1 / 5

FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERN

Faktor lingkungan ekstern yang mempengaruhi perilaku konsumen , yaitu : (1) kebudayaan (culture); (2) kelas sosial (social class); (3) kelompok-kelompok sosial (social group) dan kelompok referensi (reference group); dan (4) keluarga (family). Kebudayaan

phuoc
Download Presentation

FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Faktorlingkunganekstern yang mempengaruhiperilakukonsumen, yaitu : (1) kebudayaan (culture); (2) kelassosial (social class); (3) kelompok-kelompoksosial (social group) dankelompokreferensi (reference group); dan (4) keluarga (family). Kebudayaan Perilakukonsumenjugaditentukanolehkebudayaan, yang tercerminpadacarahidup, kebiasaandantradisidalampermintaanakanbermacam-macambarangdanjasa di pasar. Tidakadanyahomogenitasdalamkebudayaansuatudaerah, misalkarenabanyaknyakelompoketnis, akanmembentukpasardanperilakukonsumen yang berbeda-beda. Jelasinimerupakansuatumasalahbagipemasaranperusaahaan. FAKTOR LINGKUNGAN EKSTERN

  2. Banyakkonsumen (misal : konsumenkota) amatkritisdalammenilaisuatubarangsebelummemutuskanuntukmembelibarangtersebut. Mutubarang, dayatarikbarangdanpelayanan di tokolambatlauntelahmengalahkan rasa senangdansetiaterhadapsuatumerk. KELAS SOSIAL Kelassosial, kriteria yang biasanyadipakaiuntukmenggolonganggotamasyarakatkedalamkelastertentuadalahsebagaiberikut : (1) kekayaan, (2) kekuasaan, (3) kehormatandan (4) ilmupengetahuan.

  3. Masyarakatdikelompokkandalamtigagolongan, yaitu : 1. Golonganatas Pengusahakaya, pejabattinggi. 2. Golonganmenengah Karyawaninstansipemerintah, pengusahamenengah 3. Golonganrendah Buruhpabrik, pegawairendah, tukangbecakdan pedagangkecil. Ada duaunsurpokokdalamsistejmsosialpembagiankelas, yaitu (1) kedudukan (status) dan (2) peranan (role). Kedudukansosialartinyatempatseseorangdalammasyarakatnyasehubungandengan orang lain dalamartilingkunganpergaulannya, prestisedanhak-haksertakewajibannya. Kedudukansosialinidapatdicapaiolehseseorangdenganusaha yang sengaja (achieved status), maupundiperolehkarenakelahiran (ascribed status), misalnyaanakbangsawan.

  4. Perananmerupakanaspek yang dinamisdarikedudukan. Apabilaseseorangmelaksanakanhak-hakdankewajibansesuaidengankedudukannya. KelompokReferensi Kelompokreferensi (reference group) adalahkelompoksosial yang menjadiukuranseseorang (bukananggotakelompoktersebut) untukmembentukkepribadiandanperilakunya. Kelompokreferensiiniantara lain : serikatburuh, team olah raga, perkumpulan agama, kesenian.

  5. Keluarga Keluargainti (nuclear family), menunjukkanlingkupkeluarga yang meliputi ayah, ibudananak yang hidupbersama. Keluargabesar (extended family), yaitukeluargaintiditambahdengan orang yang mempunyaiikatansaudaradengankeluargatersebut, sepertikakek, nenek, paman, bibidanmenantu.

More Related