Web-alapú tudásmenedzsment-támogató eszközök

1. Web-alapú tudásmenedzsment-támogató eszközök Mark Ginsburg és Ajit Kambil tanulmánya alapján összeállította: Pető István

2. A tudásmenedzsment támogatása • Adat-információ-tudás elkülönítése • Tudásátalakulás formáinak kezelése • A tudás továbbítása, felerősítése az egyénektől a szervezetek felé, melyhez szükséges: • KM-támogató rendszerek (KMSS) • Tudásmegosztást támogató, megvalósítható alapelvek

3. KMSS-infrastruktúra főbb komponensei • Adat- vagy tudástárház • Tudáskereső- vagy feltáró mechanizmusok • Tudásreprezentáció ontológián keresztül • Tudásminőség-kontroll • Tudás-vizualizációs technikák

4. A KM-hez kapcsolódó szervezeti kérdések • Ösztönző-eszközök (illetve szankciók) megválasztása (az információ-megosztásban való résztvétel támogatása) • A résztvevők anonimitásának kezelése(pl. anonim, munkacsoport által azonosított, nevesített) • Az értékelések (értékelők) számának szabályozása (pl. szakértők hozzárendelése) Illeszkedés a kulturális értékrendhez, szervezeti és hatalmi struktúrákhoz

5. Szervezeti dokumentum-menedzsment • Létrehozásmegalkotás, metaadatok hozzáfűzése • Közzététel (publikáció)szervereken való elhelyezés, konvertálás • Szervezéshierarchiában való elhelyezés, ontológiákba való illesztés, linkek kezelése • Hozzáféréskeresési stratégia, kereső-kifejezések, böngészés a találati listában, olvasás, megjegyzések hozzáfűzése • Megsemmisítéselavult dokumentumok törlése vagy felülírása

6. A hálózati dokumentum-elérés és -használat • A „dokumentum marketing” kiinduló helyzete: • Egyszerűsödő publikáció a web-es felületeken • Az egyes üzleti egységek hajlamosak csak a saját hálózatuk tartalmát használni • Keresést támogató metódusok: • Előzetes koordináció – Ontológiák használata(munkaigényes, több területről származó adatok egyeztetése problémás) • Utólagos koordináció – Teljes szövegű keresés(pl. homonimák és szinonimák kezelése)

7. Annotate – web-alapú KMS-rendszer • Csoportmunka segítése a közös dokumentum- keresés és -visszakeresés támogatásával • A tudás hordozóit „használja” az értékes információ szűrésére, kijelölésére • A dokumentumokhoz kötődő adat- és metaadat-mennyiség növelése – a szervezetben potenciálisan elérhető tudásmennyiség bővítése • A dokumentumtár szemantikai hálózatának bővítése megjegyzések, értékelések kapcsolásával

8. Az Annotate-rendszer funkciói

9. A tudás-transzformációs folyamatok az Annotate-rendszerben • Egyéni és összesített értékelések rögzítése – az egyének externalizációs tevékenységének összegzése • Egyéni értékelések felhasználása a dokumentum tartalmi bővítéséhez – az olvasók internalizációs tevékenységének támogatása • Egyéni értékelések felhasználása ajánlórendszer fejlesztéséhez – a nem szükséges dokumentumok kiszűrése • A szabadszöveges megjegyzések felhasználása az információk és adatok kombinációjának és átformálásának segítéséhez • A szabadszöveges megjegyzések felhasználása, hogy támogassa a szocializációt vagy a tacit tudásnak személyek közötti áramoltatását

10. Megjegyzés oka, szövege, az értékelési pontszám Tárolója hibrid rendszer: Alapdok. – HTML vagy ASCII Megjegyzés – XML Asszociációs ösvények rögzítése Lekérdezési történetek, visszakeresési listák, a böngészés időbeli megoszlása Elemzések készítése: Navigáció időbeli beosztása Dokumentum olvasóinak demográfiája Megjegyzés-statisztikák Az Annotate-rendszer architektúrája Értékelést jellemző adatok Munkaszakaszt jellemző adatok

11. Segíti az üzleti egységek közötti dokumentum-áramlást Lehetővé teszi a dokumentumok tartalmi összefüggés-rendszerének bővítését Egyes személyekből „véleményformálókat” alkot A tudás transzformálásban segíti a szervezetet Nem megfelelő szervezeti alapelvek alkalmazása Az értékelő személy okozta visszásságok(Figyelemfelkeltés a saját dokumentumok iránt) Az Annotate-rendszer értékelése Pozitív vonások Lehetséges negatívumok