GUIDE DU VOYAGEUR

1. GUIDE DU VOYAGEUR

2. QUI SOMMES-NOUS ? Un loueur de véhicules qui vous offre tous les atouts d’un leader mondial : - Filiale du Groupe PSA Peugeot-Citroën - Forte implantation en France avec près de 250 agences - Large choix de véhicules de tourisme : de la petite citadine au monospace, en passant par la berline - Large gamme de véhicules utilitaires : de la fourgonnette au camion (20 m3), pouvant être conduits avec un permis tourisme Louer chez National/Citer c’est également bénéficier du réseau National, 3e réseau Mondial de location de véhicules, présent dans plus de 83 pays au travers de 3.200 agences.

3. LA RESERVATION A titre professionnel : code tarifaire 8579534  En priorité en contactant votre Agence de Voyages • La réservation peut aussi se faire en direct auprès de National/Citer : - soit auprès de l’une de nos agences de location - soit par l’intermédiaire de notre service Réservation Centrale - soit par notre site dédié aux sociétés reSolution corporate En précisant dans tous les cas mentionnés ci-dessus, les coordonnées du conducteur, les lieux, dates et heures de prise en charge et de restitution des véhicules, le moyen de paiement et le code tarifaire. A titre personnel : code tarifaire 8579643  en direct auprès de National/Citer : - soit auprès de l’une de nos agences de location - soit par l’intermédiaire de notre service Réservation Centrale - soit par notre site internet www.citer.fr (paiement par CB impératif)  par l’intermédiaire de votre Agence de Voyages En précisant dans tous les cas mentionnés ci-dessus, les coordonnées du conducteur, les lieux, dates et heures de prise en charge et de restitution des véhicules, et le code tarifaire.

4. CONTACTS UTILES ● Réservation centrale véhicules de Tourisme : 0825.16.12.12 (0.15 €/min) ● Réservation centrale véhicules Utilitaires : 0825.05.25.25 (0.15 €/min) ● Microsite Société http://resolution.citer.fr/corporate Pour les locations professionnelles, accès par mot de passe sécurisé : se renseigner auprès de la Direction des Achats ● Site Internet Public www.citer.fr Pour les locations personnelles en précisant le code tarifaire 8579643. Paiement en carte bancaire uniquement. ● Commande des cartes d’identification : service.adv@citer.fr Il est recommandé à tous voyageurs réguliers de se munir d’une carte d’identification : nominative, elle permet d’identifier le locataire immédiatement (données pré-enregistrées). ● Commande et renouvellement cartes accréditives : service.adv@citer.fr Cartes délivrées sur autorisation uniquement. Se renseigner auprès de la Direction des Achats.

5. CONTACTS UTILES ● Programme Fidélité : Silvia BRISSAC 01.44.38.60.27 Adhérer au programme fidélité de National/Citer, c’est être identifié, dans le monde entier, comme un client privilégié. Vous cumulez des points à chaque location, convertibles en locations gratuites ! Un service fidélité dédié vous permet de bénéficier de vos avantages simplement et rapidement. Pour participer au programme fidélité, il suffit de se connecter au lien suivant : http://www.citer.fr/fidelite/programme_fidelite.php et cliquer sur « Le Club » ● Service Relations clientèle : Locations en France 01.44.38.03.23 ou client@citer.fr Locations à l’étranger 01.44.38.03.23 ou customerservice@citer.fr à contacter pour toute réclamation après la location ● Assistance GDS : 01.44.38.61.68 ● Assistance site Résolution : 01.44.38.65.10

6. DESCRIPTIF DE LA FLOTTE VP * E/D : EEssence, DDiesel  BM : Boîte Manuelle, BVA : Boîte Auto., BR : Boîte Robotisée  A/C : Air Conditionné 

7. DESCRIPTIF DE LA FLOTTE VP * E/D : EEssence, DDiesel  BM : Boîte Manuelle, BVA : Boîte Auto., BR : Boîte Robotisée  A/C : Air Conditionné 

8. DESCRIPTIF DE LA FLOTTE VU

9. DEVELOPPEMENT DURABLE National/Citer a été le premier loueur à proposer des véhicules électriques à sa clientèle sur Paris avec l’arrivée de la Citroen AX Electrique. De nombreuses actions ont été entreprises dans ce domaine : 65% des véhicules, représentant 80% des locations, sont des véhicules émettant moins de 140g/km de CO2* et consommant seulement de 3.7 à 5.9 l/100 km, des véhicules possédant un filtre à particules mais aussi un modèle de véhicule à technologie micro-hybride (Citroën C3 Stop & Start). La politique environnementale et la composition de la flotte National/Citer dépend directement de celle du groupe PSA dont la maîtrise de l'effet de serre fait partie des axes de développement prioritaires. National/Citer s’engage pour le respect de la planète et s’est associé au programme Action Carbone de l’association Good Planet, créée par Yann Arthus-Bertrand : En tant qu’entreprise responsable, National/Citer apporte une contribution financière au programme Action Carbone pour compenser ses propres émissions de CO2. National/Citer incite ses clients à agir eux aussi en faveur du climat et offre la possibilité à chacun de ses clients de verser une compensation de 1.50€ de plus par location (lors de la réservation sur www.nationalciter.fr ou en agence), somme reversée intégralement au programme Action Carbone pour participer au financement de projets d’énergies renouvelables et de reforestation. Pour en savoir plus : www.actioncarbone.org Pour en savoir plus sur la gamme « verte » et l’engagement de National/Citer : www.nationalciter.fr