Az Állam, az állampolgár és az elektronikus fizetés viszonya

1. Az Állam, az állampolgár és az elektronikus fizetés viszonya II. E-Money Symposium 2007. november 20. Budapest Vilmos András +361-212-4321 vilmos@semops.com

2. Mi az állam – a közigazgatás – szerepe és feladata az elektronikus fizetésekkel kapcsolatban?

3. Tipikus elektronikus fizetési tranzakciók Közeli Távoli SMS, számlapénz, mobil számla terhelés Mikró Debit, credit, prepaid kártya Debit, credit, prepaid kártya, átutalás, beszedési megbízás Makró Okmányiroda Ügyfélkapu

4. Lassú terjedés eltérés a megszokottól mentalitásbeli változást igényel korlátozott elfogadói kör korlátozott szolgáltatási kör Kevés érzékelhető előny olcsóság nem látszik gyorsaság esetleges biztonság kétséges hírek a visszaélésekről Több motiváció kell! Kártya adatok 35 ezer POS + 10 ezer posta 4000 ATM 8,2 millió kártya (+11%) 232 millió tranzakció 6.000 Mrd HUF forgalom 15% vásárlás teljes kisker 8.500 Mrd HUF 700 e-kereskedő (2006 MNB, KSH) Az állampolgár és az elektronikus fizetés Közüzemi díjak • 80% sárga csekk Internet • penetráció 39% • online vásárló 20% • online fizető 5% (2007 I. TNS-NRC)

5. Az Állam és a fizetési tranzakciók • Állami szerep • Hatóság • vámok • illetékek • adók • díjak • Kereskedelmi partner • eladó • vevő • Tranzakciós csatornák • okmányirodák • ügyfélkapu • ügyfélszolgálatok • egyéb A fizetési műveletben nincsenek olyan tényezők, amelyek indokolnák a hatósági tranzakciók megkülönböztetett kezelését.

6. Elektronikus közigazgatás • 1. szint: Információ • 2. szint: Adatletöltés • 3. szint: Adatbevitel, adatfeldolgozás, személyi azonosítás • 4. szint: Aktív tranzakciók, fizetés Az állampolgárok számára lényegében nem létezik elektronikus fizetés az elektronikus közigazgatásban

7. Az állam és az elektronikus ügyletek • Ügyfélkapu • APEH adó- és járulékbevallási szolgáltatások • Internetes okmányiroda • Jogszabálykereső • Ingatlankereső • Cégkereső • Gépjárműkereső • KET • 2005 november 1. • KEP – Közigazgatási Elszámolási Pénztár • 2004 • Elektronikus fizetés • APEH • VPOP

8. Egy vagy többféle fizetési rendszer • Létezik-e olyan széles körben elfogadott hagyományos elektronikus fizetési megoldás, amely kielégíti az összes felsorolt követelményt? • AZ ELÉRHETŐSÉGGEL NINCS BAJ ??? • AZ ELVÁRÁSOK KIELÉGÍTÉSE KÉTSÉGES. • Létezik-e olyan újfajta fizetési megoldás, amely elég széles közönség számára elérhető, és minden kívánt feltételt teljesít. • AZ ELVÁRÁSOK TELJESÍTÉSÉVEL NINCS BAJ • AZ ELÉRHETŐSÉG NAGYON KORLÁTOS Egy-egy újabb fizetési megoldás bevezetése az elektronikus kereskedelemben növeli a realizált tranzakciók számát.

9. Fizetési módok kombinációja • Kártyás fizetések • Prepaid • Átutalás – real-time authorizáció – SEMOPS • hagyományos banki folyamatok • valósidejűség • csatornafüggetlenség – mobil + Internet • biztonság

10. Egységes fizetési architektúra Hatóságpénzügy- számvitel Hatóságügyfélkapcsolat Ügyfél 1. Az ügy kezdeményezése Hatóságadminisztráció 2. Tranzakciós adatok szolgáltatása Elektronikus FizetésiPlatform 3. Fizetési adatok szolgáltatása 6. Tranzakció teljesíthetőségének igazolása 4a. Utalás 8. Értesítés a pénzügyi rendezésről 5. Fizetés igazolás 4b. Beszedés 4. Rendelkezés a fizetés teljesítéséről Pénzintézet Államháztartásiszámlavezető 7. Pénzügyi rendezés

11. Az állam szerepe – lehetőség és feladat • Az állam mint szolgáltató • hagyományos szolgáltatások elektronikus csatornákon • új elektronikus szolgáltatások • Az állam mint haszonélvező • az elektronikus fizetés terjedése össztársadalmi méretű pozitív hatásokkal, gazdasági előnyökkel jár • Az állam mint motiváló tényező • az elektronikus fizetési megoldások alkalmazásának kiterjesztése ösztönzően hat a szolgáltatás bevezetésére más kereskedői csoportoknál • az elektronikus fizetési helyek számának bővülése vonzóvá teszi a vevők/ügyfelek számára a szolgáltatás használatát • Az állam mint költségviselő • az elektronikus fizetés elterjesztése költségekkel jár, amiből az államnak jelentős részt kell vállalnia

12. Lehetőség Gyorsaság gyorsabb fizetés gyorsabb szolgáltatás (ügyintézés) adatok rendelkezésre állása Költségmegtakarítás pénzforgalmi költségek fizetési módonként eltérő hatások ügyviteli költségek adatfeldolgozás Biztonság Hatékonyság növekedés Jobb átláthatóság Szolgáltatás struktúra változása elektronikus szolgáltatások terjedése Új elektronikus szolgáltatások Teher Fejlesztési igények folyamat szervezés beruházások képzés Mentalitásbeli változás Érdeksérelmek Elektronikus fizetés a közigazgatásban

13. További információ www.semops.com VilmosAndrás Projekt Manager 00-361-212-4321 vilmos@semops.com

14. Az Állam és a fizetési mátrix Távoli Közeli X X Aktív X X Passzív • Az Állam olyan szereplő, amely különféle fizetési szituációkban és eltérő szerepekben vesz részt. • A komplex helyzet egységes megközelítést igényel.

15. A megfelelő elektronikus fizetési szolgáltatás • Többcsatornás rendelkezésre állás • közeli fizetés • okmányiroda • távoli, internetes fizetés • ügyfélkapu • távoli, banki fizetés • levelezés • Nyílt rendszer • minden potenciális ügyfél részére rendelkezésre állás • minden ügycsoport részére kielégítő szolgáltatási szint • Valósidejűség • az elektronikus ügyletek azonnali fizetési engedélyezést igényelnek • Biztonság • fizetés biztonság • adatbiztonság • érzékelt biztonság - bizalom