Jawablah pertanyaan berikut dan buat dalam bentuk resume

1. Jawablahpertanyaanberikutdanbuatdalambentuk resume • Jelaskankebijaksanaanproduksebagaibagiandaristrategiperusahaan • Jelaskan minimal 2 strategiproduksertapenggunaannya • Jelaskanmengenaikonsepdariprosesperancangan • Jelaskanmengenaitahapanperencanaanproduk Referensi: • Ulrich, KT & Eppinger SD. 2008. Product Design and Development, Mc Graw Hill, NY • Cross, Niegel, 1994, Engineering Design Methods. 2nd Edition, John Wilwy& Sons, England • Crawford, CM. - , New Product Deveopment. Irwin, Illinois

2. Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Dian Mardi Safitri

3. Mission Statement Bentuk formal dariinformasi yang diperolehdarikegiatanmengidentifikasikanruanglingkupusaha, spesifikasipeluangpasartertentu, danmengkajikendaladantujuanproyek.

5. TujuanMengidentifikasiKebutuhanPelanggan

6. TahapanIdentifikasiKebutuhanPelanggan

7. Identifikasi kebutuhan pelanggan melalui pengumpulan data dari pelanggan dapat dilakukan dengan beberapa cara, seperti: • Wawancara/interview lebih kurang sekitar 1 – 2 jam Satu atau lebih anggota tim pengembang berdiskusi mengenai kebutuhan dengan pelanggan. Hal-hal ini yang biasa diajukan dalam wawancara adalah: • Kapan dan mengapa pelanggan menggunakan produk jenis tersebut? • Pengalaman menarik ketika pelanggan menggunkan produk tersebut • Hal-hal apa saja yang disukai pelanggan dari produk tersebut? • Apa kekurangan dari produk tersebut? • Hal-hal yang dipertimbangkan oleh pelanggan ketika membeli produk tersebut? • Saran-saran yang diperlukan untuk pengembangan/perbaikan produk.

8. Dalam studi diperkirakan bahwa 90 persen kebutuhan pelanggan diperoleh setelah 30 kali wawancara. Sementara penemuan lain, memperkirakan bahwa 98 persen kebutuhan pelanggan diperoleh setelah 25 jam pengumpulan data, baik melalui wawancara maupun kelompok fokus.

9. Sebagai patokan, untuk sebagian besar produk 10 kali wawancara masih kurang, sedangkan 50 kali wawancara terlalu banyak. • Wawancara dapat dilakukan secara berurutan, dan proses dapat dihentikan ketika tidak ada lagi kebutuhan baru yang diperoleh dari tambahan wawancara.

10. Hal-hal yang Harus Diperhatikan dalam Melakukan Wawancara • Biarkan wawancara mengalir apa adanya, sehingga pelanggan dapat meberikan informasi yang berharga. • Lebih baik menggunakan perangsang visual dan alat peraga. • Hindari hipotesa awal tentang teknologi produk. • Biarkan pelanggan mendemonstrasikan produk atau tugas-tugas tertentu yang berhubungan dengan produk. • Bersiaplah dengan kejutan atau ekspresi yang tercetus dari kebutuhan yang tersembunyi. • Amati informasi non verbal.

11. Identifikasi kebutuhan pelanggan melalui pengumpulan data dari pelanggan dapat dilakukan dengan beberapa cara yang lain, seperti: Kelompok fokus /focus group dilakukan dengan jumlah pelanggan sebanyak 8-12 orang dan selama lebih kurang 2 jam) Observasi produk ketika digunakan oleh pelanggan. Kelebihan menggunakan cara ini adalah kepuasan atau ketidakpuasan terhadap produk yang sudah ada dapat diketahui secara langsung. Survei tertulis (kuesioner)

12. Menginterpretasikan Data Mentah menjadi Data Kebutuhan Pelanggan • Ekspresikan need ke dalam bentuk “apa yang harus dilakukan oleh produk”, bukan “bagaimana mungkin melakukannya” • Ekspresikan need pada level yang sama spesifikasinya dengan data mentah • Gunakan pernyataan positif, bukan negatif • Ekspresikan need sebagai atribut produk • Hindari kata-kata “harus”

13. Identifikasi Need Produk Kursi Periksa Gigi Anak-anak

14. Rumusan Masalah • Kegiatan pemeriksaan gigi di Sekolah X telah dilakukan secara rutin • Kegiatan pemeriksaan gigi selama ini dilakukan dengan menggunakan kursi belajar biasa, diketahui bahwa kursi belajar tidaklah cocok untuk kegiatan pemeriksaan gigi. • Oleh karena itu diperlukan kursi yang didesain khusus untuk kegiatan pemeriksaan gigi anak-anak di sekolah. • Dengan dilakukan perancangan kursi gigi yang sesuai dengan athropometri anak-anak (TK) diharapkan akan membantu kelancaran dan memberi kenyamanan dalam kegiatan pemeriksaan gigi di sekolah.

15. Kebutuhan pelanggan untuk produk kursi untuk pemeriksaan gigi anak sekolah tingkat Taman Kanak-Kanak (TK) ini dilakukan dengan kuesioner pada para pakar, yaitu Guru TK dan Dokter gigi KENAPA?

16. Hasil Kuesioner Pendahuluan dan Interpretasi Kebutuhan

17. Menyusun Need menjadi Hirarki • Primary need adalah kebutuhan yang paling umum • Secondary need dan tertiary need merupakan kebutuhan yang lebih mendetil

20. Untuk memudahkan, selanjutnya customer needs diberi lambang sebagai berikut:

21. Menentukan Tingkat Kepentingan Relatif dari Tiap – tiap Kebutuhan Bobot kepentingan setiap kebutuhan diinterpretasikan dengan menggunakan skala Likert 1 – 5, yakni: • Sangat tidak penting • Tidak penting • Cukup penting • Penting • Sangat penting

22. Metodeperbandingan berpasangan (pairwise comparison) • Membandingkan secara berpasangan semua elemen yang ada dalam sebuah sub sistem hirarki. Hasil perbandingan tersebut kemudian ditransformasikan dalam bentuk matriks untuk memudahkan proses analisa.

23. Skala Penilaian Perbandingan Berpasangan (Pairwise Comparison)