RAZUMIJEVANJE TIMSKOG RADA

1. RAZUMIJEVANJE TIMSKOG RADA Izradili: Dvornić, Aleksandra Lujić, Miroslav Pišmiš, Josipa Polić, Tomislav Rukelj, Hrvoje

2. POJAM RADNIH TIMOVA I GRUPA I RAZLIKA MEĐU NJIMA • Radna grupa - grupa čije je svrha prvenstveno dijeljenje informacija i donošenje odluka kako bi se olakšali poslovi za koje je svaki član odgovaran • performansa radne grupe je suma doprinosa svakog pojedinačnog člana • Radni tim - grupa u kojoj individualna zalaganja vode kolektivnoj perfomansi koja je veća od performanse grupe(sume pojedinačnih doprinosa) - POZITIVNA SINERGIJA

3. Radne grupe Radni timovi USPOREDBA RADNIH GRUPA I RADNIH TIMOVA Dijeljenje informacija Cilj Kolektivna performansa Neutralna Sinergija Pozitivna Pojedinačna Odgovornost Pojedinačna i zajednička Slučajne i raznolike Vještine Komplementarne

4. Zašto su timovi toliko popularni? • Timovi su uspješniji od pojedinaca kada njihov zadatak zahtijeva raznolikost u vještinama,prosuđivanju i iskustvu • Široka primjena timova stvara potencijal da organizacija ostvari veći proizvod(output) bez većeg unosa (inputa) • Primjeri timskog rada za opće dobro

5. VRSTE TIMOVA U ORGANIZACIJAMA • PROBLEMSKI TIMOVI - 5 do 12 zaposlenika • SAMOVOĐENI RADNI TIMOVI - 10 do 15 ljudi • MEĐUFUNKCIJSKI TIMOVI - zaposlenici iz približno iste hijerarhijske razine • VIRTUALNI TIMOVI - koriste računalnu tehnologiju da bi povezali fizički udaljene članove

6. STVARANJE UČINKOVITIH TIMOVA • UČINKOVITI TIMOVI - timovi koji dobivaju najbolje objektivne mjere proizvodnosti tima,ocjene rukovodstva o performansi i agregatne mjere zadovoljstva članova tima. • Ključne se komponente u stvaranju učinkovitih timova mogu razvrstati u četiri opće kategorije: • KONTEKST • SASTAV • DIZAJN POSLA • PROCES

7. KONTEKST TIMA Može se podijeliti na 4 kontekstualna faktora: • DOSTATNI RESURSI - ukoliko postoji nedostatak resursa izravno se smanjuje mogućnost tima da učinkovito obavlja svoj posao, ukoliko tim dobiva od organizacije sve dostatne resurse funkcionirat će učinkovito • UČINKOVITO VODSTVO I STRUKTURA - vodstvo nije uvijek nužno, članovi tima se moraju dogovoriti tko će što raditi i moraju osigurati ravnopravno sudjelovanje u radnom opterećenju • KLIMA POVJERENJA - članovi tima bit će skloniji prihvatiti rizike i otkrivati vlastite ranjivosti ako misle da mogu vjerovati drugima u timu • SUSTAV OCJENJIVANJA PERFORMANSE I NAGRAĐIVANJA - rukovodstva trebaju razmotriti mogućnost donošenja ocjena o performansi prema grupama, te uvođenja shema preinaka sustava koje bi potkrijepile timsko zalaganje i predanost

8. SASTAV TIMA Sastav tima - odnosi se na to kako kadrovski popuniti timove • SPOSOBNOST ČLANOVA - da bi timovi učinkovito djelovali trebaju imati ljude s tehničkom eskspertizom (vješinama), ljude koji imaju vještine rješavanja problema i odlučivanja, ljude koji imaju razvijene međuljudske vještine • OSOBNOST - ima utjecaj i na timsko ponašanje zaposlenika, veću timsku performansu imaju timovi čiji su članovi ekstrovertirani, savjesni, ugodni, otvoreni prema iskustvu, emocionalno stabilni - takvi timogi su kreativniji i inovativniji • RAZNOLIKOST - kada je tim raznolik veća je vjerojatnost da će posjedovati potrebne karakteristike da uspješno završi svoje zadatke • VELIČINA TIMOVA - najučinkovitiji timovi imaju manje od 10 članova • FLEKSIBILNOST - članovi mogu izvrštiti zadatke jedni za druge • PREFERENCIJE - uspješni će članovi biti sastavljeni od ljudi koji preferiraju raditi u gupi • DODJELJIVANJE ULOGA -timovi imaju različite potrebe, treba birati ljude za timove koji mogu zajamčiti popunjavanje različitih uloga

9. DEVET POTENCIJALNIH ULOGA U TIMOVIMA

10. DIZAJN POSLA • Učinkoviti timovi moraju raditi zajedno i preuzeti kolektivnu odgovornost za izvršenje važnih zadataka • moraju biti više nego “timovi samo imenom” • sloboda i autonomija, različitost vještina, mogućnost dovršenja cjelovitih i prepoznatljivih zadataka i rad na projektu koji ima veliki utjecaj na druge - ove karakteristike dizajna posla djeluju motivirajuće zato što kod članova tima potiču osjećaj odgovornosti i vlasništva nad poslom i posao čine zanimljivijim

11. PROCES Posljednja kategorija koja utječe na učinkovitost tima obuhvaća procesne varijable Te varijable uključuju: • predanost članova tima zajedničkoj svrsi • uspostavljanje specifičnih ciljeva tima, • timsku učinkovitost, • odgovarajuću razinu konflikata i • minimiziranje društvenog zabušavanja

12. UČINCI GUPNIH PROCESA Potencijalna grupna učinkovitost Procesni dobici Procesnigubici Stvarnagrupnaučinkovitost

13. PROCESNE VARIJABLE • ZAJEDNIČKA SVRHA – učinkoviti timovi imaju zajedničku i smislenu svrhu koja ih vodi, daje im zamah i potiče predanost članova – viziju koja je šira od specifičnih ciljeva • USPOSTAVLJANJE SPECIFIČNIH CILJEVA - uspješni timovi zajedničku svrhu prevode u specifične,mjerljive i realistične ciljeve performanse • TIMSKA UČINKOVITOST - učinkoviti timovi vjeruju u sebe,oni vjeruju da mogu uspjeti,postoje dvije mogućnosti za povećanje timske učinkovitosti: 1.omogućiti timu da postigne male uspjehe ili 2.omogućiti obuku za stjecanje novih vještina

14. PROCESNE VARIJABLE • ODGOVARAJUĆA RAZINA KONFLIKATA – konflikt u timu nije nužno loš, može povećati učinkovitost tima • konflikti vezane za međuljudske odnose - izbjegavati • konflikti oko zadataka - dovode do boljih timskih odluka • DRUŠTVENO ZABUŠAVANJE - pojedinci se mogu oslanjati na trud grupe jer se njihov osobni doprinos ne može identificirati (mogu se skrivati u grupama) Članovi učinkovitog tima moraju preuzeti i individualnu i zajedničku odgovornost za svrhu, ciljeve i pristup timu.

15. PRETVARANJE POJEDINACA U TIMSKE IGRAČE • Mnogi ljudi nisu urođeni timski igrači, mnoge organizacije tradicionalno su njegovale postignuće pojedinca • Da bi dobro radili u timu, pojedinci moraju znati komunicirati otvoreno i iskreno, suočiti se s razlikama, rješavati konflikte i osobne ciljeve sublimirati za dobrobit tima. • Izazovi u stvaranju timskih igrača najveći su: - kada je nacionalna kultura vrlo individulistička - kada se timovi uvode u već postojeće organizacije koje su tradicionalno cijenile osobna postignuća Izazovi su znatno manji u zemljama koje imaju snažne kolektivističke vrijednosti.

16. STVARANJE TIMSKIH IGRAČA • 1.Selekcija - prilikom zapošljavanja - pripaziti da li ljudi posjeduju vještine potrebne za timski rad. Kada ljudi nemaju vještine potrebne za timski rad: - kandidate poslati na obuku kako bi postali timski igrači - uputiti kandidata u drugi odjel organizacije koji ne koristi timove - ne zaposliti kandidata • 2.Obuka - kroz radionice za poboljšavanje timskih vještina, da iskuse zadovoljstvo timskog rada • 3.Nagrade - sustav nagrađivanja trebao bi se preurediti da bi poticao suradnju, a ne konkurentski duh. Promaknuća,povišice i druge oblike nagrađivanja treba davati na temelju toga koliko je pojedinac učinkovit kao član tima

17. STVARANJE TIMSKIH IGRAČA • Primjeri ponašanja koja se trebaju nagrađivati - obučavanje novih kolega, razmijenjivanje informacija s članovima tima, pomaganje u rješavanju sukoba u timu i savladavanje novih vještina koje su timu potrebne • Ne zaboraviti na intrinzične nagrade koje zaposlenici dobivaju od timskog rada. • U timu se ostvaruje prijateljstvo. • Uzbudljivo je biti dio uspješnog tima • Javljaju se prilike za osobni razvoj i prilike za pomaganje kolegama da se razvijaju

18. TIMOVI I UPRAVLJANJE KVALITETOM • Timovi imaju veliku ulogu u programima „upravljanja kvalitetom“ ili guality managementu(QM-u) • Bit QM-a je poboljšavanje procesa a uključivanje zaposlenika je ključna poveznica za poboljšavanje procesa. QM traži od rukovodstva da potiče zaposlenike na razmjenjivanje svojih ideja i na provođenje svojih prijedloga • Timovi su za zaposlenike prirodni instrumenti za razmjenjivanje ideja i uvođenje poboljšanja

19. Timovi nisu uvijek pravo rješenje • Timski rad traži više vremena i više resursa od rada pojedinca • Timovi povećavaju potrebu za komunikacijom, rješavanjem konflikata i održavanjem sastanaka • Koristi timova moraju biti veće od njegova troška Kako znati hoće li vaša grupa bolje raditi kao tim? • vidjeti hoće li više ljudi bolje obaviti posao, složenost posla dobar je indikator. • vidjeti jesu li članovi grupe samostalni,timovi imaju više smisla ako postoji međuovisnost između zadataka • vidjeti stvara li posao zajedničku svrhu ili skupinu ciljeva za ljude koji rade u grupi

20. ZAKLJUČAK . Timovi mogu raditi različite stvari – mogu stvarati proizvode, pružati usluge, ugovarati poslove, koordinirati projekte, pružati savjete i odlučivati. Odluka o timskom radu ovisi o prirodi zadaće koju treba obaviti, stupnju njezine težine, vremenu koje imamo na raspolaganju i sl. Timski rad omogućava da se maksimalno iskoriste individualna znanja te da se poveća brzina i učinkovitost ali vrlo je važno biti oprezan jer timovi nisu uvijek pravo rješenje!Treba dobro procijeniti kada tim doista ima prednosti pred individualnim radom.

21. HVALA NA PAŽNJI!