1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU PRODUCCIÓN

1. 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU PRODUCCIÓN

2. Fabricar productos o producir servicios que tengan valorpara los clientes y que estos los adquieran. “El consumo es el único fin y propósito de la producción” Adam Smith Riqueza de las Naciones 1776 “Un producto no tiene valor hasta que haya un cliente que quiera comprarlo” ACTIVIDAD FUNDAMENTAL DE LAS EMPRESAS

3. El marketing permite a la empresa mantener el contacto con los consumidores y averiguar sus necesidades para producir los bienes que les satisfagan, de tal forma que se generen intercambios beneficiosos para ambas partes

4. Necesidades, Deseos y Demandas Factores culturales/sociales. Características personales Factores económicos. Recursos disponibles NECESIDADES DESEOS DEMANDAS Orienta Canaliza Estimula Identifica MARKETING

5. Las empresas dejaron de centrarse en el cliente y han vuelto a hacerlo. DEFINICIÓN DE EMPRESA ACTIVIDAD FUNDAMENTAL DE LAS EMPRESAS

6. El Enfoque de Producto Es aquel en el que todas las decisiones importantes giran alrededor de la producción y la empresa se preocupa casi únicamente por producir los “mejores productos del mundo”. Los consumidores favorecerán a aquellos productos que tengan: Mejor calidad, mejores resultados y mejores características Por ello la empresa se concentra en mejoras continuas del producto.

7. Interstate Diesel Service began operations in 1947 rebuilding Detroit Diesel injectors. During the 1950’s the company started manufacturing fuel injection components. Working with OEM’s such as White Motor Co., GMC Truck & Coach, Diamond Rio and others, Interstate Diesel’s reputation as the premiere injector rebuilder began to grow both domestically and internationally.During the 1970’s, McBee Supply was formed to service the aftermarket with replacement parts for Cummins Engines. As McBee Supply grew, so did its coverage of replacement parts for Caterpillar, Navistar, Detroit Diesel, and Komatsu engines.Since the early 90’s, Interstate Diesel has designed and patented a number of new fuel injection components including the industry leading “ECOTIP“ technology. This has been proven to save fuel and reduce smoke on EMD engines. In 1997, Interstate Diesel became the OEM partner to Electro-Motive Division of General Motors, now Electro-Motive Diesels, for all OEM mechanical unit injectors. In 2002, Interstate Diesel added another OEM account; the Detroit Diesel division of Daimler-Chrysler supplying new fuel injection parts.As Interstate-McBee celebrates its 60th anniversary in 2007, yearly sales continue to break previous records. A new branch was added in 2007 in Los Angeles, California. In 2008, Interstate-McBee moved into a 150,000 square foot addition to our Cleveland warehouse operations and is currently working on a 25,000 square foot expansion to our Cleveland manufacturing plant.

10. El Enfoque de Ventas Enfoque que mantiene que los consumidores no adquirirán suficientes productos de la empresa. Por lo tanto debe llevar a cabo importantes esfuerzos de venta y producción, de una manera más agresiva.

11. ¿He Comprado o me Han Vendido?

12. El Enfoque de Marketing • La clave para alcanzar los objetivos de la organización consiste en identificar las necesidades y deseos del público objetivo y entregar los satisfactores deseados de una formas más efectiva y eficiente que la competencia. • MARKETING HOY • Atraer nuevos clientes • Marketing de relaciones o de orientación

13. Fuente: Introducción al Marketing, Philip Kotler y otros. Editorial Pearson

14. Enfoque marketing social Enfoque que sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de sus mercados objetivos. Ofreciendo a sus clientes la satisfacción deseada de una forma más eficaz y más eficiente que su competencia. Proporcionando que el bienestar del consumidor y la sociedad se mantenga o mejor aún aumente.

15. Sociedad (bienestar de la humanidad) MARKETING SOCIAL Consumidores (satisfacción de deseos y necesidades) Empresas (Beneficios) Fuente: Introducción al Marketing, Philip Kotler y otros. Editorial Pearson

16. Plan de ayuda: las entidades sin ánimo de lucro obtienen sus servicios abonado solo un 33.48% de la tarifa correspondiente en cada caso. Plan Forum: los familiares de estudiantes en el extranjero pueden enviarles gratuitamente documentación cada mes. Adscripción al programa ÓPTIMA: por la cual la empresa asume el compromiso de que trabajen en la misma un mínimo de un 45% de mujeres en iguales condiciones que los hombres. Acuerdo con la Fundación ONCE para incorporar a cien personas con algún tipo de discapacidad en un plazo máximo de tres años. MRW ha colaborado además de forma gratuita en campañas de recogida de material humanitario para Kosovo, Centroamérica, Cuba, Mozambique, etc

18. 2. EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DEL MARKETING

19. DÓNDE ESTAMOS... ¿Cuál es nuestro mercado? Dónde estamos operando. Cuál es la definición de negocio. ¿Qué posición tenemos en este? Quiénes son nuestros principales contrincantes ¿En qué situación se encuentra? Nuestro mercado. Nuestro negocio. ... Situación del Mercado Entorno Nuestro Sector Nuestro mercado Nosotros

20. MARKETING ESTRATÉGICO • Cuyo objetivo es el estudio de las necesidades del mercado y de su evolución. • Análisis Externo Oportunidades y Amenazas • Análisis Interno Fortalezas y Debilidades • Estrategia de MarketingElige: • Segmentos de mercado • Imagen • MARKETING OPERATIVO • Cuyo objetivo es la satisfacción de esas necesidades. • Decidir acciones comerciales • Producto • Precio • Distribución • Comunicación • Especificar los recursos necesarios • Implantación y Ejecución del plan y Control del mismo. 4 P del Marketing

21. 3. EL MERCADO Y LA DEMANDA El mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerlas y que tienen capacidad económica para ello.

22. Clases de Mercado Grado de Competencia Posibilidades de Expansión Mercado actual Mercado potencial Mercado tendencial Motivo de Compra Mercados de Consumo Mercados Industriales

23. VENTAS DE LA EMPRESA TOTAL DE VENTAS DEL MERCADO Demanda de mercado y cuotas de mercado Cuota de Mercado= * 100

24. 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing

25. Etapas o fases de una investigación de mercados Definición del problema y los objetivos de la investigación Diseño del plan de investigación Búsqueda y obtención de la información Información Secundaria Interna Externa Información Primaria Análisis e Interpretación de la información

26. Métodos de Obtención de información Primaria Sondeos por Encuesta Selección de una muestra representativa Diseño del cuestionario y elección del tipo de Encuesta Tratamiento estadístico de los datos de la encuesta Obtención de resultados Experimentación Observación Técnicas Cualitativas de investigación Entrevista en grupo Entrevista en Profundidad

28. 5. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

30. Tipos de compra y Características del Comprador TIPOS DE COMPRA Alta implicación Por Impulso Rutinaria CARACTERÍSTICAS DEL COMPRADOR Factores Personales Factores Sociales y Culturales.

31. 6. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Proceso de división del mercado en grupos o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo, con objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial diferenciada para cada segmento.