Aula 7

1. Gerenciamento de Ferramentas da Qualidade Aula7

2. 2/39 Qualidade de Vida no Trabalho

3. CONCEITO • Entre os diversos autores que tratam do tema, não há uma definição consensual para a expressão qualidade de vida no trabalho, pois cada autor leva em consideração os elementos que considera mais importantes para que haja realmente, qualidade de vida no trabalho.

4. GUEST - 1979 • Qualidade de vida no trabalho existe na media em que a organização procura explorar a potencialidade de seus empregados, dando-lhes oportunidades de participação nas decisões que afetam sua vida no trabalho.

5. WERTHER E DAVIS - 1983 • Qualidade de vida caracteriza-se na tentativa de tornar os cargos mais produtivos aos trabalhadores e, também, mais satisfatórios, e para tanto necessita geralmente redesenhar a estrutura dos cargos voltada de acordo com a capacitação dos seus integrantes.

6. DAVIS E NEWSTROM - 1996 • Qualidade de vida são “condições favoráveis ou desfavoráveis de um ambiente de trabalho para seus empregados”, ficando restrito apenas às condições ambientais.

7. MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT • ELEMENTOS ORGANIZACIONAIS: • Abordagem mecanicista • Fluxo de trabalho • Práticas de Trabalho

8. MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT • ELEMENTOS AMBIENTAIS: • Habilidade e disponibilidades de empregados • Expectativas sociais

9. MODELO DE INVESTIGAÇÃO QVT • ELEMENTOS COMPORTAMENTAIS: • Autonomia • Variedade • Identidade de tarefa • Retroinformação

10. MODELO DE WESTLEYAS 4 DIMENSÕES DE QVT INDICADORES SOLUÇÃO • Econômico - Equidade (salário e tratam.) • Político - Segurança do trabalhador • Psicológico - Realização Pessoal c/ trab. • Sociológico - Participação nas decisões.

11. MODELO DE HUSE E CUMMINGSAS 4 PROGRAMAS DE QVT • Participação do trabalhador • Projeto de cargo • Inovação no sistema de recompensa • Melhoria no ambiente de trabalho

12. MODELO DE WALTON8 CRITÉRIOS SOBRE QVT • Compensação justa e adequada (remuneração e eqüidade) • Condições de Segurança e Saúde (jornada de trabalho e ambiente) • Oportunidade para Capac. Humana (autonomia, habilidades, informações) • Crescimento contínuo e segurança (carreira, crescimento, segurança)

13. MODELO DE WALTON8 CRITÉRIOS SOBRE QVT • Integração Social (s/ preconceitos, relacionamento, comunid.) • Constitucionalismo (direitos, privacidade, liberdade) • Trabalho e espaço total da vida (tempo entre família e trabalho) • Relevância social da vida no trabalho (valorização, imagem, responsabilidade social)

14. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Natureza Compensatória dos Desgastes Vivenciados Pelos Trabalhadores Paliativa, pois não Atua nas Causas do Mal-Estar no Trabalho

15. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Foco Aumentar a Resistência Física e Mental do Trabalhador O Indivíduo é a Variável de Ajuste

16. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Hegemônica Verificar o descompasso com o que pensam os trabalhadores

17. O Que é Qualidade de Vida no Trabalho ? Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho É Fonte de Prazer É Tempo Valioso de Vida As Condições de Trabalho são Adequadas Relações Socioprofissionais são Saudáveis Há Oportunidade de Realização Profissional Há Reconhecimento e Crescimento Profissional 7/7

18. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Contra-Hegemônica Viés é Preventivo Ancorada: Nos Pressupostos Teóricos Metodológicos da Ergonomia da Atividade (nas representações dos trabalhadores sobre QVT

19. Ótica dos trabalhadores Representações que estes constroem da organização na qual estão inseridos, indicando o predomínio de vivências de bem-estar no trabalho, de reconhecimento institucional e coletivo, de possibilidade de crescimento profissional e de respeito às características individuais. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Abordagem Contra-Hegemônica Ótica dos Dirigentes e Gestores Preceito de gestão organizacional: normas, diretrizes e práticas que visam à promoção do bem-estar individual e coletivo, o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e o exercício da cidadania organizacional (Ferreira, 2006)

20. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Pesquisas: Qualidade de Vida (abordagem; Inventário sobre Trabalho e Risco de Adoecimento - ITRA Inventário de Avaliação da QVT

21. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Cursos, Palestras e Oficinas com enfoque nessa abordagem; Programas de Desenvolvimento Gerencial e de Equipes de trabalho (Ex.:Encontros Gerenciais e de Categoria Profissionais); Implantação da Gestão por Competência

22. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações de Acompanhamento: Reinserção ao Trabalho; Programa Inclusão; Gestão da Avaliação de Desempenho; Orientação Profissional Ações de Saúde e QV

23. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações Diagnósticas: Contexto de Trabalho (condições e organização do trabalho, relações socioprofissionais e custo humano do trabalho ; Absenteísmo; Exames Periódicos

24. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho 2012 Ações Administrativas: Aquisição de mobiliário e equipamentos que propiciem menos desgaste aos colaboradores Reconhecimento do Trabalho; Novas instalações / adequação

25. 15/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho PESQUISA

26. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Objetivos da Pesquisa Realizar um diagnóstico científico sobre a QVT

27. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Considere na Pesquisa Gerar subsídios para: Planejamento Estratégico e QVT; Concepção de uma Política de QVT para a organização com base nas expectativas e necessidades apontadas pelos respondentes; Identificação dos indicadores de QVT que auxiliem o aprimoramento das ações de QVT e a instituição formal de um Programa de QVT.

28. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Análise de RESULTADOS

29. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho 21/37 Participantes da Pesquisa

30. 22/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Síntese do Perfil dos Participantes da Pesquisa Variáveis Demográficas Gênero: Feminino e Masculino Estado Civil: Casados/União Estável Escolaridade: Superior completo/Especialização Idade: Faixa etária entre 35 a 50 anos Variáveis Profissiográficas Categoria Funcional: Técnicos / Analistas Área de Lotação: Atividade Fim Tempo de Lotação: Menos de 10 anos Tempo de TRT: Menos de 10 e, de 10 a 20 anos Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região Brasília-DF, outubro de 2009

31. Como os Respondentes Avaliam a Qualidade de Vida no Trabalho no TRT10 (N=602)

32. Desvio Padrão 1,76 Desvio Padrão 2,20 Desvio Padrão 1,76 Desvio Padrão 1,76 Desvio Padrão 1,16 Reconhecimento e Crescimento Profissional Média 7,76 Elo Trabalho/Vida Social Média 5,96 Média 4,02 Média 6,65 Média 7,22 QVT - Dados Quantitativos Relações Socioprofissionais Condições de Trabalho Organização do Trabalho 24/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo Bem-Estar Moderado

33. Desvio Padrão 1,16 Reconhecimento e Crescimento Profissional DesvioPadrão 2,20 DesvioPadrão 1,76 DesvioPadrão 1,76 DesvioPadrão 1,76 Média 7,76 Média 7,22 Média 5,96 Média 6,65 Média 4,02 Elo Trabalho/Vida Social QVT - Dados Quantitativos Relações Socioprofissionais Organização do Trabalho Condiçõesde Trabalho 25/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo Estado de Alerta Coesistência - Bem-Estar e Mal-Estar

34. 27/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Na minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é... Crescimento Profissional 8,88% Reconhecimento e Equidade 56,23% Condições de Trabalho Adequadas 15,26% Relações Socioprofissionais Harmoniosas e Cooperativas 19,63%

35. 28/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho O que me causa mais Bem-Estar é... Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom 11,41% Ser Útil à Sociedade 32,73% Gostar do Trabalho 13,51% Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários 23,12% Ter Boa Convivência com Colegas 19,22%

36. Projeto “Modelo”

37. Viabilizar a capacitação das pessoas para o alcance da estratégia Disseminar a cultura de responsabilidade social e ambiental Melhorar continuamente a Saúde e a Qualidade de Vida no Trabalho Implantar o processo de gestão por competências Disseminar a cultura da visão sistêmica Cultura Organizacional Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre expressão Gestão de Pessoas Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Perspectiva Aprendizado e Crescimento

38. EDUCAÇÃO EM TRABALHO E SAÚDE Tema: Gestão de Pessoas DIAGNÓSTICAS Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde DESENVOLVIMENTO Individual Tema: Cultura Organizacional GESTÃO DO DESEMPENHO Indicador 24: Índice de Qualidade de Vida no Trabalho Objetivo Estratégico: Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre expressão Objetivo Estratégico: Melhorar continuamente a saúde e a qualidade de vida no trabalho GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL Elo Trabalho -Vida Social Relações Socioprofissionais Indicador 31: Índice de Sat. com o Reconhecimento e o Crescimento Profissional Equipes/Coletivos de Trabalho Institucional Indicadores: 8 e 11 Índice de Sat. Com as Condições de Trabalho Indicador 23: Índice de Prevenção em Saúde RECONHECIMENTO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL GESTÃO DA QVT Indicador 30: Índice de Satisfação com a Organização do Trabalho Níveis Dimensões Projeto “A Décima é 10” Indicador 22: Índice de Absenteísmo

39. Reconhecimento e Crescimento Profissional GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL GESTÃO DO DESEMPENHO Níveis de Responsabilidade Equipes/Coletivos de Trabalho Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde DIAGNÓSTICAS Macro e Micro Desenvolvimento Gestores/Equipes/Ind. Institucional Individual GESTÃO DA QVT Dimensões 34/37

40. 35/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Diagnóstico Macro ITRA VT Índice de Absensenteísmo Exames Periódicos Indicadores Organizacionais Micro Avaliação do Custo Humano do Trabalho/Estratégias de Mediação - AET Avaliação de Desempenho

41. 36/37 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Projeto “Modelo” Principais ações: Instituir Política e Programa de QVT e Saúde; Instituir Programa de Reconhecimento do Trabalho; Educação em Trabalho e Saúde; Instituir Programa de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Gestores; Modernização da Gestão de Desempenho

42. Modelo em Construção 31/40 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Intervenções No âmbito das: Condições de Trabalho; Organização do Trabalho; Relações Socioprofissionais; Reconhecimento e Crescimento Profissional; Elo Trabalho/Vida Social Foco no Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Chefias/Gestores, Equipes e Indivíduos

43. 32/40 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Avaliação Ergonômica do Trabalho Reforma/Manutenção/ Construção e Aquisição de novos equipamentos Avaliação e Aquisição de mobiliário adequado a postos de trabalho e tarefas Orientação sobre ajustes de mobiliários à atividade desenvolvida Regulamentação das pausas laborais Ações no âmbito das: Condições de Trabalho;

44. Cruzamento desses dados com: Índice de Absenteísmo, Indicadores de Desempenho Organizacional e Exames periódicos 33/40 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito da: Mapeamento dos processos de trabalho Avaliação do Custo Humano do Trabalho – Físico, Cognitivo e afetivo Implantação da Gestão por Competência nos subsistemas de Treinamento e Avaliação de Desempenho Funcional Organização do Trabalho

45. 34/40 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito da: Organização do Trabalho Instituição de Ações de Desenvolvimento de Lideranças e Equipes Instituição da Gestão Participativa Descentralização Administrativa

46. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Instituição de Programa de Reconhecimento do Trabalho Prêmio Colaborador1 0 Homenagem por Tempo de Serviço Incentivo ao reconhecimento entre os pares e entre chefia e subordinado DE e DL

47. 35/40 Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito das: Relações Socioprofissionais Gestão Participativa Coaching Encontros para todas as categorias profissionais

48. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito da: Relações Socioprofissionais Ações de Desenvolvimento de Equipes Ações de Integração Oficinas/Grupos de Trabalho, Comitês e Comissões

49. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Ações de Treinamento Seleção Interna para o Preenchimento de Cargos e Funções Banco de Talentos/Análise de Perfil Coaching

50. Projeto Modelo Qualidade de Vida no Trabalho Ações no âmbito do: Reconhecimento e Crescimento Profissional Movimentação Funcional Feedback Premiação de Boas Práticas