Socijalno poduzetništvo

1. Ovajprojektfinancira EU Socijalno poduzetništvo Poduzetničkim duhom do društvene promjene

2. Marketing u socijalnom poduzeću Ovaj projekt financira EU

3. Marketing • "Marketing je društveni i upravljački proces koji putem stvaranja, ponude i razmjene proizvoda od vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono šta im je potrebno ili što žele" - Phillip Kotler • Organizacijska funkcija i niz procesa s ciljem stvaranja, komuniciranja i isporuke vrijednosti potrošačima te upravljanja odnosima s potrošačima na način koji pogoduje organizaciji i njenim vlasnicima Ovaj projekt financira EU

4. Društveni marketing • Aktivnost i niz procesa kojima se kreira, komunicira, pruža i razmjenjuje proizvod ili usluga koja ima visoku vrijednost za potrošače, klijente i društvo u cjelini. • Društveni marketing osim ekonomskih aspiracija nastoji doprinijeti poboljšanju dobrobiti kupaca i društva u cjelini Ovaj projekt financira EU

5. Društveni marketing • Društveni marketing može doprinijeti poboljšanju svijesti potrošača o društvenim problemima te utjecati na pozitivnu promjenu u njihovim ponašanjima • Koristi metode konvencionalnog marketinga za postizanje ekonomskih i društvenih ciljeva Ovaj projekt financira EU

6. Osnovni elementi društvenog marketinga • Orijentacija na kupce • Ponašanje • Teorija • Konkurencija • Segmentacija • Marketinški splet Ovaj projekt financira EU

7. Osnovni elementi društvenog marketinga • Orijentacija na klijenta • Razviti osnovno razumijevanje o potrebama kupca/klijenta • Razviti odnose s kupcima • Ponašanje • Utjecati na promjene u ponašanju kupaca • Postići održivu promjenu Ovaj projekt financira EU

8. Osnovni elementi društvenog marketinga • Teorija • Utjecaj društvene kognitivne teorije na ponašanje • Ponašanje ovisi o unutarnjim faktorima, ali i o društvenom okruženju • Razmotriti utjecaj okoline na ponašanje kupca; obitelj, prijatelji, lokalna zajednica, društvene i kulturne norme (vrijednosti, stavovi) Ovaj projekt financira EU

9. Osnovni elementi društvenog marketinga • Konkurencija - Analizirati konkurenciju odnosno kako preuzeti dobre poteze svojih konkurenata, a izbjeći njihove pogreške. - Treba izabrati područje u kojem je poduzeće u prednosti (ljudi, proizvodi i usluge su tri najvažnije prednosti). Ovaj projekt financira EU

10. Osnovni elementi društvenog marketinga • Segmentacija • Prepoznati specifičnosti potreba pojedinih grupa kupaca • Segmentacija tržišta omogućava određivanje ciljnog tržište i pravog načina zadovoljavanja zahtjeva tržišta. • Segmentacija tržišta je postupak podjele tržišta u različite grupe kupaca (korisnika) koji bi mogli zahtjevati određene proizvode ili usluge. • Segmentacija može biti zemljopisna, demografska, psihografska, bihevioralna, prema statusu kupca, korisnosti pri kupovini Ovaj projekt financira EU

11. Osnovni elementi društvenog marketinga Marketinški splet 4 P – kombinacija elemenata marketinga koji mogu utjecati na potrošaćevu motivaciju i ponašanje • Proizvod/usluga – mjerljive i nemjerljive karakteristike vašeg proizvoda/usluge • Cijena - vrijednost percipirana od strane kupca • Distribucija – dostupnost usluge kada i gdje to želi kupac • Promocija – načini komunikacije proizvoda s kupcima Ovaj projekt financira EU

12. Marketing u socijalnom poduzeću Ovaj projekt financira EU

13. Marketinški splet U kontekstu socijalnog poduzeća uzima se u obzir i: • Ljudi (people) – ima li naš tim dovoljno kapaciteta • Svrha (purpose) – u kojoj mjeri se ispunjava svrha naše organizacije • Proces – imamo li standarde kvalitete koji će promovirati horizontalne teme poput zaštite okoliša Ovaj projekt financira EU

14. Marketinški splet • Cijena - Hoće li cijena vašeg proizvoda/usluge biti ispod, jednaka ili viša od standardne u toj gospodarskoj djelatnosti? Je li slična cijeni vaše proizvoda/usluga vaše konkurencije? - Da li si vaše ciljano tržište može priuštiti takvu cijenu? Ovaj projekt financira EU

15. Marketinški splet • Promocija • Promocija je svaki oblik komunikacije čija je uloga informiranje, uvjeravanje i/ili podsjećanje ljudi o proizvodima, uslugama, imidžu, idejama ili društvenoj uključenosti. • Ciljana promocija na ciljano tržište Ovaj projekt financira EU

16. Marketinški splet • Promocija – upravljanje • Definiranje ciljne skupine • Definiranje instrumenata promocije • Tko su odgovorne osobe • Očekivani rezultati • Vremenski okvir i proračun Ovaj projekt financira EU

17. Marketinški splet • Promocija – instrumenti promocije • Oglašavanje (novine, radio, TV) • Direktni marketing (direktno oglašavanje, direktna pošta koja uključuje i kataloge, telemarketing, direktna prodaja) • Osobna prodaja (osobna komunikacija s kupcima) • Promocija putem interneta • Odnosi s javnošću • Publicitet Ovaj projekt financira EU

18. Marketinški splet • Promocija – upravljanje Ovaj projekt financira EU

19. Zadatak • Tko su ciljne skupine/potrošaći/klijenti kojima se obraćate vašim proizvodom? • Koje instrumente promocije ćete koristiti da zainteresirate potrošače? • Koji su očekivani rezultati promocije? Ovaj projekt financira EU

20. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda • Ime/simbol/naziv/dizajn ili kombinacija ovih elemenata • Dvije funkcije: identifikacija i diferencijacija (kvaliteta i odnosi s dionicima) • Percepcija potrošača o proizvodu Ovaj projekt financira EU

21. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda • Pozitivna percepcija branda rezultira povjerenjem i na kraju kupnjom • Brand olakšava potrošaču potražnju za proizvodom, i utječe na percepciju rizika • Vrijednost branda: financijska, jačina potrošačeve povezanosti s brandom, percepcija potrošača o organizaciji Ovaj projekt financira EU

22. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda Povezanost branda s potrošačevom percepcijom: • Atributi – cijena, kvaliteta, pakiranje, korisnost • Dobrobiti- funkcionalne (okus), iskustvene (kako se potrošač osjeća dok koristi proizvod) • Stavovi - cjelokupna evaluacija branda Ovaj projekt financira EU

23. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda • Koristi za socijalno poduzeće: • Povjerenje potrošača • Lojalnost potrošača • Povezanost sa životnim stilom i uvjerenjima potrošača Ovaj projekt financira EU

24. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda • Etički konzumerizam je u značajnom porastu u Europi i svijetu • U V. Britaniji tržište organskih i fair trade proizvoda iznosi više od 30 milijardi funti godišnje • Osjećaj pomaganja i društvene korisnosti za potrošača • Govori o identitetu i stavovima kupca Ovaj projekt financira EU

25. Brandiranje socijalnih poduzeća i proizvoda • Socijalna poduzeća bi trebala graditi brand kroz stalno informiranje o društvenoj svrsi svojih proizvoda • Informacije o proizvodu i pakiranje mora biti konzistentno sa slikom branda u očima potrošača Ovaj projekt financira EU

26. Zadatak • Na kojim postavkama bi ste gradili brand vašeg proizvoda/socijalnog poduzeća? • Kome bi bila upućena poruka o Vašem proizvodu – kojima skupinama građana? Ovaj projekt financira EU