Oikeudenmukainen johtaminen ja ryhmän tehokkuus

1. Oikeudenmukainen johtaminen ja ryhmän tehokkuus Jukka Lipponen Työpsykologia ja johtaminen Aalto-yliopisto

2. Epäreiluus ja reiluus herättävät tunteita • Pettymys • Kiukku • Raivo • Tyytyväisyys • Ilo? • Riemu?

3. Epäreiluus ja reiluus herättävät tunteita

4. Epäreiluus ja reiluus herättävät tunteita

5. Epäreiluus ja reiluus herättävät tunteita

6. Epäreiluus ja reiluus herättävät tunteita ? ? ?

7. Koettu oikeudenmukaisuus työpaikalla • Työntekijöiden kokemaa oikeudenmukaisuutta on tutkittu viimeisen 20 vuoden aikana hyvin runsaasti. • Koetulla oikeudenmukaisuudella näyttäisi olevan yhteys: - sitoutumiseen - työtyytyväisyyteen - työpaikan vaihtoon - ylimääräisen tekemiseen - sydäntautikuolleisuuteen (Elovainio & Kivimäki) - ryhmien tuloksellisuuteen (Lipponen & Wisse) (Meta-analyysi: Colquitt, Conlon, Wesson, Porter, and Ng, 2001).

8. Koetun oikeudenmukaisuuden tutkimus Jakava oikeudenmukaisuus (1949 -> ) - etujen ja rasitusten jakaminen - esim. onko palkkio oikeassa suhteessa panokseen Menettelytapojen oikeudenmukaisuus (1975 -> ) - päätöksentekoprosessin oikeudenmukaisuus - Leventhalin (1980) periaatteet: johdonmukaisuus, oikaistavuuus, edustavuus jne. Vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus (1986 -> ) - Bies (1986): esimiehen kunnioittava ja arvostava kohtelu, työntekijän oikeuksien kunnioittaminen

9. Leventhalin (1980) periaatteet • Edustavuus - työtekijöillä on oltava mahdollisuus sanoa mielipiteensä • Johdonmukaisuus - kaikkia alaisia on kohdeltava samoilla kriteereillä • Jääviyden estäminen - päätöksentekijällä ei saa olla oma lehmä ojassa • Oikaistavuus - epäonnistuneita päätöksiä on mahdollista muuttaa • Tiedon tarkkuus - päätöksen pohjana olevan tiedon on oltava tarkkaa • Eettisyys - esim. vilpin tai lahjonnan estäminen Helkama, K. ym. (1998) Johdatus sosiaalipsykologiaan, 273-275.

10. Menettelytapojen koettu oikeudenmukaisuus • Minkälaisia toimintatapoja ja päätöksentekoprosesseja työntekijät pitävät oikeudenmukaisina • Kokemukseen oikeudenmukaisuudesta vaikuttaa usein enemmän havainnot menettelytavoista kuin päätöksen lopputulos • Itselle epäedulliset päätökset hyväksytään helpommin jos menenettelytavat nähdään oikeudenmukaisiksi • Eri asia kuin oikeudenmukaisuus moraalifilosofian tai etiikan näkökulmasta • EI sinänsä ”oikein” tai ”väärin” Greenberg & Colquitt (2005) Handbook of Organizational Justice.

11. Miksi oikeudenmukaisuudella on merkitystä ryhmän jäsenelle? • Miksi ihmiset arvostavat mahdollisuutta lausua mielipiteensä päätöksenteossa? • Oman edun ja kontrollin selitysmalli • Kun saa vaikuttaa prosessiin syntyy tunne että voi vaikuttaa myös lopputulokseen (Thibaut & Walker, 1975) • Epävarmuuden hallinnan malli • Ihmisillä on tarve vähentää epävarmuuden tunnetta (van den Bos, 2001) • Menettelytapojen oikeudenmukaisuus vähentää epävarmuutta

12. Oikeudenmukaisuus ja ryhmäjäsenyys

13. Ryhmään kiinnittymisen malli (Tyler & Blader, 2000) Menettelytapojen oikeudenmukaisuus Ylpeys ryhmän jäsenyydestä Arvostuksen tunne Samastuminen ryhmään Vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus - Yhteistyö - Auttaminen - Ylimääräisen tekeminen

14. Ryhmän johtajan merkitys • Ryhmän johtaja edustaa ryhmää sekä ulospäin että sisäänpäin • Johtajalta saatu kohtelu on yksittäiselle ryhmän jäsenelle viesti siitä miten häntä kohdellaan koko ryhmän taholta • Periferiset jäsenet reagoivat voimakkaammin oikeudenmukaiseen kohteluun kuin ydinryhmäläiset • Ryhmän jäsenyydestä kertova informaatio on heille merkityksellisempää

15. Oikeudenmukaisuus muutoksessa 1/2 • Milloin menettelytapojen oikeudenmukaisuus on erityisen tärkeää? • Isot merkittävät organisaatiomuutokset: • Fuusiot • Haapamäki & Lipponen (2009): Ministeriöiden yhdistyminen ja uuteen ministeriöön sopeutuminen • Vapaasti ladattavissa: http://ethesis.helsinki.fi/julkaisut/val/sosps/muut/haapamaki/ • Lipponen & Haapamäki (2010): • Menettelytapojen oikeudenmukaisuus erityisen tärkeää: • Niille jotka tulevat matalamman statuksen organisaatiosta • Niille jotka ovat voimakkaasti samastuneet vanhaan organisaationsa • Koska he kokevat eniten uhkaa ja epävarmuutta

16. Oikeudenmukaisuus muutoksessa 2/2 • Milloin menettelytapojen oikeudenmukaisuus on erityisen tärkeää? • Laajat irtisanomiset: • Kokemus menettelytapojen oikeudenmukaisuudesta vaikuttaa hyvin voimakkaasti myös jäljelle jääneeseen henkilöstöön (Brockner ym. 1990, 1995, 2000) • ”survivors quilt”, motivaatio, sitoutuminen, luottamus jne.

17. Oikeudenmukaisuus ja tehokkuus • Toimitusjohtaja tai tulosvastuullinen tiiminvetäjä: • ”Paraneeko meidän organisaation/tiimin tehokkuus ja taloudellinen tulos jos työntekijöitä kohdellaan oikeudenmukaisesti?” • Yksilö ja ryhmätason tuloksellisuus voi selittyä eri tekijöillä: • Oikeudenmukaisen kohtelun yhteyttä ryhmä- tai organisaatiotason tehokkuuteen tutkittu melko vähän.

18. Oikeudenmukaisuus ja ryhmätason tehokkuus 1/4 Tutkimuksen kohde: 6 autotehdasta, 1747 työntekijää, 88 tiimiä Tiimin Tehokkuus Poissaolot Tiimin koko _ + Oikeudenmukaisuus Ilmapiiri tiimissä _ _ Tiimin moninaisuus Colquitt et al. (2002) Personnel Psychology

19. Oikeudenmukaisuus ja ryhmätason tehokkuus 2/4 Tutkimuksen kohde: Yhden ison hotelliketjun 5511 työntekijää, 111 hotellia Vapaaehtoinen palvelu käyttäytyminen Sitoutuminen hotelliin Menettelytapojen oikeudenmukaisuus Tyytyväisyys esimiehiin Vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus Asiakastyytyväisyys Simons & Roberson, 2003, Journal of Applied Psychology

20. Oikeudenmukaisuus ja ryhmätason tehokkuus 3/4 Tutkimuksen kohde: Yhden ison hotelliketjun 5511 työntekijää, 111 hotellia Aikomus jäädä hotellin palvelukseen Sitoutuminen hotelliin Menettelytapojen oikeudenmukaisuus Tyytyväisyys esimiehiin Vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus Työntekijöiden vaihtuvuus Simons & Roberson, 2003, Journal of Applied Psychology

21. Oikeudenmukaisuus ja ryhmätason tehokkuus 4/4 Tutkimuksen kohde: Helsingin yliopisto, 441 työntekijää, 59 laitosta Laitoksen koko Laatuarvosana 2005 Opetuskuormitus Laatuarvosana 1999 + + Menettelytapojen oikeudenmukaisuus Vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus Lipponen, J. & Wisse, B. (2010) Journal of Occupational and Organizational Psychology + Työnjaon oikeudenmukaisuus

22. Voiko esimiesten toimintaa muuttaa? • Esimieskoulutuksella asiaan voidaan vaikuttaa • Cole & Latham (1997) • Pienryhmissä (4-11 henkeä) tapahtuva koulutus: • Luentoja, ryhmäkeskusteluja, rooli-harjoituksia • 5 puolen päivän sessiota • Fokus: kurinpidolliset tilanteet • Koulutuksessa olleet arvioitiin koulutuksen jälkeen selvästi oikeudenmukaisemmiksi kuin verrokkiryhmään kuuluneet • Kuinka pitkään vaikutus kestää? • Laaja-alainen vs. fokusoitu koulutus? Cole & Latham (1997) Journal of Applied Psychology