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Communication et DD

Communication et DD. Risques. Crédibilité Légitimité Par rapport aux attentes des parties prenantes. Discours. Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier.

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Presentation Transcript

  1. Communication et DD

  2. Risques • Crédibilité • Légitimité • Par rapport aux attentes des parties prenantes

  3. Discours • Dans la pratique, les entreprises utilisent un discours qui relèvent davantage du discours économique et financier. • Au niveau produit, le discours est encadré par le BVP. Celui-ci doit être simple, positive et engageante. • L’information doit rester au cœur du discours.

  4. Interactif Infos issues de l’entreprise et vérifiées par des tiers Proactif Infos issues de sources extérieures à l’entreprise Déclaratif Infos issues de l’entreprise Typologie de l’engagement des entreprises

  5. EDF http://www.edf.fr/html/paques/Internet/index.html

  6. Chevron Campagne « Will you join us ? » http://www.willyoujoinus.com/media-gallery/advertising/television.aspx#

  7. Stonyfield Campagne « Renew us » • Site dédié à cette campagne qui s’inscrit dans le long terme http://www.climatecounts.org/whatis.html

  8. Un détournement du message :le greenwashing • Le « blanchiment écologique » ou la « désinformation verte » donne une aura écologique à des entreprises et/ou des produits qui ne le sont pas. • Se fait par l’usage du mot « écologie » ou « environnement », mais aussi par la présentation du produit dans un cadre naturel et sain. • Induit le doute et la confusion chez le consommateur.

  9. Exemple de greenwashing

  10. Exemple de greenwashing

  11. Exemple de greenwashing

  12. Règles à respecter avant de lancer une campagne sur le DD • Ne pas prendre à la lettre les études marketing • Ne pas se limiter aux aspects écologiques ou sociaux • Ne pas faire de compromis sur la qualité • Ne pas penser qu’il s’agit d’une cible stéréotypée • Penser à des moyens de communication alternatif • Penser à la durabilité de la communication

  13. Toyota Prius

  14. Le rapport de DD • Démarche volontaire, mais aussi obligatoire pour les sociétés cotées depuis la loi NRE (15/05/01). • Des rapports environnementaux aux rapports de DD

  15. Les différences entre rapport annuel et rapport de DD • Rapport annuel  valorisation de l’image • Rapport de DD honnêteté et transparence de la démarche adoptée • Dans rapport de DD, on adopte : • Une approche dynamique • Une approche culturelle de l’entreprise • Une approche multipartite • Une approche « large » des activités de l’entreprise

  16. Qu’est-ce qu’un bon rapport ? • Il aborde les principales problématiques liées à l’activité • Il permet d’évaluer de manière objective et comparable la performance de l’entreprise • Il argumente de manière précise sur le lien entre DD et création de valeur • Les données fournies dans le rapport ont été vérifiées ou sont présentées avec des avis externes

  17. Mapping des rapports de DD

  18. Mapping des rapports de DD

  19. Mapping des rapports de DD

  20. Mapping des rapports de DD

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