Asiakas- ja markkinointitutkimus 26.11.-7.12.2007 Muutostuuli- hanke

1. Asiakas- ja markkinointitutkimus26.11.-7.12.2007Muutostuuli- hanke Vantaan ammattiopisto Varia, aikuiskoulutus- ja oppisopimuspalvelut Kyselyn toteuttaja EDUFIN / PRINTEL OY

2. Kyselyn tavoitteet • Tavoitteena on saada tietoa oppi-sopimuskoulutuksesta ja ammatillisesta koulutuksesta henkilöstön kouluttamisen ja rekrytoinnin muotona • Vantaan alueen yrittäjien näkemyksistä / kokemuksista / tiedoista oppisopimukseen ja ammatilliseen koulutukseen liittyen • Alueen yritysten oppilaitosyhteistyöstä

3. Kyselyn kohderyhmät: • Asiakasyritykset, jotka joko kouluttavat henkilöstöään oppisopimuksen avulla tai rekrytoivat uutta henkilöstöä oppisopimuksella • Vantaan yrittäjien jäsenyritykset

4. Kyselyn toteuttaminen käytännössä: • Asiakasyrityksille internet-pohjainen kysely: -otanta 314 kpl • Vantaan yrittäjien jäsenyrityksille puhelinhaastattelu: - otanta 144 kpl TAUSTAMUUTTUJAT: -mikroyritykset 1-9 hlöä -pienyritykset 10-49 hlöä -keskisuuret 50-249 hlöä -suuryritykset yli 250 hlöä -Yrityksen toimiala: (Teollisuus, Sähkö-, kaasu- ja vesihuolto, Rakentaminen, Tukku- ja vähittäiskauppa; ajoneuvojen ja laitteiden korjaus, Majoitus- ja ravitsemistoiminta, Kuljetus, varastointi ja tietoliikenne, Rahoitustoiminta, Kiinteistö-, vuokraus- ja tutkimuspalvelut; liike-elämän palvelu, Julkinen hallinto ja maanpuolustus; pakollinen sosiaalivakuutus, Koulutus, Terveydenhuolto- ja sosiaalipalvelut, Muu toimiala)

5. Internetpohjainen kysely (oppisopimusasiakkaat) -otanta 314, vastaajia 84 Vastausprosentti= ~27% Puhelinhaastattelu (Vantaan yrittäjien jäsenyritykset) -otanta144, vastaajia115 Vastausprosentti= ~80% Toteutuneet vastaajamäärät:

6. Tulokset: oppisopimusasiakkaat

7. Mikroyritykset (1-9 hlöä) uskovat henkilöstömääränsä lähivuosien kasvuun vain 38% osalta Suuryritykset (yli 250 hlöä) uskovat henkilöstömääränsä kasvuun 60% osalta Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat)

9. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Pienyritykset (10-49 hlöä) uskovat henkilöstönsä kasvavan myynnin ja markkinoinnin 41% osalta, tavaroiden, laitteiden valmistuksen ja teollisuustyön 44% osalta, rakennus- ja korjaustyön 38% osalta, kuljetuksen, logistiikan ja varastoinnin osalta taas vain 8% osalta. • Suuryritykset (yli 250 hlöä) uskovat taas henkilöstönsä kasvavan suunnittelu ja asiantuntijatyössä 38% osalta. Kuljetuksen, logistiikan ja varastoinnin osalta kasvuunuskotaan 37% osalta.

11. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Mikroyrityksissä (1-9 hlöä) on laadittu osaamis- ja koulutustarveanalyysejä 13% osalta. • Keskisuurissa yrityksissä (50-249 hlöä) on laadittu osaamis- ja koulutustarveanalyysejä 67% osalta. • Suuryrityksissä (yli 250 hlöä) on laadittu osaamis- ja koulutustarveanalyysejä 71% osalta.

13. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Suuryrityksille (yli 250 hlöä) yrittäjän oppisopimus on tuttu asia vain arvolla 2,48

15. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Yhteistyön jatkuvuus ammatillisten oppilaitosten ja / oppisopimuskeskusten kanssa on jatkuvaa mikroyrityksille vain 10% osalta ja ylipäätään yhteistyötä on tehty usean oppilaitoksen kanssa 15% osalta. • Keskisuuret yritykset ovat tehneet jatkuvaa yhteistyötä 31% osalta ja useamman oppilaitoksen kanssa 41% osalta. • Suuryritykset ovat tehneet jatkuvaa yhteistyötä 31% osalta ja useamman oppilaitoksen kanssa 38% osalta.

16. Suorasanalliset vastaukset 3. Mitä henkilöstön koulutustarpeita yrityksessänne on lähivuosien aikana (pohtikaa erityisesti ammatillista koulutusta ja mitä henkilöstöryhmää se koskee)? -Ammatillista koulutusta toivotaan henkilöstöryhmittäin melko tasaisesti; mikään ryhmä ei erotu joukosta. -Koulutustarpeista yksittäisinä osa-alueina nousevat esille myynti & markkinointi eri muodoissaan. Kyseisten tarpeitten suhteen mikään henkilöstöryhmä ei erotu joukosta. -Tarvetta ilmenee myös esimies- ja asiakaspalvelukoulutukselle.

17. Suorasanalliset vastaukset 7.Toiveet koulutuksen järjestäjälle / oppisopimuspalveluille; ruusuja ja risuja! Ruusut: -Kaikki kiitokset yleisellä tasolla; toiminta & yhteistyö oppisopimus- palveluiden kanssa kokonaisuudessaan toimivaa. Risut: -Oppisopimuspalveluille annettu kritiikki liittyy pääsääntöisesti tiedon- kulkuun / tiedottamiseen. Tästä seuraa mm. aikatauluihin, rooleihin ja toiminta- tapoihin liittyviä ongelmia. Tiedottamista ei koeta tarpeeksi kattavaksi ja pitkä- jänteiseksi. Oppisopimuspalvelujen toivottaisiin myös olevan aidosti työ- elämän tarpeista ja realiteeteista nousevaa; toiminta koetaan joskus byro- kraattiseksi.

18. Tulokset: Vantaan yrittäjien jäsenyritykset

19. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Suuryrityksiä ja keskisuuria yrityksiä vastaajajoukossa vain vähän. • Pienyrityksissä uskotaan henkilöstömäärän kasvuun lähivuosina 52% osalta.

21. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Ei merkittäviä eroja kysymyksen suhteen tässä joukossa.

23. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Pienyrityksissä on laadittu osaamis- ja koulutustarve-analyyseja vain 4% osalta. ”Ei ole laadittu ja ei ole tarvetta” on vastattu taas 96% osalta.

25. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Keskisuurissa yrityksissä tunnetaan ammatillisen aikuiskoulutuksen mahdollisuudet arvolla 4,0. Yritykset ovat käyttäneet oppisopimuskoulutusta henkilöstön kouluttamiseen arvolla 3,8. -> Huom! Vastaajia tässä ryhmässä vain 6!

27. Huomioita liittyen yrityksen kokoon (taustamuuttujat) • Mikroyrityksillä ei ole kokemusta oppilaitoksen kanssa tehtävästä yhteistyöstä 46% osalta. • Pienyrityksillä ei ole kokemusta oppilaitoksen kanssa tehtävästä yhteistyöstä vain 19% osalta.

28. Suorasanalliset vastaukset 3. Mitä henkilöstön koulutustarpeita yrityksessänne on lähivuosien aikana (pohtikaa erityisesti ammatillista koulutusta ja mitä henkilöstöryhmää se koskee)? -Ammatillista koulutusta toivotaan henkilöstöryhmittäin tasaisesti; mikään ryhmä ei erotu joukosta. -Koulutustarpeista yksittäisinä osa-alueina nousevat esille myynti-, myyjä- ja markkinointikoulutus. Kyseisten tarpeitten suhteen mikään henki- löstöryhmä ei erotu joukosta. Tarpeet yhteneväisiä oppisopimusasiakkaiden kanssa.

29. Suorasanalliset vastaukset 7. Toiveet koulutuksen järjestäjälle / oppisopimuspalveluille; ruusuja ja risuja! Ruusut: -Kaikki kiitokset yleisellä tasolla myös tässä ryhmässä. Risut: -Tiedottamisen ongelmat nousevat esille; oppisopimuksista ja koulu- tettavista toivotaan yrityksissä enemmän / parempaa tietoa. Toivotaan myös tiiviimpää yhteistyötä oppilaitosten henkilökunnan kanssa. Tässä ryhmässä myös koetaan, ettei heidän erityisalalleen ole mahdollista saada koulutusta. Aloista nousee esille erityisesti liikenne- ja kuljetusala.