1 / 8

KPK ICT:stä tulee XXX Mikä nimeksi kuntien omistamalle ICT osaamisverkostolle ?

KPK ICT:stä tulee XXX Mikä nimeksi kuntien omistamalle ICT osaamisverkostolle ?. Uuden yhtiön tavoitteet ja toimintamalli.

sachi
Download Presentation

KPK ICT:stä tulee XXX Mikä nimeksi kuntien omistamalle ICT osaamisverkostolle ?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KPK ICT:stä tulee XXXMikä nimeksi kuntien omistamalle ICT osaamisverkostolle ?

  2. Uuden yhtiön tavoitteet ja toimintamalli Yhtiön tavoitteina on tehostaa nykyisten ICT-ratkaisujen käyttöä ja kehittää uusia yhteisiä ICT ratkaisuja omistaja-asiakkaidensa (kunnat ja kuntatoimijat) tarpeisiin. Se tarjoaa myös ICT-asiantuntija-palveluita asiakkaidensa tietohallinnon erilaisten osa-alueiden kehittämiseksi. Yhtiö tulee toimimaan verkosto-organisaationa, jossa henkilöstö toimii fyysisesti eri puolilla Suomea. Yhtiön johto ja henkilöstö käyttää päivittäin hyväkseen ICT teknologian mahdollistamia kommunikaatio- ja osaamisen jakamisen välineitä. Yhtiöön rekrytoidaan henkilöstöä kuntien nykyisistä ICT osaajista ja ulkopuolisista asiantuntijoista.

  3. KPK ICT:ntavoitetilanpääosaamisalueita Teknologioiden ja työmenetelmien osaamisalueet Sosiaali- jaterveyspalvelut Opetusjakulttuuripalvelut Toimialojen prosessien ja järjestelmien osaamisalueet Teknologia-arkkitehtuurit Tiedolla johtaminen Tietoturva Sähköisen asiakaspalvelu Muutos- ja projektijohtaminen Yhteistyökumppanien ja ulkoistenpalveluiden hallinta Palvelujen hallinnan prosessit ja menetelmät Asumis- jaympäristöpalvelut Hallintopalvelut

  4. KPK ICT:n kriittiset menestystekijät, kehityskohteet ja mittarit Palvelujenmäärittelyjapaketointi Uusienasiakkaidenlkm Tehokasmarkkinointi Selkeäpalvelutarjonta Liikevaihdonkasvu Brändi, palveluvaukset, extranet Asiakasodotustenmäärittelyjaseuranta Liikevaihdonkasvu Toimivatasiakkuuden- hoitoprosessit, myynti Palvelutasosopimuksetja -suunnitelmat Asiakastyytyväisyys Palvelupenetraatio Myynnintyökalutjakoulutus Hankesalkku Kriittisetmenestys-tekijät Projektienlaatumittarit Muutostenjaprojektien läpivientikyky Projektimenetelmät, laadunvarmistus Asiakastyytyväisyys Tarkistuslistat, työkalutjakoulutus Osaamistasomittarit Roolitjaosaamisprofiilit Osaamisenjohtaminen javerkostoituminen Laskutusaste % Osaamisyhteisötjaparhaatkäytännöt Ongelmanratkaisu % Verkostoitumisympäristö Parhaatkäytännötlkm Henkilöstöpolitiikka Motivoitunuthenkilöstö Henkilöstötyytyväisyys Johtamisjärjestelmä, arvot, kulttuuri Työtarjoushyväksyntä % Hakemustenlkm Kommunikaatiojärjestelmä, intranet

  5. Osaamisverkoston johtamis- ja toimintamalli

  6. Asiakkaan näkökulmia osaamisverkostossa

  7. Asiantuntijan työn muutos osaamisverkostossa

  8. Mutta – mikä nimeksi yhtiölle ?

More Related