Noé Tiscareño Contreras 22 de noviembre de 2012

1. Noé Tiscareño Contreras 22 de noviembre de 2012

2. Información de eBay. • Lienzo del Modelo de Negocios. • Análisis FODA • CASO Y ENFOQUE DE LA CADENA DE VALOR DE eBay • Preguntas del caso • Conclusión • Bibliografía INDICE

3. eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar en San Jose, California. eBay • Empresario estadounidense, es filántropo y economista de origen iraní.

4. John Donahoe. • Economísta del Dartmouth College. • 52 años. • Desde 2009 por su trabajo ha ganado la cantidad de US$ 10,132,749. CEO

5. eBay es una red de subastas por Internet de productos nuevos o seminuevos. • Solo actúa como intermediario entre el vendedor y comprador de un producto. El éxito de la venta depende de la BUENA FE del vendedor y del comprador. • Cualquier persona puede registrarse en la página web de eBay y comprar o vender cualquiera de los artículos disponibles. eBay

6. Amazon es una tienda en línea que ofrece una gran variedad de productos nuevos y originales. • Puede vender el producto en cualquiera de sus sitios en internet y enviarlo a muchísimos países de todo el mundo. • Comprar en Amazon es como ir a plaza comercial grande. • Comprar en eBay es como ir a un bazar local. SU PRINCIPAL COMPETENCIA

7. Lienzo del Modelos de Negocios

8. Las operaciones se realizan con 2 modalidades principales. • Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor. • ¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo. ACTIVIDADES CLAVE

9. PROPUESTA DE VALOR • Para evitar el fraude, los usuarios pueden calificar al otro usuario mediante un sistema de puntos positivos o negativos, dependiendo del éxito de la operación. • La «protección al comprador» de eBay, cubre hasta una cantidad en caso de estafa, aunque con gastos del 25% del valor del producto.

10. ESTRUCTURA DE COSTOS

11. El monto de ingreso se basa en el precio inicial del objeto y su categoría. • Para objetos con un precio de menos de un dólar, la tarifa es de 10 a 15 centavos. • Los montos por publicar cosas más caras son más altos, por ejemplo, un objeto con un precio de US$ 500 le da US$ 4 de ganancia a eBay. Tarifas por publicación

12. La parte más grande de las ganancias de eBay proviene de tomar un porcentaje del valor final de cada objeto comprado. • El cargo por los primeros US$ 25 es del 8,75 %. • eBay luego recolecta el 3,5 % de cualquier valor restante entre US$ 25 y US$ 1000. • El 1,5 % de todos los valores restantes que están por encima de los US$ 1000. Cargos por valor final

13. RECURSOS CLAVE • Además de ser intermediario en compras electrónicas, eBay cotiza en la bolsa de Nueva York, con el índice Nasdaq. • Esto le ha generado a la empresa ganancias muy elevadas, sobre todo en los últimos meses.

14. El Monto de ganancias de eBay (ventas electrónicas) durante los últimos años: FLUJO DE INGRESO

15. Las ganancias de eBay para el cierre del tercer trimestre del año en curso (julio, agosto y septiembre de 2012), crecieron 16%, a 730 millones de dólares • Las acciones elevaron su valor de US$39.90 a US$40.46 por acción. eBay en la Bolsa de Valores

16. eBay es una empresa global, pero con América Latina tiene una excepción. Trabaja como MERCADO LIBRE. RED DE ASOCIADOS

17. Los términos de envío y del pago de las mercancías son un acuerdo entre el vendedor y el comprador. • eBay ofrece para el pago de los productos las siguientes opciones: Paypal: transferencia electrónica entre usuarios de correo electrónico. (Exclusivo de eBay). Tarjeta de crédito. Transferencia bancaria. Contra reembolso: pago al momento de recibir el producto. RELACION CON EL CLIENTE

18. eBay tiene oficinas en todos los países en los que se encuentra. Alemania Filipinas Polonia Argentina Francia Reino Unido Australia Grecia Republica Checa Austria Hong Kong Rusia Bélgica India Singapur Brasil Irlanda Suecia Canadá Italia Suiza China Malasia Taiwán Corea México Tailandia Dinamarca Países Bajos Turquía España Nueva Zelanda Vietnam Estados Unidos Noruega CANALES DE DISTRIBUCION • Las transferencias entre comprador y vendedor de los productos no quedan exentas de aranceles.

19. OPORTUNIDADES TODAS LA PERSONAS TIENEN LA OPORTUNIDAD DE OFRECER Y COMPRAR PRODUCTOS EN UN MERCADO GLOBAL CON EL SIMPLE HECHO DE TENER ACCESO A UNA COMPUTADORA CON INTERNET. LA BUENA FÉ DEL VENDEDOR AL OFRECER UN PRODUCTO EN BUEN ESTADO, COMO LA DEL COMPRADOR AL COMPROMETERSE CON LOS PAGOS. FORTALEZAS OFRECE UNA GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS PARA EL MEJOR POSTOR, LO QUE ES UNA VENTAJA PARA EL VENDEDOR Y EL COMPRADOR QUEDA CONFORME PUESTO QUE ÉL REALIZA LA OFERTA DEL PRECIO AL QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR. DEBILIDADES LAS TRANSACCIONES NO ESTAN EXENTAS DEL PAGO DE ARANCELES. NO HAY CONTACTO DIRECTO ENTRE EL VENDEDOR Y EL COMPRADOR. AMENAZAS LA MALA FÉ DE ALGUNA DE LAS DOS PARTES. LA MANIPULACIÓN DE LA CALIFICACIÓN DE ALGÚN VENDEDOR. LA MANIPULACIÓN DE LAS OFERTAS PARA INCREMENTAR EL PRECIO DE VENTA. FODA

20. CASO Y ENFOQUE DE LA CADENA DE VALOR DE eBay

21. Luego de lograr el posicionamiento en los Estados Unidos, eBay adquirió los principales sitios Web de subastas en 23 países. • eBay pronostica que si contribuye a transformar a los países en vías de desarrollo en mercados virtuales, con compradores que compren las artesanías de los pueblos nativos, inyectará dinero en poblados remotos que mejorará el nivel de vida de los lugareños.

22. Explique como eBay ha decidido configurar y coordinar su cadena de valor: • Proporcionando una útil plataforma de internet a los compradores y vendedores, orientada a defender los principios de confianza y seguridad, garantizando a la comunidad un nivel bajo de pérdidas por fraudes y alta protección de las transacciones. • Su propósito al entrar a mercados de países en vías de desarrollo se debe a que en estos lugares el acceso a una computadora cada vez es más común y son ellos quienes buscan más la facilidad de encontrar nuevos productos a los que no tenían acceso. Preguntas del caso

23. ¿Caracterizaría la cadena de valor de eBay como virtual o real? ¿Por qué? • Real, tanto en países en vía de desarrollo como en los desarrollados, desde el comprador que realiza sus compras por necesidad o diversión, hasta el vendedor que posiblemente depende de eBay como fuente de ingresos, éste medio se ha convertido en parte de la vida de muchos usuarios. • Pocos discuten la afirmación de eBay al decir que es la fuerza motriz del comercio electrónico global.

24. El principal reto a vencer por eBay es la desconfianza natural hacia las transacciones de comercio electrónico. • Algunos siguen escépticos y dudan que eBay pueda transformar el mercado internacional de manera que lleguen a crear legiones de importadores y exportadores, ayudar a las naciones empobrecidas y mejorar la eficiencia del mercado global. CONCLUSIONES

25. http://www.ebay.es/ • http://www.ehowenespanol.com/obtiene-ganancias-ebay-como_114918/ • http://www.cnnexpansion.com/tecnologia/2012/07/18/las-ganancias-de-ebay-se-disparan-16 • http://www.muycomputerpro.com/2012/07/19/ebay-ganancias-segundo-trimestre/ • http://seekingalpha.com/article/723611-earnings-preview-ebay BIBLIOGRAFÍA