Entrevistas/ Visita Domiciliar.

1. Entrevistas/ Visita Domiciliar. Rosa Macedo e Equipe

2. Entrevistas • A entrevista – uma ferramenta ou um relacionamento? • A entrevista – consegue-se, concede-se ou ela acontece?

3. Objetivo principal é o de ajudar o entrevistado. Ele está no centro; ele é o focalizado; ele é o mais importante. Tudo mais é acidental. A entrevista é um diálogo entre duas pessoas, um dialogo que é sério e tem um propósito. O objetivo é auxiliar o entrevistado, que pode vir até nos livremente, procurando ajuda.

4. Dinâmica • Formar duplas de pessoas que não se conhecem. • Um narrador e um interlocutor.

5. Ajudar é um ato de capacitação. O entrevistado capacita o entrevistado a reconhecer,sentir,saber,decidir,escolher se deve mudar. • Ajuda é ampla interação verbal entre entrevistador e entrevistado,na qual se da o ato de capacitação.

6. Pensar mais profundamente sobre o que implica o processo de entrevista e tornar-se mais conscientes de seu próprio papel, de suas atitudes e formas de comunicação nessa importante tarefa profissional.

7. Cada um possui um espaço vital próprio,que cada um é único e que podemos ajudar melhor os outros, capacitando-os a fazer aquilo que eles próprios desejam profundamente.

8. Precisamos ter cuidado para não ajudar demasiado,ou ajudar a ponto de interferir onde não nos querem ou necessitam!

9. Trazer para a entrevista precisamente tanto de nós quanto sejamos capazes,detendo-nos logicamente no ponto em que isso possa constituir obstáculo ao entrevistado ou negar ajuda que ele necessita.

10. Desejamos ajudá-lo, quando o entrevistado percebe que estamos fazendo o melhor que nos é possível nesse sentido, isso vai ter muito significado para ele e acabará sendo útil.

11. Condições para a entrevista • A confiança do entrevistado no entrevistador é a convicção de que aquele o respeita • Declarações categóricas como: “pode confiar em mim” ou “eu o respeito inteiramente” sem dúvida não o ajudarão se o entrevistado não as sentir como verdadeiras.

12. Condições para a entrevista Comunicamos todas essas coisas, ou sua ausência de muitas formas sutis ,das quais o entrevistado pode ter mais consciência que nos mesmos . Nossa expressão facial revela muito. Movimentos e gestos completam o quadro,apoiando,negando,confirmando rejeitando ou embaraçando

13. Condições para a entrevista O tom de nossa voz é ouvido pelo entrevistado,e o faz decidir se existe confirmação de nossas palavras,ou se essas não passam de uma máscara que o tom de voz revela.

14. Condições para a entrevista Quanto mais nos conhecemos, melhor podemos entender, avaliar e controlar nosso comportamento e melhor compreender e apreciar o comportamento dos outros. Quanto mais familiarizados conosco mesmos, menor a ameaça que sentimos diante do que encontramos.

15. Condições para a entrevista Voltados para nós mesmos, podemos nos sentir a vontade conosco, e assim, sermos capazes de ajudar os outros a sentirem bem consigo mesmos e conosco.

16. Condições para a entrevista Realmente podemos gostar dele porque nos sentimos bem conosco mesmo. Confiar em nossas próprias idéias e sentimentos constitui outra importante condição interna.

17. Ser honesto,ouvir e absorver • Segue-se logicamente uma outra condição interna: honestidade para conosco mesmos para sermos honestos com ele. • Sente-se melhor com entrevistadores que lhe parecem seres humanos falíveis.

18. Ser honesto,ouvir e absorver • A honestidade recíproca pode incluir,às vezes, dizer ao entrevistado que não temos a solução para sua dificuldade. Em vez de inibí-lo, tal fraqueza pode encorajá-lo a enfrentar sua situação mais vigorosamente. • Novamente estou admitindo que nos aceitamos para não termos necessidades de parecer aos outros como todo poderoso, oniscientes e próximos da perfeição.

19. Ser honesto,ouvir e absorver • Muitas vezes os observadores principiantes estão tão preocupados com o que irão dizer em seguida que tem dificuldade em ouvir e absorver o que esta acontecendo, nossa própria ansiedade interfere no processo,o entrevistado em geral nos mostrará o caminho certo se o permitirmos a não impormos nosso espaço vital ao entrevistado.

20. Iniciada pelo entrevistador • A regra é simples: Situar no início, com certeza, aquilo que levou você a pedir ao entrevistado que viesse vê-lo, ou que você foi vê-lo. • O grande perigo que existe nas sessões iniciadas pelos entrevistador, é a possibilidade delas se transformarem em monólogos ou conferências, ou mistura dos dois, permanecemos quietos, depois de termos indicado o propósito da entrevista e dado alguma informação, se for o caso,que consideramos necessária .

21. O entrevistado tem o direito de saber imediatamente o nosso objetivo de chamá-lo se a intenção é ajudar, quanto mais honestos e abertos formos,da mesma forma ele o será . O resultado será uma entrevista verdadeira, onde duas pessoas conversam de maneira séria e objetiva.

22. Detetive ou Moralista Você permite que o entrevistado explore o que quiser, a sua própria maneira, ou conduz na direção que escolheu para ele?

23. Cooperar com o entrevistado significa escutar e responder aquilo que ele esta dizendo e sentindo. Significa capacitá-lo a se expressar completamente, significa segui-lo, ao invés de pedir-lhe que nos siga.

24. Muitas formas de silêncio • Difícil suportar o silêncio, uma pausa, o silêncio de que o entrevistado precisa para ordenar seus sentimentos e pensamentos • “Deve haver muita coisa acontecendo ai por dentro e gostaria de saber se você está pronto para dividir um pouco comigo”; • “Posso ver na expressão do seu rosto que há muitas coisas ocorrendo ai por dentro; estou pronto a participar delas e se você estiver pronto a me aceitar.”

25. Muitas formas de silêncio • Uma pausa,estar confuso, o silêncio da resistência, considera um interrogatório. • “Seu silêncio não me incomoda, mas sinto que de alguma forma você esta ressentido.” • “Gostaria que você me falasse sobre isso,para que possamos discuti-lo juntos.”

26. Muitas formas de silêncio • Por fim existem os silêncios breves, pausas curtas,durante as quais o entrevistado pode simplesmente estar procurando mais idéias e sentimentos para expressar,é melhor não apressar,não interpretar um breve silêncio como uma ordem celeste para agir,mas esperar um pouco e preparar-se para o que vier

27. Estilos de encerramento • Referir-se ao assunto discutido antes na entrevista com uma declaração conclusiva, uma reafirmação efetiva daquilo que ambos concordam. • Um resumo final “tivemos um bom papo,Jach,e estou curioso para saber o que você esta levando daqui...” • Recapitulá-los rapidamente durante o encerramento ,e sobretudo quando o entrevistador e o entrevistado tem tarefas diferentes a cumprir

28. Estilos de encerramento • O encerramento é especialmente importante por que o que ocorre durante esse último estágio tende a determinar a impressão do entrevistado sobre a entrevista como um todo. • O teste definitivo,naturalmente é o seguinte:A pergunta que estou aponto de fazer sera útil ao entrevistado?

29. Perguntas Abertas X Fechadas • Aberta é ampla,com possibilidades, • Fechada o limita a uma resposta especifica. • Aberta o convida a alargar seu campo perceptivo, • Fechada o restringe.

30. Perguntas Abertas X Fechadas • Fechada exige apenas fatos objetivos. • Aberta pode ampliar e aprofundar o contato • Aberta é um convite as suas concepções, opiniões ,pensamentos e sentimentos • A fechada pode limitá-lo

31. Perguntas Abertas X Fechadas • Como você se sentiu depois do jogo? • Você se sentiu muito bem depois do jogo,não foi? • “O que é que há com você hoje?” • “Você não esta parecendo hoje como nos outros dias. Aconteceu alguma coisa?” • “Você gosta da escola,não é? • “Você gosta da escola?” • “Algumas pessoas gostam da escola,outras não,e você?” • “Tenho certeza que você gosta da sua nova irmãzinha. Ela é adorável,não é?” • “Sua irmãzinha me parece adorável, mas acontece que não sou o irmão dela. Como é que você se sente em relação a ela?”

32. Perguntas Abertas X Fechadas • “Você não sentia o que realmente falou sobre seu pai,sentia?Ele realmente gosta de você,e você sabe disso muito bem,não sabe?” • “Você não antipatiza com todos os negros,da maneira como disse,não é?”Debaixo da pele somos todos irmãos;você acredita nisso não é?” • Essas perguntas podem soar ridículas, mas mesmo assim são freqüentemente colocadas, inadvertidamente às vezes mesmo por aqueles que a consideram desse modo.

33. Perguntas diretas X indiretas • Perguntas diretas são interrogações precisas, enquanto as indiretas perguntam sem parecer fazê-lo • “É duro trabalhar durante o dia e estudar a noite,não é? • “Deve ser duro trabalhar durante o dia e estudar a noite.” • “Como é que você esta vendo seu novo emprego?” • “Estou tentando imaginar como lhe parece seu novo emprego.” • “Como lhe parece seu novo aparelho?” • “Gostaria muito que você falasse sobre seu novo aparelho.”

34. Perguntas duplas • “Você quer café ou chá?” • “Você quer vir amanhã ou depois de amanhã?” • “Você quer estudar violino ou violoncelo?” • “Você quer morar com sua mãe ou com seu pai?” • “Você quer estudar para carpinteiro ou para pintor de paredes?”

35. Bombardeio • “Bem,por que não responde? Precisa de mais tempo para pensar? Será que não há nada que você possa dizer? Será que não fui suficientemente claro? Você acha que não sei o que está acontecendo ou que não me preocupo? Você acha melhor que eu pare de fazer perguntas? Você acha melhor que eu o deixe sozinho um pouco?”