B.2. As Habilidades Gerenciais

1. B.2. As Habilidades Gerenciais

2. Níveis de Administração • Nível estratégico (planejamento da empresa como um todo em relação ao seu ambiente, missão, linhas de produtos, clientes, mercados, localização, tecnologia, etc) • Alta administração • Nível Tático (planos funcionais especializados por departamento: marketing, finanças, produção, etc) • Gerência Intermediária • Nível Operacional (planos e definições de atividades, recursos, orçamentos, cronogramas) • Supervisão de 1ª linha

3. ALTA ADMINISTRAÇÃO ALTA ADMINISTRAÇÃO Diretores Vice-DiretoresAssessores Diretores e Assessores GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA Gerentes de DivisãoGerentes de Departamento Gerentes de Seção GERÊNCIA INTERMEDIÁRIA Gerentes de Departamento SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA Líderes de Grupos Autogeridos de Trabalho Supervisores MestresLíderes de Turma SUPERVISÃO DE PRIMEIRA LINHA Dois tipos de estruturas organizacionais

4. Habilidades gerenciais segundo Katz Lidar com idéias e conceitos complexos. Habilidade conceitual, planejamento, criatividade e raciocínio abstrato. Habilidades Conceituais Administração Superior Habilidades Humanas Equipe, comunicação, compreensão de pessoas e necessidades, motivar pessoas Gerência Intermediária Supervisão de Primeira linha Habilidades Técnicas Utilizar método, técnicas equipamento

5. C. O Processo Administrativo

6. Funções da Administração • Planejar • Organizar (estruturar) • Liderar • Controlar

7. C1. Processo Administrativo - Planejamento

8. Planejamento “NENHUM VENTO É BOM PARA QUEM NÃO SABE PARA ONDE IR”

9. Planejar Planejamento • Analisar o ambiente externo • Especificar objetivos • Alocar recursos • Definir ações para atingir objetivos O Planejamento é uma tomada de decisão antecipada.

10. ELABORAÇÃO DE PLANOS DADOS DE ENTRADA PROCESSO DE PLANEJAMENTO • OBJETIVOS • RECURSOS • MEIOS DE CONTROLE • ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS DE ENTRADA • CRIAÇÃO E ANÁLISE DE ALTERNATIVAS • DECISÕES • INFORMAÇÕES • MODELOS E TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO • AMEAÇAS E OPORTUNIDADES • PROJEÇÕES • DECISÕES QUE AFETAM O FUTURO • ETC. Planejamento Três etapas do processo de planejamento

11. Três componentes de um plano MEIOS DE CONTROLE OBJETIVOS RECURSOS PLANO XYZ A FORMA E O CONTEÚDO DOS PLANOS VARIAM DE UMA ORGANIZAÇÃO PARA OUTRA. Planejamento

12. Tipos de Plano de acordo com o critério de permanência Planejamento

13. Técnicas para estudar o futuro: Planejamento Análise de séries temporais (taxa aritmética/ geométrica, etc) Projeções derivadas (análise comparativa entre variáveis) Lidando com a certeza Relações Causais (regressão linear/ regressões múltiplas) Pesquisas de Opinião e Atitudes (mercado)

14. Técnicas para estudar o futuro Planejamento Método Delfos (obter o consenso entre grupos) Lidando com a incerteza Construção de Cenários

15. Planejamento Três tipos de planos

16. D. Processo Administrativo - Organização

17. Organizar Organizar • Determinar os recursos necessários para atingir os objetivos • Estruturar os recursos em grupos • Atribuição de tarefas • Designar responsabilidade • Delegar autoridade A função “Organizar” define a estrutura formal da empresa

18. Divisão do trabalho Organizar Definições de Responsabilidades Desenho da estrutura organizacional (organograma) Análise dos objetivos Divisão do trabalho Definições de Autoridade • Responsabilidades: referem-se às obrigações contratuais. • Autoridade: é o direito para fazer alguma coisa (tomar decisões, dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho designado). “A responsabilidade não pode ser delegada”

19. Organizar Estrutura Formal • Deliberadamente planejada pela empresa, representada pelo organograma • Mostra os aspectos chaves • Incluindo divisão de trabalho • Via de comando • Unidade de comando • Níveis da administração

20. Organizar Estrutura Informal • É a rede de relações sociais e pessoais existente: - Não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. - Surge da interação social das pessoas - Desenvolve-se espontaneamente.

21. Organizar Fatores que influenciam o aparecimento da estrutura informal • Os interesses comuns que se desenvolvem em certo número de pessoas. • A disputa pelo poder. • Os defeitos na estrutura formal. • A flutuação do pessoal dentro da empresa, a qual provoca a alteração dos grupos informais • Os períodos de lazer.

22. Organizar Via de Comando • Retrata a relação autoridade-responsabilidade que une superiores e subordinados em toda a organização.

23. Organizar Unidade de Comando • O princípio pelo qual cada empregado em uma organização se reporta e recebe ordens só de um superior imediato.

24. Organizar Referências: ARAUJO, L. C. G. Organização, sistemas e métodos. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2005 MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000. OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 14.ed. São Paulo: Atlas, 2004.

25. D.1 Áreas Funcionais Organizar

26. Áreas – fim Produção Marketing Organizar Áreas Funcionais • Áreas – meio • Recursos Humanos • Financeira • Serviços • Materiais

27. Organizar Produção Marketing Áreas Funcionais -FIM Empresa Administração Financeira Gestão Empresarial Áreas Funcionais -MEIO Administração de Serviços Administração de Materiais Administração De R.H.

28. É a administração de qualquer atividade na qual insumos são transformados em produtos (mercadorias ou serviços) Administração da Produção Comanda o processo produtivo pela utilização dos meios de produção e dos processos administrativos buscando elevação de produtividade Organizar Administração de Operações A Função Produção OPERAÇÕES são atividades de PRODUÇÃO de uma organização

29. Engenharia do Produto = Projeto de produtos e serviços, especificações do produto. Planejamento e controle da produção = Decisões sobre tecnologia, localização da planta, capacidade e instalações fabris, planejamento das linhas de produtos, programação da produção. Engenharia do Processo = Projeto do processo produtivo, tipos de layout, análise da relação volume x variedade, decisões sobre produzir para estoque x sob encomenda, roteiros de fabricação. Organizar A Função Produção

30. Marketing tem como função identificar necessidade e desejos não satisfeitos, definir e medir sua magnitude, determinar a que mercado alvo a organização pode atender melhor, lançar produtos, serviços e programas apropriados para atender a esses mercados e pedir às pessoas da empresa que “pensem e sirvam o cliente”. Organizar A Função Marketing

31. Pensar nos consumidores Orientar as organizações a desenvolver ofertas inovadoras aos clientes alvo Aplicável a organizações com ou sem fins lucrativos Organizar A Função Marketing

32. “Marketing é tão básico que não pode ser considerado como função isolada. É o negócio inteiro, cujo o resultado final depende do ponto de vista do cliente” PETER DRUCKER Organizar A Função Marketing

33. Atividades Organizar Desenvolvimento dos Produtos atuais Estudos e Análises Lançamento de novos produtos Estudo de mercado Estrutura de preços descontos e prazos Forma de apresentação Preço Produto Embalagem Marketing Material Promocional Expedição Promoção Distribuição Promoção Venda direta Publicidade Venda por atacado Propaganda Venda por varejo Amostra Grátis

34. Atribuições Obter recursos monetários para o funcionamento e expansão da empresa Analisar a eficiência com a qual os recursos obtidos são utilizados pelas diversas áreas da empresa Objetivo Obter maior rentabilidade possível obre o investimento efetuado sem comprometer a liquidez da empresa Organizar Administração Financeira

35. Capacidade de converter ativos em dinheiro, para atender a obrigações de curto prazo, na data do vencimento. Organizar Liquidez

36. Capacidade de a empresa obter lucro com regularidade, durante um grande período de tempo. Organizar Rentabilidade

37. Previsão de fluxos monetários, custos, receitas, resultados Planejamento De operações de caixa Organização De serviços financeiros com adoção de métodos de trabalho adequados à empresa Organizar Funções da Área Financeira

38. Execução Das operações financeiras Controle Da execução das operações, contabilidade financeira, contas e disponibilidades, custos financeiros, documentos, valores, execução de orçamentos Análise Resultado e desempenho da empresa Organizar Funções da Área Financeira

39. Lucro Líquido (LL) LL = Receita – Custo total Retorno Sobre Investimento (RSI) RSI = LL/Investimento (giro do ativo, “Payback”) Fluxo de Caixa (Montante de caixa/tempo = Recebimentos - Pagamentos) Organizar Indicadores Financeiros

40. Organizar Organograma Simplificado da Área Financeira Diretor Financeiro Tesoureiro Controller

41. Organizar Organograma Simplificado da Área Financeira Diretor Financeiro Tesoureiro Controller Contabilidade Geral Custos Planejamento/Orçamento Controle Tributário/Fiscal Relatórios Financeiros Caixa & Bancos Contas a Receber Contas a Pagar Relações Bancárias Orçamento de Caixa

42. É responsável por: Formulação política financeira global da empresa e subsidiárias Por toda a área financeira junto à Presidência Pelas atividade do Tesoureiro e do Controller Representar a empresa junto aos órgãos públicos e instituições do mercado de capitais e na assinatura de contratos de compra, venda e financiamento Organizar Diretor Financeiro

43. São formados, em grandes empresas, para reunir diferentes capacidades e experiências para a solução de problemas financeiros Levantamento de grandes empréstimos Responsabilidade pela aplicação de recursos Organizar Comitês financeiros

44. É a área da administração que cuida do suprimento, da manutenção e do desenvolvimento de todos os recursos humanos da empresa ARH está preocupada com a qualidade de vida dentro das empresas Qualidade de Vida Representa o grua de satisfação de cada pessoa com relação ao ambiente que a cerca dentro do seu trabalho. Organizar Administração de Recursos Humanos

45. Lida com informações formais para a administração de pessoas dentro da organização Estratégica e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva. Organizar Administração de RH (ARH)

46. Processo gerencial de : identificação e análise das necessidades organizacionais de RH; desenvolvimento de políticas, programas, sistemas e atividades que satisfaçam essas necessidades, a curto, médio e longo prazos; tendo em vista assegurar a realização das estratégias do negócio , dos objetivos da empresa e de sua continuidade sob condições de mudanças. Organizar Planejamento de RH

47. Algumas atividades da Gestão de RH Movimentação de pessoal (transferências, promoções, admissões, demissões) Remuneração, cargos e salários Controle de pessoal (ponto, distribuição de efetivo, controle de produtividade) Acompanhamento de orçamento de pessoal Relação com sindicatos Higiene e segurança no trabalho Benefícios: Assistência médica e social, empréstimos e financiamentos, auxílios Treinamento e desenvolvimento de pessoas Avaliação de desempenho Gestão de carreiras Organizar Gestão de RH

48. Década de 70 Manter empresas fora dos tribunais e estar de acordo com o número crescente de regulamentações que governavam o local de trabalho Década de 80 Resolver problemas de custos nos quadros de pessoal relacionados a fusões, aquisições e downsizing Década de 90 Questões econômicas relacionadas a um local de trabalho cada vez mais global e competitivo Organizar As transformações da ARH

49. Atuar nas organizações sem limites ou sem fronteiras, onde: A competitividade está na informação e no conhecimento A integração vertical cede espaço para o organização virtual Organizar Questões de RH para o novo milênio

50. Integram todos os processos: vendas, distribuição, materiais, industrial, controladoria, custos, financeiro, contábil qualidade. Organizar Sistemas Integrados de Gestão Empresarial