Työhyvinvointi muutoksessa

1. Työhyvinvointi muutoksessa Helsingin Yliopisto 10.9.2010 Tarja Turtio Työterveyspsykologi Mehiläinen työterveyspalvelut

2. Muutoksessa on tärkeää oivaltaa asioiden eri näkökulmat

3. Kriittinen kysymys – joka ratkaisee muutoksessa • Haluanko / haluammeko selviytyä? vai • Haluanko / haluammeko luoda jotain ratkaisevasti uutta?

4. Vain muutos on pysyvää • Erilaisia muutoksia • Äkilliset/kriisit  Kehitykselliset/pikkuhiljaa tapahtuvat • Itseohjautuvat  Ulkoa ohjautuvat • Kertaluonteiset  Jatkuvat • Työelämä muuttuu • Työ monipuolistunut sekä vaativuus ja vaikutusmahdollisuudet lisääntyneet • Tehokkuutta vaaditaan ja kohtaamme ennustamattomia muutoksia • Johtamisen painopiste siirtyy jokaisen työntekijän itsensä johtamiseen ja sitä kautta vastuulliseen toimintaan ja vastuulliseen vaikuttamiseen

5. ASENNE RATKAISEE. AINA.

6. Vastuullinen vaikuttaminen Työntekijän halu ja kyky toimia työyhteisössään rakentavalla tavalla – esimiestä ja työkavereita tukien ja perustehtävän suuntaisesti.

7. Muutoksen yhteys työhyvinvointiin • Ensimmäinen kysymys: ”MITÄ TÄMÄ MERKITSEE MINULLE?” • MIKSI? • Muutostarve perusteltu • MITÄ? • Tavoitetilan selkeys, konkreettisuus ja hyväksyttävyys • MIKÄ? • mikä muuttuu ja mikä ei • MITEN? • suunniteltu ja toteuttaminen

8. Onnistunut muutos Työyhteisön jäsenet aktiivisia osallistujia muutoksen eri vaiheissa  sisäinen motivaatio Mahdollisuus vaikuttaa muutokseen ja omaan työhön Mahdollisuus kommunikoida muutoksesta  dialogi! Esimiestyön oikeudenmukaisuus Psykologisen sopimuksen uudistaminen

9. Se toimii sittenkin! Juhlatunnelma Innostus Kylläpä tämä kestää Ehkä tämä ei ollutkaan hullumpi hanke Tuloksia ei näy Epäluulo Ensimmäiset hyödyt nähtävissä Kannaattako tämä? Epätoivo Bisnes kärsii! Muutoksen kulku organisaatiossa Vaikeuksien ennakointi Optimistinen Asenneilmasto Pessimistinen Jopa kaksi vuotta Viikkoja, kuukausia Aika

10. Ryhmä natisee muutoksessa • Ryhmän rakenteet natisevat muutostilanteessa • Perustehtävä, valtasuhteet, tunnesuhteet, kommunikaatio, roolit • Muutoksesta puhutaan tavalla tai toisella • Jos ei ole virallisia puhumisen rakenteita, puhe pulppuaa käytävillä ja kahviloissa. • Syntyy epävirallinen organisaatio, joka johtaa ihmisten ajattelua, motivaatiota, työtehoa ja ongelmien ratkaisua enemmän kuin yksikään esimies.

11. Muutoksessa ryhmälle kehittyviä defensiivisiä toimintatapoja. • Riippuvuus, vahvan johtajan odotus • Klikkiytyminen, jumiutuminen, juonittelu • Pakeneminen, taisteleminen • Kiusaamisen on todettu lisääntyvän muutosprosessien aikana. ”Jälkikäteen ajatellen muutokseen ei liittynyt mitään muuta kamalaa kuin työtovereiden kauhistelu. Se sai minutkin pelokkaaksi. Kunpa ihmiset ymmärtäisivät vastuunsa puheistaan!”

12. Muutoksen vaiheet • aika • Uuden alku • 1 • 2 • 3 • Ihmiset ovat eri vaiheissa! • Välivaihe • Kaaos • Loppuminen • Menettäminen • Taakse jättäminen • Bridges:Managing Transitions (2003)

13. Sisäiset roolit ja sisäinen puhe Mikä on hyvä tarkoitus? Mistä kyse? Viisas Autan, tuen… Aikuinen Hoivaaja Minä muuttujana Ihanaa! Kirjan mukaan… Päivän- säde Pikku profes- sori Fasisti Känkkä- ränkkä Olet tyhmä! En tee!

14. Muutosmielikuvat ja tarinat Mitä muutokseen liittyviä kieli-, mieli- tai vertauskuvia muistat kuulleesi tai käyttäneesi? Muutos on kuin … Millaisia tarinoita muutoksesta muistat kuulleesi tai kertoneesi? Millainen muutos teillä on meneillään? Miten muutos tai sen odotus on vaikuttanut työyhteisöösi? Miten kuulit muutoksesta? Miltä sinusta silloin tuntui ja mitä ajattelit? Miten olosi on matkan varrella muuttunut? Miten olet ajatellut selvitä tai toimia jatkossa?

15. Kieli määrittää todellisuuttamme • Kehittämisen kieli on • Kannustavaa: ”Tuo oli hienoa, kyllä tästä selvitään” • Konkreettista: ”Tämä tässä nyt” • Ymmärtävää ja ymmärrystä etsivää: ”Tarkoitatko että …” • Ratkaisuihin suuntautuvaa: ”Mitä vaihtoehtoja meillä on?” • Uskoa luovaa: ”Kun olemme ratkaisseet tämän ongelman…” • Dialogista: ”Mitä ajattelette?” • Kehittämisen kieli ei ole • Yleistävää: ”Mikään ei koskaan milloinkaan toimi” • Alivastuullista, passiivista: ”Kaikki, joku, aina” • Nitistävää, lannistavaa: ”Tuossa on typerää, sinä et ymmärrä” • Kielteisiä uskomuksia levittävää: ”Tämä ei koskaan onnistu”

16. Muutoksen psykologisesta työstämisprosessista

17. Muutos yksilön prosessina • 7. Sisäistäminen • 2. Kieltäminen • 6. Mielekkyyden varmistaminen • 3. Tunteet • Näkemys omasta osaamisesta • 1. Ristiriita • 5. Uuden kokeileminen • 4. Hyväksyminen • Muutos alkaa • Aika

18. Muutoksen yksilöllinen kokeminen • Muutoksella on emotionaalinen vaikutus, joka kuormittaa helposti • Onko työssä tilaa väsymykselle? • Palautumisen ja irrottautumisen merkitys korostuu • Jos kuormitusta on kumuloitunut paljon voi muutos olla myös riskitekijä • Muutoskestävyyden suhteen jokainen on yksilö • Elämäntilanne ja aikaisemmat kokemukset • Itsetuntemus, itsetunto, itseluottamus • Hallinnantunne ja selviytymiskeinojen vahvuus

19. Haaste ja hallinta muutoksen matkalla Paniikkialue Venymisalue ”Panostan tuttuun ja turvalliseen.” Osaan nämä hommat, mutta haluan oppia uuttakin.”Kotimatka. Mukavuusalue ”Otan välillä aina uuden haasteen.””Saas nähdä, miten käy.” Matka tuntemattomaan. Kuollut alue

20. Muutosvastarinta • Uuden tasapainon ja sisäisen motivaation syntyminen • Muutosvastarinta yritetään nujertaa ja sijoitetaan virheellisesti vain muutoksen kohteen ominaisuudeksi • Joskus jopa asiallinen työlähtöinen kritiikki tai reagointi epäoikeudenmukaiseen kohteluun mitätöidään muutosvastarinnan verukkeella • Aktiivinen työstäminen on tärkeää! • Tapahtuu esim. työstämällä muutokseen liittyviä huolia, surua, pelkoja, ristiriitaisia ajatuksia…

21. Kartta Sinulle, joka vaellat muutosten maassa Uusi tasapaino Olet löytänyt mielen ja merkityksen. Tämä on jo tullut tutuksi. Haaste Tunnet jo maaston. Se on vaikea, muttei mahdoton. Kun saat hiukan aikaa, selviät kyllä. Näet muitakin, joiden kanssa matkaa voi tehdä. Shokki Täällä on epätodellinen olo. Voiko tämä olla totta? Tutkiminen Alat katsella ympärillesi. Kaikki tuntuu vielä hämmentävältä. On kovin paljon tehtävää; mistä alkaisi? Vetäytyminen Täällä kaipaat mennyttä aikaa. Ehkä olet surullinenkin. Viha Täällä olet vihainen ja arvostelet: ”Ei onnistu!” Voi olla että tunnet itsesi väärin kohdelluksi. Passiivinen hyväksyntä Täällä sanot ”kyllä”, mutta vain koska et muuta voi. Teet vain oman osuutesi, muusta viis.

22. Persoonalliset hallintakeinot: tunnetaidot, ajattelu- ja toimintatavat • Kokemus siitä että omalla toiminnalla voi vaikuttaa tapahtumiin • Passiiviset / aktiiviset hallintastrategiat • Pro/reaktiivisuus • Kyky erottaa ne asiat joihin voi vaikuttaa • Kyky kompromisseihin ja realiteetteihin alistumiseen • Positiivisen, ratkaisukeskeisen ajattelutavan ylläpitäminen • Psyykkinen työ eli itsesäätely • Sureminen, mielikuvitus, mielestä pois sulkeminen … • Tietoisuustaidot • Rentoutumisen ja palautumisen taidot

23. Viisas mies sanoi kerran, että jos rahtilaiva osaisi ajatella ja tuntea, se ei koskaan irtautuisi laiturista. Se pelkäisi niitä tuhansia ja taas tuhansia aaltoja, jotka sen on kohdattava. Se pelkäisi laineiden suurta määrää, eikä edes huomaisi, että nehän on kohdattava vain yksi kerrallaan.