UNIVERSIDAD "ALONSO DE OJEDA"

1. UNIVERSIDAD "ALONSO DE OJEDA" Facultad de Ingenieria Escuela de Ingenieria Industrial Electiva I SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION Profesor: Ing. Franklin Castellano Esp. en Protección y Seguridad Industrial

2. Contenido • Objetivo I. Estrategias Comunes: Auditorias internas, Indicadores de gestión , revisión por la dirección. • Objetivo II. Estrategias especificas: Investigación de incidentes (laborales y ambientales) Evaluación de impacto ambiental, Inspecciones, evaluaciones técnicas (prearranque) • Objetivo III. Estrategias de control: Control de no conformidades, medidas correctivas y preventivas. • Objetivo IV. Análisis y Mejora: Análisis de datos, controles estadísticos, mejora continua

3. INDICADORES DE GESTIÓN Gestión Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización Indicadores Instrumentos de medición de las variables asociadas a las metas y objetivos Indicadores de Gestión Instrumentos de medición para dirigir y controlar una organización

4. CALIDAD • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE • RESULTADO • TIEMPOS DE PROCESO • COSTOS OPERATIVOS • DESPERDICIOS Clasificación según factores claves del éxito INDICADORES EFICACIA EFICIENCIA

5. INDICADORES Tienen un lapso finito, se asocian regularmente al cumplimiento de un objetivo o ejecución de un proyecto Se asocian a variables o factores que están presentes siempre en la organización Clasificación según su vigencia TEMPORALES PERMANETES

6. INDICADORES Vinculados a la dirección, generalmente tienen incidencia corporativa y a largo plazo. Se enmarcan en las funciones de organización y coordinación. Son pertinentes a las tareas de ejecución y control. Clasificación según su generación y/o uso ESTRATEGICOS TACTICOS OPERACIONALES

7. POLITICA FACTORES CRITICOS AREAS CRITICAS OBJETIVOS INDICADORES INDICADORES DE GESTION Establecimiento de Indicadores

8. Criterios para la referencia de Indicadores .- Metas establecidas .- Comportamiento histórico (tendencias) .- Capacidad real de los recursos y eficiencia .- Mejor valor logrado, dentro o fuera de la organización .- Valor comparado con respecto al sector

9. Patrones para la composición de Indicadores .- Nombre: define claramente su objetivo y utilidad. Debe ser concreto .- Forma de cálculo: si se trata de indicadores cuantitativos, se debe tener muy claro la fórmula matemática, lo cual implica la identificación exacta de los factores .- Unidades: la manera como se expresa el indicador .- Glosario: es necesario que el indicador se encuentre documentado en términos de especificar de manera precisa los factores que se relacionan.

10. Ejemplo Nombre: Eficacia del adiestramiento.(EAD) Formula: Total personal adiestrado Total personal dpto - Unidad: Porcentaje(%) x 100

11. Total Personal adiestrado Total personal dpto EAD = x 100 Glosario Eficacia de Adiestramiento (EAD): mide porcentualmente la eficacia del adiestramiento, relacionando el total de personal del departamento Total de personal adiestrado: cantidad de personal que recibio el adiestramiento Total personal del dpto: cantidad de personal que estan en el departamento a adiestrar

12. Determinar estatus, umbral y rango de gestión: .- Definir el valor actual del indicador (status) .- Definir el valor a alcanzar (umbral) .- Definir los valores mínimo y máximo que el indicador debería tomar (rango de gestión)

13. Rango de Gestión Máximo Máximo Cantidad Cantidad Sobresaliente Aceptable Satisfactorio Satisfactorio Aceptable Sobresaliente Mínimo Mínimo Tiempo Tiempo Conviene que el indicador se reduzca Conviene que el indicador se incremente

14. Objetivo II. Estrategias especificas: Investigación de incidentes (laborales y ambientales) Evaluación de impacto ambiental, Inspecciones, evaluaciones técnicas (prearranque) Investigación y análisis de incidentes, accidentes y enfermedades profesionales • Todos los accidentes, incidentes deben ser investigados mediante la evaluación objetiva de los hechos y el establecimiento de las recomendaciones o planes de acción a fin de determinar las causas y evitar su repetición. • El supervisor inmediato del accidentado debe iniciar la investigación inmediatamente, documentando lo ocurrido. Cuando el caso lo requiera se nombrara un comité organizador.

15. Ante la sospecha de la existencia de una enfermedad ocupacional, se debe realizar un proceso de investigación donde quede claramente establecido la reilación causa-efecto entre dicha enfermedad y los factores de riesgos presentes en el ambiente de trabajo, esa investigación debe hacerse según la NORMA COVENIN 3835 • Se debe mantener un control del cumplimiento de las recomendaciones o acciones en cada uno de los casos de investigación y análisis. • Se debe llevar un control estadístico de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales y disponer de índices de frecuencia y severidad, esta debe realizarse según la NORMA COVENIN 474-97

16. Evaluación de Impacto Ambiental Es un proceso de advertencia temprana que verifica el cumplimiento de las políticas ambientales Herramienta preventiva que evalúa los impactos negativos y positivos que las políticas, planes, programas y proyectos generan sobre el medio ambiente y propone las medidas para ajustarlo a niveles aceptables • Fundamentos de la EIA • Evaluación de impactos de las actividades humanas sobre el medio ambiente • Medio ambiente entendido como la integración de sistemas físicos, biológicos , humanos y sus relaciones • Impacto considerado como la alteración significativa (positiva o negativa) del medio ambiente por causas humanas

17. REVISION PREARRANQUE Trata sobre controlar el arranque inicial de equipos, sistemas, e instalaciones criticas después de una parada por mantenimiento mayor, esta revisión debe hacerse considerando el funcionamiento de los sistemas de protección y operacionales Ejemplos; Después de un paro de planta Después de una reparación mayor a un equipo critico Después de un cambio de diseño de una instalacion

18. Objetivo III. Estrategias de control: Control de no conformidades, medidas correctivas y preventivas Control del producto no conforme La organización debe asegurar que el producto que no sea conforme con los requisitos se identifique y se controle. Los controles, responsabilidades y autoridades deben estar definidos en un procedimiento documentado. La organización debe tratar los productos no conformes mediante uno o más de las siguientes maneras: • Tomando acciones para eliminar la no conformidad. • Autorizando su utilización, liberación o concesión por • una autoridad competente. • Tomando acciones para prevenir su utilización. Se debe mantener registros de las no conformidades y de las acciones tomadas

19. Análisis de datos La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la adecuación y la eficacia del sistema y para evaluar donde puede realizarse la mejora continua del sistema de gestión de la calidad El análisis de los datos debe proporcionar información sobre: • Satisfacción del cliente. • La conformidad con los requisitos del producto • Las características y tendencias del proceso y de los productos incluyendo la oportunidad para llevar a cabo acciones preventivas. • Los proveedores. Mejora continua La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad por medio de la utilización de la política de la calidad, objetivos de la calidad, resultados de las auditorias, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.

20. Acciones correctivas La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de las no conformidades con el objeto de prevenir su repetición Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para: • Revisar las no conformidades se incluyen las quejas de los clientes. • Determinar las causas de las no conformidades • Adoptar acciones para asegurar que las no conformidades no vuelven a ocurrir. • Determinar e implementar las acciones necesarias. • Registrar los resultados de las acciones tomadas. • Revisar las acciones correctivas tomadas.

21. Acciones preventivas La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de las no conformidades potenciales con el objeto de prevenir su ocurrencia. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para: • Determinar no conformidades potenciales y sus causas. • Evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades. • Determinar e implementar las acciones necesarias. • Registrar los resultados de las acciones tomadas. • Revisar las acciones preventivas tomadas.