WORKSHOP UNIMED DO BRASIL 26 DE JANEIRO DE 2011

1. WORKSHOP UNIMED DO BRASIL 26 DE JANEIRO DE 2011

2. SINGULARIDADE XUNICIDADE Dr. Eudes de Freitas Aquino Presidente da Unimed do Brasil

3. Grandeza do Sistema UnimedPresente em 83%dos Municípios Brasileiros 17 milhões de clientes Fonte: CGU Janeiro/2011 110mil cooperados Fonte: CGU Janeiro/2011 373 Cooperativas (*) – Balanço Social Unimed – 2009 Fonte: Cadastro Geral de Unimeds – Unimed do Brasil

4. Singularidade Evolução no Tempo 4 Extintas 33 Prestadoras

5. Singularidade Evolução no Tempo 4 Extintas MG – Unimed Leopoldo RJ – Unimed Duque de Caxias RS – Unimed Centro Sul DF – Fed. Unimeds Distrito Federal e Reg. Metropolitana

6. Singularidade Evolução no Tempo 33 Prestadoras

7. Singularidade Área de Ação Época da fundação da Unimed Santos O poder ilimitado de uma Singular Unimed criar as suas próprias regras só existiu no período em que a Unimed de Santos era a única cooperativa Singular (12/67 a 12/70). Década de 70 A partir do momento da criação da segunda Unimed (Unimed Campinas) a coexistência dessas cooperativas demandou uma definição de área de ação das duas cooperativas de forma que não houvesse sobreposição.

8. Atual Distribuição das Unimeds no Brasil, por porte Norte 16 Unimeds 4% Grande: 05 Médio: 13 Pequeno: 36 Prestadora: 13 Federação s/ operar plano: 06 Nordeste 73 Unimeds 20% Grande: 02 Médio: 04 Pequeno: 08 Prestadora: 01 Federação s/ operar plano: 01 Sudeste 176 Unimeds 47% Grande: 21 Médio: 64 Pequeno: 79 Prestadora: 03 Federação s/ operar plano: 09 C.Oeste 34 Unimeds 9% Grande: 03 Médio: 09 Pequeno: 15 Prestadora: 06 Federação s/ operar plano: 01 Sul 74 Unimeds 20% 3 Federações são Operadoras (já somadas nos portes acima) Grande: 08 Médio: 26 Pequeno: 29 Prestadora: 10 Federação s/ operar plano: 01 Fonte: Cadastro Geral de Unimeds Janeiro/2011– Unimed do Brasil 3 Federações são Operadoras (já somadas nos portes acima)

9. Singularidade Participação de Mercado Participação de mercado – Evolutivo % UNIMED

10. Singularidade Participação de Mercado Unimed 37% Participação de Mercado + 3 p.p Citações até 2% em 2010 2008 2009 2010

11. Singularidade x Área de Ação Hoje, com mais de 300 cooperativas Singulares, 37% de participação de mercado, é impossível imaginar o Sistema Unimed sem um regramento sobre a área de ação, intercâmbio, uso da marca, etc.

12. Grandes Questões

13. Direções Fiscais Instauradas pela ANS Operadoras Sistema Unimed Direções Fiscais instauradas 2000 a 2009: 72 Operadoras 2010: 105 Operadoras Direções Fiscais instauradas 2000 a 2009: 19 Operadoras Unimed 2010: 20 Operadoras Unimed Total de 39 Unimeds. Total de 177 Operadoras. (Não contabilizadas as Unimeds)

14. Evolutivo de Instaurações de Regime de Direção Fiscal no Sistema Unimed, 2001-2009: 7% das Operadoras do Sistema Unimed (*) ESTIMATIVA CONSIDERANDO VARIAÇÕES ANUAIS – UNIMED DO BRASIL

15. Resolução das Direções Fiscais encerradas,Operadoras do Sistema Unimed:

16. Unimeds em Direção Fiscal, por Estado (Em número de Unimeds) Até Jan/2011 - 23 Unimeds no Brasil em Direção Fiscal, distribuídas: Norte 5 Unimeds Nordeste 10 Unimeds Centro-Oeste 2 Unimed Sudeste 5 Unimeds Sul 1 Unimed

17. Judicialização da medicina Pedidos de processos no Estado de São Paulo (FESP)* 1.420 ações judiciais em curso contra as Unimeds da FESP *As ações podem ser motivadas por mais de um pedido

18. Judicialização da medicina Principais pedidos no TJMG* - 2008/2009 Análise Unimed-BH Internação Cirurgia para obesidade Quimioterapia/ radioterapia Cirurgia plástica Consumidores venceram 86% dos pedidos analisados. *Pedidos podem ser acumulados Fonte: Unimed-BH, Jornal Valor Econômico – 16/06/2010

19. E mais..... • Neocooperativas ( Anestesistas, Pediatras, etc) • Individualismo ( ser x estar cooperado) • Tributação extrativista • Regulamentação unilateral • Laboratorismo • Mídia

20. Unicidade do Sistema Unimed Satisfação com plano de saúde Marca Unimed mantém satisfaçãoem torno de 80%.

21. Unicidade do Sistema Unimed Razões de insatisfações - 2010 (*) Base insuficiente para análise estatística

22. Unicidade do Sistema Unimed • Fazer a gestão da Marca Unime d de forma estratégica, para garantir o posicionamento conquistado ao longo desses 43 anos; • O Sistema Unimed possui uma única marca com os bônus e ônus decorrentes dessa situação; • É necessário manter uma rede prestadora que prime pela excelência no atendimento; • Garantir uma rede prestadora, com aqueles que prestadores que praticarem as melhores práticas de atendimento e gestão em saúde.

23. Unicidade do Sistema Unimed • Obediência às regras vigentes e democráticamente acordadas ou outras que venham a ser criadas, como ponto basilar de equilíbrio interno. • Buscar sempre agilidade no atendimento nacional, sobretudo em relação ao intercâmbio nacional; • Quando vendemos um plano nacional estamos assumindo a responsabilidade de proporcionar para os clientes esse atendimento; • Aos olhos do consumidor a Unimed é uma única empresa.

24. Unicidade do Sistema Unimed Potencial de mercado considerando a confiança, excluindo o atual - 2010 Possuidores Unimed Possuidores Bradesco Possuidores Medial Possuidores Total 18 27 - 22 Unimed 8 - 13 Bradesco Saúde 6 5 5 2 10 Amil 4 8 3 3 Sul América Saúde 1 1 - - Golden Cross 1 - 1 3 Santa Casa 3 - 1 - Samcil - 1 - 0 Medial 41 Nenhum 27 8 28 29 22 25 30 Não sabe Base: 951 345 41 37 Citação até 1%

25. Futuro para o Sistema Unimed Singularidade e Área de Ação Constituição Unimed Art9º II – nenhuma cooperativa terá área de ação coincidente com a de outra cooperativa do mesmo grau; • Unicidade • Seguir normas para o uso da marca; • Cumprimento das Normas Derivadas; • Envio das informações solicitadas para constituição de base • de dados nacionais; Visão estratégica para manter a liderança e integração sistêmica.

26. Futuro para o Sistema Unimed Singularidade e Área de Ação Constituição Unimed Art9º II – nenhuma cooperativa terá área de ação coincidente com a de outra cooperativa do mesmo grau; • Unicidade • Seguir normas para o uso da marca; • Cumprimento das Normas Derivadas; • Envio das informações solicitadas para constituição de base • de dados nacionais; Visão estratégica para manter a liderança e integração sistêmica.

27. PROJETO CONHECER WORKSHOP NACIONAL RESPEITAR E CUMPRIR REPAGINAR

28. Perfis Econômicos, Demográficos e Estratégicos do Sistema Unimed Força da Marca Economia e Demografia Assistência à Saúde Sustentabilidade

29. Futuro para o Sistema Unimed RESERVAR INTELIGÊNCIA E ENERGIA PARA RESOLVER CONFLITOS EXTERNOS.

30. Obrigado. Dr. Eudes de Freitas Aquino Diretor Presidente da Unimed do Brasil