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Comercio electrónico C.02

MTRO. LORENZO AARUN. Comercio electrónico C.02. Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.

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Comercio electrónico C.02

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Presentation Transcript

  1. MTRO. LORENZO AARUN Comercio electrónico C.02 Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.

  2. La confección del Marketing Digital de una empresa se debe partir del análisis de su plan de marketing, del cual se extraerán los objetivos principales y las áreas de marketing que sea necesario reforzar. Alonso Coto p.7 Plan de marketing digital

  3. Las nuevas 4 pS

  4. Confección de productos a la medida, el cliente elige las características específicas del producto que pretende adquirir. Personalización

  5. Involucramiento del cliente en el marketing mix. • El cliente es parte del equipo de marketing y protagonista en su ejercicio, la clave está en: • Desarrollar entornos adecuados. • Crear comunidades. • Premiar la participación. Participación

  6. Puerto a Puerto o Par a Par. Se refiere al intercambio de información entre usuarios. Si bien en un inicio se refería exclusivamente al intercambio de archivos, hoy utilizamos el término para describir el intercambio de datos y opiniones entre usuarios. • La opinión de un conocido tiene una validez superior que un anuncio publicitario. • Socializa los mensajes del marketing. Peer to peer

  7. La investigación en el marketing digital es una constante, debe ser capaz de aprender y aplicar el conocimiento en una mejora continua del servicio. Se deben aceptar las preferencias del consumidor. Se debe respetar la privacidad del consumidor. Predicciones modelizadas

  8. Algunas verdades sobre el marketing digital

  9. Herramientas de publicidad en internet

  10. Herramientas de publicidad en internet

  11. El Plan de Marketing Digital se puede dividir en 10 áreas. Blending marketing

  12. Investigación de mercados e-research

  13. Awareness – Reconocimiento de Marca. Debe representar los objetivos de imagen de la empresa. Debe crear lealtad a la misma. Caso Heineken. MARCA E-BRANDING

  14. Personalización. Online ProductTesting. Segmentación específica, registro de preferencias. Producto

  15. Subastas online. Preferencias de compra. Reacción dinámica a los cambios en el mercado. Precio

  16. Cada individuo capaz de compartir información en internet tiene el potencial de convertirse en un líder de opinión. 6 grados de separación. Redes Sociales, mensajeros, chats, blogs, mundos virtuales. e-launching. Comunicación

  17. e-merchandising. Sorteos. Cupones. Ligas. promoción

  18. Por medios convencionales (mediados de los 90). Versiones básicas gratuitas + upgrades pagados. (PDA, redes sociales, otros servicios digitales) publicidad

  19. distribución • Trademarketing. • e-tracking. • Marketing de afiliación.

  20. comercialización

  21. Auditoria electrónica. CRM + VRM = incremento en GRPs (gross rating points). control

  22. E-commerce iceberg

  23. Mtro. Lorenzo Aarún gracias

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