Suomen kauppa globalisaation pyörteissä

1. Suomen Kaupan LiittoPalvelualojen ammattiliittoKaupan työ ja tulevaisuus-seminaari1.11.2005, HelsinkiKari NeilimopääjohtajaSOKSuomen Kaupan Liiton hallituksen puheenjohtaja Suomen kauppa globalisaation pyörteissä

2. Globalisoituva kauppa

3. Globalisaatio ja monialaistuminen Perinteiset toimialat ylittävä kilpailu e-bisneksen tuomat uudet kanavat Asiakkuussuhteen hallinta Valikoimat ja palvelut • Asiakkaan tarpeet • kompleksisuus kasvaa (monikanavaisuus, monimuotoisuus) • asiakkaiden tarpeiden merkitys kasvaa (halu vaikuttaa) • Kilpailun merkittävä kiristyminen • kasvu kotimarkkinoilla hidasta • kotimaisten kilpailijoiden vahvistuminen • uudet kansainväliset toimijat Kauppa • Uusi teknologia • mahdollistaja • kehittyy nopeaa vauhtia Tiedon ja osaamisen avulla johtaminen Tehokkaammat prosessit ja pitkien toimintaketjujen asiakaslähtöinen hallinta Informaatiojärjestelmät läpi toimintaketjujen kansainvälisesti ja kansallisesti (SCM, ECR, HR, CRM) Vähittäiskaupan makrotrendit

4. Kotimainen keskittyminen Maantieteellinen laajentuminen Keskittyminen lähialueilla Euroopan sisäinen keskittyminen Laajentuminen Euroopan ulkopuolelle Vähittäiskaupan kasvustrategiat arvon luomiseksi Kanavien ja formaattien lisääminen Siirtyminen moniformaatti-malliin Lähikauppaformaatin mukaanotto Sähköisen liiketoiminnan laajentaminen Private label -kehitys Tuote-/palvelu- tarjonnan lisääminen Valikoimien laajentaminen käyttötavaraan Massaräätälöinti Laajentuminen HMR/ruokapalv.tuotteisiin Kauppa kansainvälistyy usealla rintamalla

5. Maailman suurimmat vähittäiskaupat 2004

6. Wall-Mart Edeka Rewe Metro Tengelman Aldi Lidl Carrefour Intermarche Auchan Casino Leclerc Tesco Sainsbury Safevay Ahold Stockmann Kesko S-ryhmä Muut Saksa Itävalta Puola Tsekki Unkari Tanska Norja Ruotsi Suomi Ranska Espanja Italia Kreikka Portugali Hollanti Belgia Luxenburg Englanti Irlanti Baltia Venäjä Saksalaiset itään.. Skandinaviassa on liian kylmää.. paitsi hollantilaisille ja saksalaisille Laatikko-myymälät vahvoilla Ranska-laiset hallitsevat etelää Baltian ja Venäjän liike-toiminta kasvu-vaihees-sa ja vakiin-tumassa Kansainvälistymisen kohdemaat Euroopassa

7. Kauppa on suuri työllistäjä EU-alueella • 5,3 miljoonaa kaupan yritystä • 95 % PK-yrityksistä • Kaupan osuus EU:n talouden lisäarvosta keskimäärin 13 % • Yli 26 miljoonaa työpaikkaa

8. Suomalainen kauppa ja kansainvälistymisen haasteet - pärjääkö suomalainen kauppa ?

9. Bruttokansantuote toimialoittain, % Lähde: Tilastokeskus, kansantalouden tilinpito

10. Kulutustavara- tukkukauppa 29 % Vähittäiskauppa Tekninen 58 % tukkukauppa 13 % Yritysten myynnin (50 mrd €) jakauma toimialoittain Suomessa v. 2004

11. Kaupan työllisyystilanne 1-12/2004 Lähde: Tilastokeskus

12. 39244 57815 60000 40000 35000 50000 44068 30000 40000 25000 28781 Yritysten lukumäärä Työvoimamäärä 26081 30000 20000 24846 19438 18956 15000 15930 20000 10000 10000 3904 5000 1969 984 239 125 54 51 0 0 alle 5 työntek. 5-9 10-19 20-49 50-99 100- 250- 500- 249 499 Työvoimamäärä Yritysten lukumäärä Yli 50 työntekijän yritykset (1 % yrityksien lukumäärästä) työllistivät 48 % työvoimasta Kaupan työnantajien yrityskoko ja työvoimamäärä 2003

13. Esimerkkejä kansainvälisen kaupan toiminnan laajuudesta Suomessa 2003/2004

14. Esimerkkejä kansainvälisen kaupan toiminnan laajuudesta Suomessa 2003/2004

15. Esimerkkejä suomalaisen kaupan toiminnan laajuudesta ulkomailla 2003/2004 Lähde: 2003 /2004 vuosikertomukset * arvio

16. Omat merkit ja tehokas hankinta eBusiness ja moni-kanavaisuus Asiakas kumppanina-malli Pitkien toiminta-ketjujen hallinta Kansain-väliset allianssit Käyttäjä-lähtöiset tietojärjes-telmät Emotio-naalinen asiakkuus Asiakas-lähtöisyys liiketoimonnoissa Kustannus-tehokkuus toiminnoissa Menestyvä kauppayritys Asiakkaiden tarpeita tyydyttävä kaupan formaatti-, verkosto- ja portfoliovalinta Osaava johto, henkilöstö, informaatiojärjestelmä ja osaamisen johtaminen Miten suomalainen kauppa voi menestyä globaalissa toimintaympäristössä

17. Kauppa • Globaalit • EU-tasoiset • Kansalliset • Teollisuus • Globaalit • EU-tasoiset • Kansalliset Mistä suunnasta löytyy strateginen yhteistyökumppani ? - Kuinka merkittävä kumppani on toiselle ? - Löytyykö yhteisiä tavoitteita ja toimenpiteitä käytännössä ilman valtapyrkimyksiä ? • Globaali kauppa Globaali teollisuusEU-tasoinen teollisuus • EU-tasoinen kauppaGlobaali teollisuusEU-tasoinen teollisuus • Kansallinen kauppa EU-tasoinen teollisuus Kansallinen teollisuus Kauppa ja teollisuus kumppaneina

18. Tavoite : hyvä saatavuus, toimitusprosessien nopea läpimeno ja yhteisellä työllä saatava kustannusetu Tieto- virta Asiakkuuksien hallinta ( CRM ) Tavaran-toimittaja 2000  Hankinta ja logistiikka Reaalivirta Kauppa Asiakas Koko toimitusketjua kehitetään yhteisesti, jotta se palvelisi asiakasta nopeammin, pienemmin kustannuksin ja kannattavammin Kauppa ja teollisuus kumppaneina - pitkän toimintaketjun hallinta

19. Avainasiana asiakaslähtöisyys • Arvot ja asenteet vahvasti mukana kulutustrendien taustalla • Kuluttajakäyttäytyminen monimuotoistuu • Kuluttajat aiempaa uskottomampia • Valta siirtyy enemmän asiakkaille • Painopisteeksi pitkäaikainen asiakassuhde ja asiakassuhteiden kehittäminen • Sitoutumiseen liittyvät vahvasti kaupan tärkeimmät valintaperusteet • Konseptien ja ketjujen erilaistuminen • Kilpailu kiristyy ja asiakkaiden vaativuus kasvaa

20. Asiakasorientoitunut liiketoiminta-ajattelu kaupassa • Asiakassuhteiden hoito / johtaminen / hallinta • Asiakkuuksien hoito / johtaminen / hallinta • Liiketoimintamalli • Tietojärjestelmä • Johtamisratkaisu • Kilpailustrategian ydinosa Tärkeää ymmärtää asiakkuussuhteiden merkitys liiketoiminnan menestystekijänä

21. Suomalaisen kaupan skenaario 2010Mitä Suomessa tapahtuu ? (1) • Suomalaisen kaupan kenttä kansainvälistyy - kansainvälisiä kauppa-alan yrityksiä tulee Suomeen toimijoiksi myös päivittäistavarakauppa-alalle - erikoistavarakaupassa kansainvälisiä yrityksiä on jo täällä useita • Suomalainen kauppa etabloituu yhä enemmän toimimaan omilla konsepteillaan lähialueillamme, erityisesti Baltiassa, Venäjällä ja ehkä Pohjoismaissakin • Suomalainen päivittäistavarakauppa keskittyy - pienet toimijat häviävät markkinoilta kovan hintakilpailun myötä • Liiketoimintakonseptit polarisoituvat: retail parkit  hard discounterit

22. Suomalaisen kaupan skenaario 2010Mitä Suomessa tapahtuu ? (2) • Osaava ja motivoitunut johto sekä henkilökunta ovat oleellinen osa kaupan tulevaa menestyskonseptia • Asiakastietojen täsmähallinta ja pitkien toimintaketjujen kustannustehokas johtaminen muodostuvat keskeisiksi kilpailukeinoiksi • Kustannustehokkuus, hyvä palveluverkosto sekä osaamisen ja tietojen avulla johtaminen muodostuvat suomalaisen kaupan menestystekijöiksi asiakaslähtöisen toimintamallin ohella - rationaalisuus ja emotionaalisuus tulevat mukaan liiketoimintakonsepteihin • Suomessa on 2010-luvun taitteessa yhä myös suomalaisia kauppayrityksiä, jotka menestyvät myös profiloitumalla suomalaisiksi ja olemalla samaan aikaan hankintatoimintojen osalta kansainvälisiä