Besturing van ( bedrijfs )processen

1. Besturing van (bedrijfs)processen Door: jimmy Klerkx & Jody schoonus

2. Inhoudsopgave Soorten bedrijfsprocessen Verschillende niveaus Te besturen zaken Waarom moet je besturen? Een stelling Een open vraag

3. Wat is een proces? hoofdprocessen (sub-processen) processen procedures

4. Welke soorten processen zijn te besturen? Primaire bedrijfsprocessen Besturende bedrijfsprocessen Ondersteunende bedrijfsprocessen • Het maken van schoenen- Het op de markt brengen van schoenen- Inkoop van materiaal- Transport- Eventueel service • PLAN: Er wordt gekeken naar de huidige werkzaamheden en wat daaraan verbeterd kan worden. Voor deze verbeteringen worden doelstellingen opgesteld.DO: De geplande verbeteringen worden uitgevoerd in een gecontroleerde omgeving.CHECK: Het resultaat van de verbetering wordt gemeten en vergeleken met de oorspronkelijke situatie, deze kunnen vervolgens vergeleken worden met de doelstellingen.ACT: De resultaten bij de CHECK stap aansturen. • - Personeelsmanagement (Human Resourcemanagement) - Informatiemanagement (ICT-management) - Communicatiemanagement - Facility management - Financieel management - Inkoop management

5. verschillende niveaus van bedrijfsprocessen Strategisch besturen Tactisch besturen Operationeel besturen

6. Overzicht tussen de verschillende niveaus

7. Wat kun je sturen? Aansturen van de werknemers Functioneringsgesprekken waar werknemers te horen krijgen hoe ze het doen Relatie van werknemer tot werknemer Werksnelheid van pc’s en werknemers Uitstraling van het bedrijf, eventueel verbeteren Financiële staat van het bedrijf, omzetcijfers

8. Waarom moet je sturen? Werknemerstevredenheid Voor het bedrijf te verbeteren Meer winst uit het bedrijf te halen

9. Stelling: EENS / ONEENS Binnen een bedrijf is het goed om een ICT afdeling te sturen in de functie die ze hebben.

10. Open vraag: Wat is het verschil tussen strategisch sturen en tactisch sturen?

11. Einde(lijk) - Dank voor jullie aandacht