1 / 13

Esimerkkejä CAF-mallin hyödyntämisestä: CAF:n käytöstä Espoon sosiaali- ja terveystoimessa

Esimerkkejä CAF-mallin hyödyntämisestä: CAF:n käytöstä Espoon sosiaali- ja terveystoimessa. 6.5.2011 Kuntatalo va. kehittämispäällikkö Eeva Honkanummi, sosiaali- ja terveystoimi, Espoon kaupunki. Historian kautta… kohti tulevaisuutta. Vahva johdon mandaatti!. Viisi vuotta sitten Espoossa.

sadie
Download Presentation

Esimerkkejä CAF-mallin hyödyntämisestä: CAF:n käytöstä Espoon sosiaali- ja terveystoimessa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Esimerkkejä CAF-mallin hyödyntämisestä:CAF:n käytöstä Espoon sosiaali- ja terveystoimessa 6.5.2011 Kuntatalo va. kehittämispäällikkö Eeva Honkanummi, sosiaali- ja terveystoimi, Espoon kaupunki

  2. Historian kautta… kohti tulevaisuutta Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  3. Vahva johdon mandaatti! Viisi vuotta sitten Espoossa • Kaupunginjohtajan toimeksianto 22.3. 2007: • Laatuverkostojen toiminta on saatava käyntiin kaikilla toimialoilla • Itsearviointityö on aloitettava hallitusti ja sen edistymistä on tuettava ja seurattava toimialoilla. Arvioinnin tulee olla systemaattista ja sen tulee kattaa kaikki yksiköt • Itsearviointitulosten kerääminen, analysointi ja käyttö tulee pohtia jokaisella toimialalla (PDCA) esim. laatuverkostossa. • Kehittämisalueille myös tukea toimialalta tai yhteisesti. Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  4. Ja sitten toteutettiin … • Tehtiin kaupunki- ja toimialatasoista järjestäytymistä ja toimintatapaa, vahvistettiin rakenteita ja osaamista • Laaturyhmät: kaupungin ja toimialojen • Järjestettiin koulutusta (sisäistä ja ulkopuolisia asiantuntijoita), kouluttajakoulutusta, valmennusta, laatumessuja, työpajoja… • Kerättiin tietoa itsearvioinnin etenemisestä ja kehittämiskohteista ja annettiin syötettä johdolle • Tehtiin paljon itsearviointeja monilla organisaation tasoilla • Muutettiin Hyvä työyhteisö –kilpailu laatupalkintokilpailuksi Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  5. Esitys Laatutyön eteneminen sotetissa 1.8.2007 Lisäksi: PPP-hanke, Jönköping-malli Ok! Osake-hanke ja jatkuvan parantamisen idea Lähtötilanne (mm. kartoitus syksy 2006) KJ:n toimeksianto ja Espoon sitoutuminen EFQM/CAF:iin Parantamisalueet & vahvuudet Tilanne 2011 Missä olemme viiden vuoden päästä? Mitä toimenpiteitä se vaatii? Vähemmän tärkeät kehittämiskohteet Priorisoitu toimenpideohjelma Eeva Honkanummi, TiLaKe

  6. … erinomaisuuksien kasvustoa Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  7. Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  8. Itsearvointi ujutettuna rakenteisiin, esimerkkinä tupa • Vuonna 2008 käytössä oli samansisältöinen tulospalkka: sosiaali- ja terveystoimen hallintopalvelut (6 yksikköä, noin 230 työntekijää) ottivat CAF-itsearviointien tekemisen ja arvoinneista nousseiden kehittämistoimenpiteiden läpiviennin osaksi tulospalkkiota (BSC:n näkökulmat) • Kaikki yksiköt tekivät itsearvioinnit CAF:lla • Kaikki yksiköt arvioivat Laatukeskuksen BM:n jaoston työstämällä ”Asiakasosallisuuden itsearviointi” –työkirjan avulla omia asiakasprosessejaan • Kaikki yksiköt tekivät laajat osaamiskartoitukset • Yksiköiden ylittävien prosessien kuvaamista ja parantamista Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  9. CAF osana tulospalkkiota (2008) Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  10. Käytännön ongelmia Miten nähdä kokonaisvaltainen itsearviointi osana johtamista ja jäntevää kehittämistä? Miten löytää osaamista itsearvioinnin tekemiselle? Miten löytää aika itsearvioinnin tekemiselle? Miten löytää malttia itsearvioinnin tekemiselle? Miten nähdä CAFin rooli yli toimintojen substanssi- kehittämisen Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  11. Vahvistuvaa otetta • Jatkuva parantaminen on saanut vahvemman otteen kaupunkitasoisesti: se on nykyisessäkin strategiassa ja sen osaamista ja käyttöä ja mitataan tuloskortissa • ”Jatkuvan parantamisen toimintamalli on käytössä. (PDCA tai vastaava)” • mittarina: ”Tulosyksiköissä dokumentoitujen oman työn kehittämistoimenpiteiden määrä” • Itsearviointi osaaminen laajenee ja syvenee • Eriomaisuuksien kasvustot levittyvät • Espoo sosiaali- ja terveystoimessa on vahva kehittämisen ote, mm. Jönköpingistä otetaan mallia (Jönköping on voittanut useasti Ruotsin laatupalkintokilpailun) Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  12. Suunnittele – tee – arvioi – paranna eli PDCA-malli Yllä pidä saavuttamasi hyvä tai paranna (tee uusi suunnitelma, syötettä stretetiaan) Suunnittele mitä teet! (strategia ohjaa: mitattavat tavoitteet) Arvioi tuliko tehtyä mitä oli suunniteltu – ja toimittiinko suorituskykyisesti (strategian mittarit, CAF-kriteerit) Tee mitä suunnittelit! (toteuta strategiaa) Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

  13. Espoon sotetin CAF, Eeva Honkanummi

More Related