1 / 31

Een bredere beleidsblik op de resultaten van het onderzoek

Een bredere beleidsblik op de resultaten van het onderzoek. Presentatie: Hanne Heuts , CMS/Ehsal Panel: Toon Berckmoes , directeur CultuurNet Vlaanderen Jan Colpaert , CMS/Ehsal, voorzitter cc de borre Maja Coltura , projectmanager VCOB

tallys
Download Presentation

Een bredere beleidsblik op de resultaten van het onderzoek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Een bredere beleidsblik op de resultaten van het onderzoek Presentatie: Hanne Heuts, CMS/Ehsal Panel: Toon Berckmoes, directeur CultuurNet Vlaanderen Jan Colpaert, CMS/Ehsal, voorzitter cc de borre Maja Coltura, projectmanager VCOB Piet Van Loocke, directeur cc Lokeren, voorzitter VVC Dirk Verbist, raadgever minister Anciaux Moderator: Miek De Kepper, directeur Cultuur Lokaal

  2. Verschillen tussen de categorieën 1. Kenmerken van de gebruikers 2. (On)tevredenheid van de gebruikers 3. Communicatie en marketing

  3. Geslacht Leeftijd Diploma Statuut Gezin Inkomen Afstand woning – cc Bezoekfrequentie Podiumparticipatie Lidmaatschap verenigingen Kunstzinnige hobby Abonnement Andere kortingsmogelijkheden 1. Kenmerken van de gebruikers Rijen onderling vergelijkbaar Kolommen onderling vergelijkbaar

  4. Aantal centra en respondenten per centrumcategorie Zonder stad Antwerpen en Brusselse centra

  5. SAMENVATTING Meest opvallende kenmerken per centrumcategorie

  6. PANEL

  7. 2. (On)tevredenheid van de gebruikers • Tevredenheidsdiagram • Pareto

  8. Algemeen tevredenheidsdiagram Rechtsonder: aspecten waarover de gebruikers eensgezind tevreden zijn Rechtsboven: aspecten met een hoge tevredenheidsscore, maar de gebruikers zijn niet eensgezind Linksboven: aspecten met een lagere tevredenheidsscore, maar de gebruikers zijn het niet eens Linksonder: aspecten waaraan de gebruikers eensgezind een lagere tevredenheidsscore geven

  9. Tevredenheidsdiagram A-centra

  10. Tevredenheidsdiagram B-centra

  11. Tevredenheidsdiagram C-centra

  12. Tevredenheidsdiagram GC’s

  13. Pareto Ontevredenheid over de deelitems van het AANBOD (muziek, dans, theater, vorming en tentoonstellingen)

  14. SAMENVATTING • Tevredenheid ‘diensten’ hoger dan ‘aanbod’ • Tevredenheid aanbod hoogst in A-centra, dan in B-centra, dan in C-centra, dan in GC’s • Verbeteringen zijn moeilijk, maar situeren zich in eerste instantie op variatie, aantal, omkadering en prijs

  15. PANEL

  16. 3. Communicatie en marketing • Communicatiekanalen “Via welk kanaal bent u meestal op de hoogte van het activiteitenaanbod van het centrum?” (Max 3 antwoorden) • Stellingen over uitstraling “Gaat u akkoord met de volgende stellingen over de uitstraling van het centrum?”

  17. Top 5 communicatiekanalen Uitgave centrum: (twee-)maandelijkse uitgave van het centrum (tijdschrift, folder, brochure, krant, brief, mailing, …)

  18. Herkomst gebruikers

  19. Stellingen over uitstraling

  20. SAMENVATTING • Voor de A, B en C centra is het programmaboek het belangrijkste communicatiekanaal • Voor de GC’s is dit het gemeentelijk infoblad (cf. herkomst bezoekers) • 85% van de gebruikers heeft het gevoel dat iedereen welkom is in het centrum

  21. PANEL

More Related