1 / 3

Accompagner

Écoute client. Pilotage Externe. Ministères de Tutelle Obligations législatives. CRCIA programmes mutualisés. ACFCI. Pouvoirs publics. Processus Pilotages Interne (PM). Management du Système Qualité. Stratégie Politique générale. Management Social. Axes stratégiques Objectifs. B E

stephanie-cross
Download Presentation

Accompagner

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Écoute client Pilotage Externe Ministères de Tutelle Obligations législatives CRCIA programmes mutualisés ACFCI Pouvoirs publics Processus Pilotages Interne (PM) Management du Système Qualité Stratégie Politique générale Management Social Axes stratégiques Objectifs B E S O I N S E T A T T E N T E S C L I E N T S B E S O I N S E T A T T E N T E S C L I E N T S S A T I S F A I T S Réalisation des Livrables Construction des Livrables Analyse Veille Formations Former Rapports d’analyses Idées validées Prestations Métiers Livrables Formalisés Planifiés Besoins et attentes Élaboration Accompagner Livrables conçus Prestations communes Informer Conception Évènements Représenter Accueillir Informer Orienter Conseiller Demandes Client orienté Représentation Besoins Ressources Processus Supports (PS) Moyens Généraux Infrastructures Informations Internes Finances achats Support Juridique Systèmes d’information Ressources Humaines Document en construction Processus externalisés Besoins en ressources

  2. Produit Amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ) CLIENTS ET PARTIES INTERESSEES CLIENTS ET PARTIES INTERESSEES Responsabilité de la direction Management des ressources Mesures, analyse et amélioration Processus de réalisation Données d’entrée Données de sortie SATISFACTION EXIGENCES Légende Activités ajoutant de la valeur Flux d’informations Système de Management de la Qualité basé sur les processus Document en construction

  3. Vision synthétique du SMQ de la CCISBR niveau CCISBRDirection générale = PILOTAGE STRATEGIQUE niveau processusPilotes- Directeurs = PILOTAGE OPERATIONNEL Engagement des directeurs Organisation des processus et interfaces Élus État travailàréaliser objectifs,moyens Instructions- règles Produits organisation,moyens… amélioration mission,politiqueobjectifs… corrections mise en œuvre analyses, audits… Résultats -Indicateursdemandes d’actions ou de moyens (auto)contrôle analyse révision statistiques

More Related