter til ulike sammenhenger i KPH.

16. Erfaringer • Vi forstår mer om ulike deler av brukermedvirkning. • Politisk nivå er godt ivaretatt. • Systemnivået også. • Brukerrepresentasjon / erfaringskonsulent. • Hva med den individuelle deltakelsen? • Lønn, for hva?

17. Hva er viktig nå? • Ærlighet og åpenhet. Vi må tørre å snakke om det vi syns er vanskelig. • Avklaring av roller. • Få flere erfaringskonsulenter. • Jobbe med forankring og med å få det individuelle brukerperspektivet styrket.